Zimne rozmowy: czy to?

Zajmujesz się ofertami pracy na stronach internetowych i gazetach, aby znaleźć przyzwoitą pracę i nie mniej godną płatność?

Daj nam trochę "napiwku"!

Obecnie jedną z najbardziej obiecujących nisz branżowych jest sfera sprzedaży.

I nie jest tak ważne, co dokładnie sprzedajesz - domki w elitarnej wsi lub woda mineralna z lokalnego wycieku.

Aby odnieść sukces, będziesz potrzebować miłości d'Artagnana do życia i determinacji Margaret Thatcher, ale wynik jest tego wart.

I o, co cold calling , które często leżą w gestii sprzedawców, E ty dziś i powiedzieć.

Czym są zimne połączenia i gdzie mieszka ta bestia?

cold calling - wzywa do was potencjalni geniusze w sprzedaży, trzeba obcymi, aby uświadomić sobie żadnych „dobre życie”: towary, produkty, usługi i tym podobne.

Pomyślmy, co jeszcze oznacza zimne połączenia dla firmy, oprócz zwiększenia sprzedaży:

• zatrzymuje potencjalnych klientów.

  można tyle, ile to konieczne, aby rzucić się w oczy sufitu w 135-TH produktów reklamowych czasie, widząc „Solgate” i szydzić z faktu, że nazwa hiszpański oznacza „Idź i powiesić!”, Ale przyszedł do supermarketu, to nieświadomie umieścić wkosz na zakupy z tą pastą do zębów.

  instagram viewer

  Ty też, siedząc na zimnych telefonach, nie pozwól ludziom zapomnieć, kim jesteś i co robi twoja firma;

• kontroluje produktywność całego personelu.

  oferowaniu produktów firmy, można usłyszeć, że w sklepie firmowym w ulicy X Nahama klienta, a na ulicy Y - przeciwnie, byli traktowani na herbatę i bułki i wszystko ale tańczyła dla niego Lambada i zimny wezwanie wtedy trochę więcej dla Ciebie, niż proste "vtyuhivanie" towarów;

• analizuje skuteczność reklamy.

  Jeśli w odpowiedzi na cold calling z ofertą wynajmu powierzchni w nowym centrum biurowym, odpowiesz, że takie pomieszczenia są świadomi i gotowi pomyśleć, dział marketingu nie jeść ich chleb za nic.

Najpierw pozwól, by telefon wypadł z twoich rąk, a głos drży - wkrótce pokonasz swoje lęki, ponieważ masz powierzoną Ci tak odpowiedzialną misję!Tak

i obiektywne statystyki pokazują, że co najmniej 3% Twoich zimnych połączeń są udane sprzedaży:

Co jest zimno powołanie, mamy do czynienia, należy również zrozumieć, z czego etapy składają się one: wejście

• .

  Tutaj nie ma potrzeby szukać laury Ellochka ogrzycę który umiał przekazać w kilku słowach całą gamę emocji, a tylko jasno określić siebie i reprezentowanej firmie, dzięki czemu zimne połączenia;

• nawiązanie kontaktu.

  Na tym etapie musisz wiedzieć, jak adresować rozmówcę i ile czasu ma on podczas Twojego zimnego połączenia.

  Uwierz mi, młoda matka na spacerze z dzieckiem będzie mogła cię słuchać dokładnie, dopóki nie zacznie wspinać się na wzgórze lub wybiegnie na jezdnię.

  Wtedy też, po prostu nie będzie do zimnej wezwanie!

• wywołanie zainteresowania.

  Z biegiem czasu każdy sprzedawca krystalizuje swoje "żetony": w trakcie są żarty, lekkie prowokacje, specjalne intonacje głosowe i inne rzeczy.

  Oznacza to, że opanujesz również tę tajemną wiedzę o zimnych połączeniach!

• ustalenia dotyczące osobistego spotkania lub sprzedaży.

  Wszystko zależy od tego, jakie są zimne połączenia w twojej firmie i jaka jest ich ostateczna funkcja.

Co to znaczy: "Połączenia przeziębienia są dla mnie zbyt trudne"?Na ciebie wszyscy się zgodzą!

Jak przygotować się do rozmowy na zimno nie jest gorszy niż operacji wojskowej?

