Obciążenie zwrotne: co to jest obciążenie zwrotne i jak z niego korzystać.Jak zwrócić pieniądze, jeśli zapłacono za towar, a sklep nie wysłał paczki. Jak korzystać z obciążenia zwrotnego dla Aliexpress?

Rozważamy, czym jest opłata i jak z niej korzystać.

Zakupy w Internecie umożliwiają dokonywanie świadomych wyborów, oszczędzanie czasu i pieniędzy oraz dodatkowe korzyści. Ale zakupy w Internecie nadal się boją, ponieważ wielu nadal obawia się, że oszukają go, nie wysyłając towarów, ani nie wysyłając, ale o innej jakości, niż się spodziewali, i nie będzie można go zwrócić.Zwłaszcza ten problem jest alarmujący przy zakupie z Chin, ponieważ wysyłka tam iz powrotem jest często niewspółmierna z ilością zakupów.

W tym artykule dowiesz się, jak odzyskać pieniądze, jeśli sklep nie wywiąże się ze swoich zobowiązań.Podajemy również przykład zwrotu na Aliexpress.

Warto zauważyć, że Aliexpress to jeden z nielicznych sklepów, który radzi sobie z każdym stwierdzonym problemem iw przypadku, gdy klient ma rację, zawsze staje się jego stroną.Ale sytuacja jest inna i czasami bank potrzebuje pomocy w sporze ze sprzedającym.

Dla tych, którzy nigdy nie zamówili nic na Aliexpress, polecamy nasz artykuł, który mówi o tym, jak się zarejestrować, a także dokonać pierwszego zamówienia.

Chargeback: co to jest chargeback?

Chardjeek lub jego międzynarodowe obciążenie zwrotem na piśmie to proces zakwestionowania transakcji bankowej na karcie, którą klient zapłacił w sklepie lub sklepie internetowym. W większości przypadków wniosek o obciążenie zwrotem jest składany przez posiadacza karty, ale zdarzają się sytuacje, w których wniosek o obciążenie zwrotne jest składany przez bank.

Chargeback: co to jest obciążenie zwrotne?

Chardjbek - jaka procedura i jak z niego korzystać?

Procedura jest prosta, ale niestety rosyjscy użytkownicy nie wiedzą o niej zbyt wiele, dlatego nie wiedzą, jak się chronić.

Więc procedura proces chargeback: posiadacz karty

• ( nabywca) ma zastosowanie( w formie elektronicznej lub pisemnej, w zależności od warunków banku) do banku, który wydał kartę i usług( rachunek), że operacja taka a taka liczba w takoe-ten czas i na taką kwotę jest nieważny z powodu oszustwa lub niewywiązania się ze swoich zobowiązań ze strony sklepu( sklepu internetowego);
• Bank przenosi emisję do komitetu kredytowego, który prowadzi dochodzenie w sprawie tej płatności, w tym żądanie danych ze sklepu potwierdzających powodzenie transakcji i wywiązujących się ze swoich zobowiązań;
• Jeśli klient ma rację, prowizja kredytowa obciąża kwotę z konta sklepu i wysyła ją do klienta. Warto zwrócić uwagę, że usługi chargeback są wypłacane, a prowizja za proces jest opłacana przez stronę winną.Oznacza to, że jeśli sklep wykaże, że wypełnił swoje zobowiązania, nie tylko otrzymasz zwrot pieniędzy, ale również odpisze prowizję za dochodzenie. Dlatego zaleca się świadomie składać takie wnioski, mając dowody na to, że masz rację.

Podstawa do złożenia wniosku o obciążenie zwrotne

Zidentyfikowaliśmy wszystkie powody, dla których można rozpocząć ładowanie. Należy pamiętać, że w banku okazjonalnie zdarzają się problemy z aplikacją pracownika niekompetentnego banku. Jeżeli jesteś pewien, że mają rację, można uzasadnić swój punkt poglądów Poniższa lista, jak również fakt, że zadaniem pracownika w dziale lub na infolinię do przyjęcia wniosku, a decyzja zostanie podjęta wyłącznie przez komitet kredytowy, który nie jest w kompetencji pracownika.

