Szkolenie personelu: rodzaje + metody + ocena skuteczności

Dobry specjalista uczy się całego swojego życia zawodowego.

To czyni go konkurencyjnym na rynku pracy, pozwala na zrobienie kariery, uzyskanie wysokich zarobków.

Szkolenie personelu to proces, w którym powinien być zainteresowany personel i kierownictwo firmy.

Jeśli zignorujesz ulepszenie swoich pracowników, masz jedną mniejszą przewagę nad konkurentami.

Utrata wyników i pracownicy, którzy nie chcą się uczyć niczego nowego: prędzej czy później zostają zmienieni na bardziej wyszkolonych i wykształconych specjalistów.

A więc: ucz się, ucz się i ucz się ponownie.

Szkolenie personelu: co to jest i dlaczego jest potrzebne?

Nie wszyscy pracodawcy rozumieją znaczenie systematycznego podejścia do szkolenia personelu, motywując go tym, że trzeba się uczyć w trakcie pracy.

W rezultacie ich pracownicy tracą w porównaniu ze swoimi odpowiednikami z innych organizacji, których kierownictwo stawia sobie za cel podniesienie kwalifikacji swoich pracowników.

1) Jak ustalić, czy szkolenie jest wymagane dla personelu firmy?

Szkolenie personelu to zestaw metod mających na celu opanowanie wiedzy, umiejętności i umiejętności pod okiem doświadczonych mentorów.

Właściwie musisz się uczyć wszystkiego i zawsze. Bez tego nie można odnieść sukcesu w swoim zawodzie, ale zdarzają się sytuacje, w których szkolenie personelu jest po prostu konieczne na wysoce konkurencyjnym i szybko rozwijającym się rynku.

Szkolenie personelu powinno być zorganizowane natychmiast, jeśli:

1. Formy i metody pracy stosowane w Państwa firmie straciły swoją skuteczność.
2. Znajomość twoich pracowników jest przestarzała, ponieważ od ostatniej organizacji szkoleniowej pojawiło się wiele nowych informacji.
3. W organizacji wprowadzono nowe technologie, zmieniono wyposażenie techniczne, dostarczono nowy sprzęt i ludzie muszą nad nim pracować.
4. Artykuły Kodeksu pracy uległy zmianie i regulowały działalność związaną z pracą w twojej organizacji.
5. Zmieniła się strategia promocji kampanii - pracownicy wyznaczają nowe cele, które muszą osiągnąć w trakcie pracy.
6. Struktura firmy uległa zmianie, na przykład nastąpiło połączenie dwóch firm w jedną lub odwrotnie - duży konglomerat został podzielony na kilka mniejszych organizacji.
7. Wśród pracowników było wielu nowych ludzi, a ich poziom zawodowy nie odpowiada "starym ludziom".

2) Szkolenie i rozwój personelu: główne cele

Cele szkoleń prowadzonych przez kierownictwo firmy i jej pracowników są nieco inne. Ale efekt systematycznego zdobywania nowej wiedzy jest taki sam: organizacja rozwija się i czuje się dość komfortowo w warunkach konkurencji rynkowej.

Cele szkolenia i rozwoju personelu z perspektywy zarządzania:

1. Zwiększenie produktywności pracowników.
2. Zmotywuj ich do nowych osiągnięć, na przykład, personel, który otrzymał szkolenie, prawdopodobnie zwiększy.
3. Skróć czas adaptacji nowych osób do zespołu.
4. Aby konkurować na równych zasadach( a nawet być o krok do przodu) z organizacjami, które pracują w tej samej dziedzinie.
5. Szkolenie na stanowiska kierownicze w oparciu o ich personel.
6. Przechowywanie informacji przechowywanych przez starszych pracowników na emeryturze lub na emeryturze w firmie i przekazywanie ich młodym specjalistom.
7. Tworzenie rezerwy personelu.
8. Zdolność do wprowadzania nowych technologii bez obawy przed pracownikami.
9. Rozwiązanie zadań strategicznych, które może wykonać tylko przeszkolony personel.
10. Ciągły rozwój firmy na konkurencyjnym rynku.