Zimne połączenia nie są tylko fajerwerkami intelektu i elokwencji, ale skrupulatnym przygotowaniem:

• stanowią bazę potencjalnych klientów.

  Nie kupuj tylko bazy telefonicznej na czarnym rynku i nawijaj po jednym zimnym telefonie, spędzając czas zarówno swój, jak i cudzego.

  A nerwica nie trwa długo!

  Lepiej myśleć, jakie są cechy potencjalnego klienta( lokalizacja, zakresu działalności, liczby pracowników, przywództwo, partnerów biznesowych, itd.) I delikatnie, jak pierwszy równiarka w notesie, uzyskać wszystkie informacje kontaktowe dla zimnych połączeń do podpisania Ehsellub użyj bardziej "zaawansowanej" opcji.
  
  A co to znaczy, aby zimne połączenia z osobami nie były stratą czasu?

  W tym przypadku sensowne jest kupowanie bazy telefonów na określonych podstawach( np. Miejsce zamieszkania lub wiek).

  Jako opcja - aby wymyślić kilka wykrojów głosowe dla każdego typu klienta( mężczyzna, kobieta, młodzi, starzy ludzie, młodzi ludzie, itd.), Których wybieranie przez cold calling;

• opracowuje ogólny zarys dialogu.

  scenariusz rozmowy na zimno połączeń powinny być bardzo elastyczne, ponieważ nikt nie byłoby miło, aby porozmawiać z kimś jak robot Werther z „Gość z przyszłości”.

  Musisz podać tylko pasemka( forma powitania, do „haka” na kilka pytań, klient musi „zamknięty” przy pomocy swojego produktu; zalety produktu nad podobnych ofert), co oznacza dopuszczalność improwizacji w zimnej powołania;

  Sales Manager: Obowiązki w pracy z

• dostrajają się do pozytywów.

  Jeżeli potencjalny klient cold calling chciał cię słuchać - nie jest to dowód, że produkt jest - bzdura, a ty - rzadki przeciętność.

  Po prostu był zajęty lub nie był w nastroju.

  Wykonaj wydech i odważnie wybierz następny numer w bazie danych.

  Oznacza to, że na zimne rozmowy będziesz mieć szczęście trochę później!

Czym są zimne połączenia "z hukiem" z punktu widzenia psychologów?

cold calling - jest psychologia czystej wody, więc używaj końcówek zwolenników Freuda starca:

• znaleźć dobry powód, aby zadzwonić do danej osoby.

  Zastanów się, co oznacza zimny telefon dla twojego rozmówcy.

  Jakim problemem osobistym lub zawodowym możesz pomóc?

  I na fali zdrowego entuzjazmu, zacznij wybierać!

• "Uśmiechnij się, panowie, uśmiech. ..".

  Niestety, nie jesteś superbohaterem w lśniących ubraniach, a zatem Twoją jedyną bronią w zimnych telefonach jest aksamitny głos i szczery uśmiech.

  Jeśli w rozmowie wyrażasz cały smutek świata, oznacza to, że nie widzisz sprzedaży od zimnych połączeń aż do drugiego przyjścia!

• wywołuje żywe zainteresowanie rozmówcą.

  Powiedz mu, nie będąc nieśmiałym z jego bogatego słownictwa, jak jego życie poprawi się po podpisaniu umowy, zakupie produktów, zamówieniu usługi.

  Wszystko to - w przyjazny sposób, bez nadmiernej presji, co automatycznie oznacza skuteczność zimnego połączenia;

• szanuje każdy wybór potencjalnego klienta.

  Być w stanie przyjąć ostateczne "nie" jako sytuację naturalną, od której nie ucierpi na tym ani twój nastrój dzisiaj, a zwłaszcza samoocena.

• zawsze "przekręca" sytuację do logicznego wniosku.

  Jeśli osoba po drugiej stronie drutu mówi, że jest obecnie zajęta, nie spiesz się, aby wykrzyczeć mentalnie, że zimne połączenia są stratą czasu.

  Lepiej zapytać go, kiedy wygodnie będzie oddzwonić i zrobić to.

  Co oznacza zimne dzwonienie?

  To 1% szczęścia i 99% poświęcenia!

