Radio Sarafan jest niebieskim marzeniem każdego biznesmena lub biznesmena.
Nadal!
Cóż, jakiego rodzaju lider nie marzy o tym, aby klienci przychodzili do jego firmy, a nawet przynosili innych klientów?
Jednak większość przedsiębiorstw uważa, że usta ustne pojawiają się spontanicznie i nie można ich kontrolować.
Powiem od razu - to nie tak.
I absolutnie każdy przedsiębiorca może nie tylko przekazać wiadomość, ale także ją kontrolować.
To jest dokładnie to, co zostanie omówione później.
Co to jest poczta pantoflowa: proste słowa
Word of mouth jest przekazywanie wszelkich informacji do siebie.
Informacje przekazywane są na zasadzie dobrowolności pod wpływem emocji.
Po prostu, jeśli spodobał Ci się jakiś produkt, opowiesz o tym znajomym.
Jeśli nie podoba ci się ten produkt, oprócz przyjaciół, będziesz rozmawiał o nim jak najwięcej osób.
Wielu przedsiębiorców od dawna patrzyło na ustnie i, z różnym powodzeniem, starają się go oswoić.
Pierwsza próba skierowania opinii publicznej była dość łatwa.
firm oferujących swoje towary opiniotwórczych z oczekiwaniem, że przywódcy chwalili go i uciekają tłumy klientów.
Jednak wszystko nie było takie proste. Liderzy
nie chcieli udzielać rekomendacji za darmo, więc ten kanał szybko się zepsuł.
Jednak nieco później przedsiębiorcy przestali zadziwiać i zachwycać konsumentów, ale skupili się na dostarczaniu wysokiej jakości usług.
sposób, aby przyciągnąć klientów: 3
skuteczną metodę, ponieważ jeśli człowiek lubiany produkt lub usługę, to najprawdopodobniej jest to już o tym mówić.
Jeśli więc jesteś przedsiębiorcą, radzę zwracać uwagę na to, jak Twoi pracownicy zachowują się wobec Twoich klientów.
Plusy i minusy ustach
Podobnie jak w przypadku każdej reklamy, word of mouth ma swoje plusy i minusy.
Zatrzymajmy się na nich, a my rozwiążemy więcej szczegółów.
Plusy pantoflowa: klienci
- sami przyjść do biura,
- dostaniesz potężną reklamę,
- strumień klientów rośnie z dnia na dzień, marka
- dostaje rozpoznawania i nabiera tempa.
Wady pantoflowa:
- nie można zapobiec temu, co mówią o swojej firmie, informacji
- przesyłanej pocztą pantoflową, mogą być zniekształcone i przypominają niedziałający telefon,
- jeśli klient pozostaje niezadowolony ze swoich usług, to będzie ostrzegać o tym absolutnie wszystko bezwyjątki.
Nawiasem mówiąc, informacje negatywne zwykle rozprzestrzeniają się znacznie szybciej niż pozytywne.
Dzieje się tak tylko dlatego, że dana osoba jest bardziej skłonna do dzielenia się czymś złym niż dobrym.
Więc jeśli zepsuć, informacje o swoim braku rozłożone w ciągu kilku dni.
Jak przedsiębiorca oswoi się z ustami?
Pytanie jest dość skomplikowane, ale jest całkiem logiczne.
Jeśli chcesz, aby konsumenci mówili o Twojej organizacji w pozytywny sposób, przeczytaj poniższe proste zasady.
Zasada 1. Użyj wah
pamiętam, word of mouth rozpoczyna się od nadmiaru emocji.
Dlatego staraj się, aby przy pierwszym odwiedzeniu firmy klient odczuwał najsilniejsze pozytywne emocje.
Na przykład doszło do regularnej fryzury, a także miałeś masaż głowy i umyłeś włosy specjalnym lekarstwem.
Czy będziesz zadowolony z tej fryzury? Oczywiście!
A jeśli przyjdziesz do sklepu po suszarkę do włosów, a sprzedawca w trakcie konsultacji, nahamit?
Czy kupujesz w ogóle suszarkę do włosów?
Bardzo wątpię.
przyciągnąć klientów Metody przebiegli
Zasada 2. Zwróć uwagę na wnętrza biurowego
Wszyscy znamy słynne powiedzenie: „Przez ich wygląd spełnione.”
Więc nie ignoruj wygląd firmy.
Wyobraź biurze z brudnymi ścianami, klepisko i zniszczonym biurko, za którym siedział zarośnięty facet w brudnej koszuli.
Czy kupisz coś w podobnym biurze?
Hmm. .. Myślę, że to vryatli!
Inną rzeczą jest, jeśli wejdzie w czystym i jasnym biurze z tobą na spotkanie natychmiast biegnie wymienia pani i grzecznie oferuje rzadki smak indyjskiej kawy.
Z przyzwoitą obsługą, będziesz tu przychodzić raz za razem.
Zasada 3. Jakość usług
Więc dotarliśmy do najważniejszego punktu.
Powiem ci w sekrecie, że bez wysokiej jakości usług nikt już nigdy nie przyjdzie do ciebie.
A nawet więcej nie doradzi twojej firmie znajomym.
Zasada 4: Nie daj się nabrać na
klienta Pamiętaj: nie ważne jak miło było lub biura, jeśli leżysz na klientów, a następnie szybko zbankrutować.
Ludzie nie potrzebują makaronu na uszach, potrzebują przede wszystkim wysokiej jakości usługi lub czegoś.
Na przykład, jeśli ktoś tanią wycieczkę vtyuhali do Turcji, obiecując jednocześnie luksusowy, wtedy pewni - klient nie tylko wróci do ciebie ponownie, ale będzie starał się odwieść was od pójścia do wszystkich swoich znajomych.
Jak odnieść sukces w biznesie?
Zasada 5. zadowolić klienta i rozpocząć pracę
ustach chociaż ten punkt i jest ostatni na liście, na znaczenie jej nie można nazwać jako taki.
Dlatego nie marnuj pieniędzy na prezenty dla klientów.
Taki gest wzmocni jedynie pozytywne emocje nabywcy i zacieśni go do Twojej firmy.
Na przykład niedawno kupiłem dżinsy w jednym butiku.
Tak więc wraz z nimi sprzedawca zaprezentował mi wygodną torbę.
Zgadzam się, to miłe!
butikowy nie tylko udało się przywiązać mnie do niego jako stały klient, ale także uzyskać wiele pozytywnych opinii na jego adres.
i konsolidacja informacji uzyskanych z tego artykułu
Zapraszamy do obejrzenia krótkiego filmu,
Jak zacząć słowo efektu ustach
Podsumowując, jeśli wiernie podążać te pięć zasad, pantoflowa zacznie działać z niespotykaną siłą.
Musisz tylko kontrolować przepływ pozytywnych opinii.