Cele realizowane przez personel wysłany do szkolenia:

1. Możliwość ubiegania się o wyższą pensję.
2. Pewność w ich zawodowej przyszłości: pracownicy, którzy znają i wiedzą więcej niż inni, nie strzelają.
3. Szybszy postęp w zakresie kariery zawodowej.
4. Możliwość zmiany specjalizacji na bardziej opłacalną.
5. Szansa na nawiązanie przydatnych znajomości.
6. Sposób na wykazanie umiejętności trenowania zarządzania.
7. Rozwój zawodowy i osobisty.

Różne metody szkoleniowe dla personelu

Istnieje wiele metod szkolenia personelu. Niektóre z nich są bardziej skuteczne, inne mniej.

Obfitość technik doprowadziła do różnych podejść do ich klasyfikacji.

1. Charakterystyka klasyfikacji metod nauczania

personelu w zakresie praktyk szkoleniowych firm krajowych są daleko w tyle Western. Nie

dużych firm spędzić co najmniej 10% ich rocznego dochodu w celu zapewnienia, że ​​wiedza i umiejętności pracowników są na bieżąco aktualizowane. Wynika to z ogromnej konkurencji na niektórych obszarach oraz z szybkiego rozwoju rynku.

jesteśmy w tyle i szybkość wdrażania nowych metod, takich jak metaforycznym gry, metody «Shadowing», «Oddelegowanie», «buddying», itd.

Można to zaobserwować patrząc na wykres, gdzie stwierdza się, jako odsetek jakie techniki ćwiczyć zachodnich firm, a które - krajowe:

Istnieją różne podejścia do klasyfikacji metod szkoleniowych personelu:

1. stopnia aktywności:

   • aktywny - takich jak seminaria,w którym nauczyciel współdziała z publicznością do maksimum;
   • pasywny - standardowe wykłady, na których można się zrelaksować, a nawet - uciąć sobie drzemkę.Na formularzu

2. nauki:

   • indywidualna - praca jest wykonywana z tylko jedną osobę, która pozwala w pełni skoncentrować się na zadaniu i dać studentowi większą ilość wiedzy;Grupa
   • to tańszy typ, gdy jeden nauczyciel i grupa uczniów wchodzą w interakcje.

3. przez czas trwania:

   • szkolenie długoterminowy, który trwa kilka miesięcy lub nawet lat;
   • krótkoterminowo - to konferencje, seminaria, szkolenia i inne rzeczy przez 1-2 dni.

4. Przez Lokalizacja:

   • w miejscu pracy, na przykład, muszą być przygotowani do korzystania z nowego sprzętu Avtomalyar;
   • poza miejscem pracy to szkolenie, które można prowadzić nie tylko w innym mieście, ale nawet za granicą.

Oczywiście, każda z metod treningu nie jest wymagana do wykorzystania przez nauczycieli w ich czystej postaci.

mogą być połączone w jednym przebiegu i różnych sposobów i różnych typów treningu. Takie lepsze poznanie wiedzy, umiejętności i umiejętności będzie jeszcze bardziej skuteczne.

2. Najskuteczniejsze metody szkoleniowe dla personelu

1. Wykład.

   Jedna z tradycyjnych metod wypełniania nowych informacji, która pozwala dotrzeć do dużej grupy odbiorców. Jest nadal często używany.

   Główną wadą jest brak interakcji z publicznością, która może ominąć bolesne wypełnianie nowego materiału. Warsztat

2. .

   Różni się od wykładu tym, że nauczyciel omawia nowy materiał z publicznością, a nie tylko ją rozdziela. Jak na razie nie stracił na aktualności, ponieważ ma wiele zalet: kontrolę nad widownią, możliwość prezentowania dużej ilości informacji, niski koszt, itp.