  Jeśli używa produktów konkurencji, spróbuj dowiedzieć się, co jest dobre i czy może w jakiś sposób się poprawić.

  Oznacza to, że w wyniku zimnych połączeń uzyskasz wiele przydatnych informacji.

"Rake", którego początkujący atakują, podczas gdy uczą się, jak zimne połączenia

Cold call to rodzaj pola minowego, dlatego nie należy podważać: monotonnej intonacji

• .

  Kiedy przyjeżdżają do teatru na koncert, nie jesteś zainteresowany tym, co aktor odgrywa rolę w czasie 70-tego roku jest zimno, a jutro, złożyła pozew o rozwód z grymza żony?

  Przyszedłeś po prostu cieszyć się sztuką!

  Klient również słucha Cię po raz pierwszy.

  Oznacza to, że musisz próbować zachować swój entuzjazm dzięki zimnym połączeniom.

  Rób przerwy, aby przywrócić siłę emocjonalną;

• koncentruje się na produkcie lub usłudze, ale nie na kliencie.

  Ogólnie rzecz biorąc, osoba głęboko plująca na wszystko i wszystko, z wyjątkiem siebie i swoich bliskich, a jeszcze bardziej - dla twoich produktów.

  Lepiej powiedz mi, dlaczego ona tego potrzebuje, jakie życzenia pomoże ci zrealizować lub jakie problemy rozwiązać;

• niezdolność do słuchania i korzystania z otrzymanych informacji.

  Co to znaczy: "Nie ma czasu na wysokiej jakości połączenia przez telefon"?

  A na przerwy na papierosa, piątkowe spotkania w barach i filcowanie w łóżku przed lunchem w weekendy?

  Słuchaj klienta, zapytać, zapisz wszystkie informacje o nim, że był w stanie nauczyć się( stan cywilny, szacowany budżet miesięczny, ważne daty, itd. Dla niego).

  W przeciwnym razie oferta pozostanie tak zimna jak Twój telefon.

• użycie zwrotów-tabu.

  Co oznacza, że ​​nie można wykonać zimnych połączeń?

  Aby lepiej zrozumieć, podajemy przykłady i opcje zastępowania "wybuchowych" słów:
  

Połączenia na zimno to świetne danie! I z jaką kombinacją?

Jeśli chcesz na wakacje w przyszłym roku, a nie w wynajętym pokoju w Berdyansk lub żelazo portu, a przynajmniej cieszyć się pięknem Morza Czerwonego w Egipcie, zalecamy, aby nie tylko dowiedzieć się, co to znaczy zimno powołanie, ale także dowiedzieć się, co w ich mocy,połączyć:

• wysyłanie listów elektronicznych - doskonałe narzędzie do "rozgrzania" relacji z klientem.

  Aby przyniosła rezultaty, wysłać osoba linki do pokrewnych stron, nowości z branży, śmieszne zdjęcia, a tylko od czasu do czasu, pośród wszystkich tych narzędzi i udogodnień, - ofert promocyjnych.

  Oznacza to, że kompetentnie łączy zimne połączenia z e-mail marketingiem!

• aktywne prowadzenie sieci społecznościowych.

  Facebook, Vkontakte, Odnoklassniki, Instagram, Linkedin otwierają szerokie możliwości odkrywania swoich potencjalnych klientów.

  Pamiętaj - w życiu społecznym ludzie odpoczywają, rozmawiają i nie szukają przydatnych informacji.

  Prowokuj, intryguj, inicjuj dyskusje, organizuj konkursy. ..

• regularne blogowanie.

  Jeśli podzielisz się tym doświadczeniem, nowościami, wydajnymi radami, wkrótce zdobędziesz reputację Internetowego Robin Hooda, branie prezentów i nic nie prosząc w zamian. Czytelnicy

  będą wierzyć w magiczne właściwości reklamowanego produktu, co oznacza wzrost zysków, a od zimnych połączeń, jak łatwo można zbudować w rozmowie na popularnym blogu.

Przykład cold calling przez skrypt pokazanej w filmie:

kto jest nawiedzany przez marzenie o pięknym życiu w uczciwie zarobione pieniądze, moc zrozumienia, co cold calling i skutecznie opanować je.

Ta wiedza może stać się fundamentem twojej przyszłości, warto trochę wysiłku.