   Główną wadą - osoby w grupie nie powinny mieć więcej niż 25 lat, aby praca była skuteczna.

3. Trening wideo.

   Może być zarówno odległy( dostajesz filmy instruktażowe i oglądasz w domu w wolnym czasie), jak i podczas seminariów w klasie. To prawie tylko oglądanie filmów, tylko użyteczne dla pracowników.

   Niestety, ta technika nie jest dla wszystkich. Ci, którzy potrzebują superwizora do jakościowego opanowania wiedzy, nie pasują.

4. Trening modułowy.

   Na przykład seminarium szkoleniowe dla menedżerów sprzedaży składa się z trzech modułów: "klient" nie "," sposobów na zwiększenie kwoty średniego czeku "oraz" dyskretna, ale wysokiej jakości usługa ".

   Każdy moduł, składający się z teorii, przykładów i ćwiczeń, jest wykonywany od początku do końca, a dopiero potem nauczyciel przechodzi do następnego modułu.

   Główną wadą: brak czasu w programie do pełnego wyegzekwowania modułu.

5. Studium przypadku.

   Jeden ze starych sposobów praktykowanych na początku lat dwudziestych w Stanach Zjednoczonych. Jego istota sprowadza się do nauczania poprzez doświadczenie praktycznego działania, rozważania sytuacji( rzeczywistych lub hipotetycznych), które występują podczas procesu pracy.

   Wada: metoda nie zawsze jest skuteczna, zwłaszcza jeśli uczestnicy nie mają dużego doświadczenia zawodowego, a nauczyciel nie może utrzymać publiczności w sobie i nie pozwala jej rozmawiać na abstrakcyjne tematy. Szkolenie

6. .

   Jedna z najpopularniejszych metod dzisiaj. Podczas lekcji teoria zajmuje trochę czasu, a główny nacisk kładzie się na praktyczne szkolenie umiejętności. Ta metoda nie jest odpowiednia dla wszystkich, niektórzy czują się niekomfortowo na treningu.

7. Gra( biznes, rola lub metaforyczne).

   Materiał jest przesyłany w formie gry. Takie działania są bardzo interesujące, ale najważniejsze jest to, że chęć zabawiania i zachwycania publiczności nie szkodzi wiedzy, którą personel powinien otrzymać w trakcie gry.

8. Burza mózgów.

   Metoda polega na wypracowaniu jak największej liczby pomysłów w wyznaczonym czasie i uzyskaniu maksymalnej ilości wiedzy. Czas trwania takiej techniki nie powinien przekraczać 15 minut, w przeciwnym razie publiczność się zmęczy.

Istnieją inne metody szkolenia personelu, które zaczęły korzystać stosunkowo niedawno: opowiadanie, mentoring, koszykówka, rotacja itp.

3 podstawowe rodzaje szkoleń personelu

1. Szkolenie nowych pracowników.

   Załóżmy, że w związku z postępem technicznym i ekspansją firmy masz nową pozycję.Nie chcesz wziąć na siebie zewnętrznego pracownika, ponieważ jesteś zainteresowany wyborem kogoś ze swojego zespołu.

   Niestety, żaden z pracowników nie posiada niezbędnej wiedzy i umiejętności do zajmowania tego stanowiska, ale niektórzy wyrazili chęć otrzymania szkolenia.

   Jeśli wszystko pójdzie dobrze( pracownik, ubiegający się o stanowisko, opanował niezbędną wiedzę i umiejętności), będziesz miał specjalistę do otwartego stanowiska.

2. Rozwój personelu.

   W zdobywaniu nowej wiedzy i umiejętności, zgodnie z wymaganiami rynku, zarówno menedżerowie firmy, jak i sami pracownicy powinni być zainteresowani.

   Bez ciągłego doskonalenia kwalifikacji personelu, niemożliwe jest rozwijanie organizacji, ponieważ stopniowo wiedza i umiejętności, które nawet najlepsi specjaliści stracili na aktualności.

3. Przekwalifikowanie personelu.

   Przeszkolenie personelu jest organizowane, gdy zakres pracy rozszerza się, pojawia się w firmie nowy podział, do opisu stanowiska konkretnego pracownika dodaje się oddzielne wymagania.

   Oznacza to, że nie przyjmują nowych ujęć z zewnątrz, po prostu perepodgotavlivaete ją w związku z nowymi wymogami.

System szkolenia personelu musi uwzględniać wiele czynników.

Aby rozpocząć jego budowę, konieczne jest udzielenie odpowiedzi na 5 pytań:

Ocena skuteczności szkoleń pracowników: obrócić wzorów

Jeśli właściciel zainwestował w szkoleniu personelu, jest rzeczą oczywistą, że chce zobaczyć wynik tej inwestycji pozytywnym efektem.

Ale jak ocenić wydajność procesu? Uwierz w słowa pracownika, który twierdzi, że kursy odświeżające bardzo mu pomogły? Aby spojrzeć na wyniki swojej pracy? Wymagać natychmiastowej poprawy wydajności?

Możesz oczywiście działać w ten sposób, ale lepiej jest użyć podejścia naukowego, aby określić efektywność szkolenia pracowników.

Naukowcy proponują kryteria wydajności przywiązany do celów edukacyjnych, które chciały dotrzeć do właściciela, wysyłając swoich pracowników na studia i rozważyć skuteczność preparatów. Dzięki temu możesz dokładnie określić ekonomiczny efekt inwestycji.

5 formuł do określania efektywności ekonomicznej szkolenia personelu w zależności od celów:

1. Learning Cel - zwiększenie wydajności, w wyniku tego, że zespół nauczył nowej wiedzy i umiejętności.



Symbol w formule	Interpretacja symbolu
S	Efekt ekonomiczny, rub.
AP	Zwiększenie wydajności produkcji na jednostkę czasu( liczba)
C	ceny jednostkowej produktów
Q	kosztów szkolenia personelu cel uczenia

2. - rozwój nowego zawodu / specjalności.



we wzorze	Interpretacja
S	postaci efektu gospodarczego, rub.
Zd	Wynagrodzenie obecnego pracownika, rub.
Zz	Wynagrodzenie zastępowanego pracownika, rub. Połączenie suplement
0,3hZd	zawodu, jest na ogół 30%, RBL.
Q	Koszt szkolenia, rub.

3. Celem szkolenia jest uzyskanie innej, bardziej prestiżowej pozycji.



we wzorze	Interpretacja
S	postaci efektu gospodarczego, rub.
Qp	Koszty związane z wyborem nowego pracownika, rub. Powinno to obejmować agencję rekrutacyjną opłaty lub koszty własne sprzedaży( płace z odliczenia specjalistycznej rekrutacji, a także za organizację swoich kosztów pracy).
Q	Koszt szkolenia, rub.

4. Celem szkolenia jest spełnienie wymagań Federalnej Służby Ochrony Praw Konsumentów i Inspekcji Pracy lub inspekcji pracy.



Symbol w formule	Interpretacja symbolu
S	Efekt ekonomiczny, rub. Kary
H
ΔPn	Undergeneration gotowych produktów na okres funkcjonowania zakazu przez niewykwalifikowany personel, sprzęt, TN,
Z	ceny jednostkowej produktów, rub. / T.
Q	Koszty szkolenia, rub.

5. Celem szkolenia jest zainstalowanie nowego wyposażenia technicznego.



Symbol w formule	Interpretacja symbolu
S	Efekt ekonomiczny, rub.
AP	Zwiększenie wydajności produkcji na jednostkę czasu( liczba)
C	ceny jednostkowej produktów
Q	koszty personelu szkolenie personelu

Edukacja konieczne, jeśli liderzy są zainteresowani prosperity firmy.