• W przypadku problemów z dostawą towarów i wystąpieniem sytuacji spornej sklep odmawia wypełnienia swoich zobowiązań( zwrot).W takim przypadku możesz wszcząć dochodzenie;
• Podwójne odpisanie środków. Techniczny błąd oprogramowania, często dwie identyczne kwoty, są odpisywane z różnicą w sekundę.Problemy z powrotem nie będą;
• Kwota zakupu różni się od kwoty odpisanej. W takim przypadku różnica w odpisanej kwocie zostanie zwrócona;klient
• nie przeprowadził tę operację, w momencie zapłaty jest w innym mieście / kraju, i twierdzi, że nic nie zyskał na tej stronie( sklep będzie musiał udowodnić, że wysłał do nazwy i adresu towarów klienta);
• Podpis na koncie i sama karta są różne( dowód, że płatność nie została dokonana przez klienta i wina po stronie sklepu w przypadku braku czujności);
• Klient nie otrzymał zamówienia / usługi w całości, co zostało pierwotnie zgłoszone;
• Klient zapłacił za towar / usługę w tym samym czasie w inny sposób( istnieją dowody w postaci czeku lub wyciągu z innej karty / konta);
• Zgodnie z prawem klient ma prawo zwrócić towar, ale sprzedawca odmówił.

podstawy do ubiegania się o

chargeback Oto dwa przykłady:

• Maxim zamówił telefon Samsung n-tego modelu i ma czek do zapłaty, jak również zrzut ekranu zamówienia, które zawierają wszystkie informacje na temat zamawiania i wysyłki. Ale Samsung przyszedł do niego z podobnymi cechami, z innym modelem. On, jako klient sklepu, zażądał wymiany lub zwrotu pieniędzy, podczas gdy koszty transportu zgłosiły, że nie zamierza go pokrywać.Sklep odmówił, a Maxim złożył wniosek o obciążenie zwrotne. W takim przypadku Maxim będzie miał rację, ale oprócz zwrotu i zapłaty wszystkich wydatków, sklep zmusi Maxima do zwrotu telefonu;
• Maria kupiła sukienkę rozmiar S, kolor beżowy, ale musiała zapłacić uzna się jasnobeżowy kolor i rozmiar nie zbliżył( pomiary przy zakupie nie jest zweryfikowane, wystarczy wybrać rozmiar, że zazwyczaj kupuje).Próba nie nastąpiła natychmiast, ale miesiąc później, a zwrot towarów wygasł.Po odmowie sklepu Maria złożyła wniosek o obciążenie. W tym przypadku, chargeback jest zabroniony, ponieważ paleta kolorów może się różnić w zależności od ustawień urządzenia, a także towarów, które zostały wysłane, w pełni spójne wymiary podane w sklepie internetowym, sprzedający może okazać.Nie ma podstaw do badania.

Termin procedury obciążenia zwrotnego jest standardowy i powszechny na całym świecie - do 180 dni kalendarzowych od daty złożenia wniosku.

Jak zwrócić pieniądze, jeśli zapłacono za towar, a sklep nie wysłał paczkę

Rozważ sytuację na przykładzie Aliexpress. Kupiłeś towar, ale on nie przyszedł do ciebie. Ze swojej strony sklep jest zobowiązany do zwrotu środków lub wysłania nowego produktu. Pytania z firmą transportową leżą po stronie sprzedającego i nie mają prawa przejść na "barki" klienta.

Jak zwrócić pieniądze, jeśli zapłata za towar, a sklep nie posłać

Parcel więc dalsze działania:

• otwartej debaty na Aliekspress, lub jeśli są pomijane i „ochrona nabywcy” over - napisać obsługę klienta i Aliekspress do sprzedającego;
• Poczekaj na odpowiedź na e-mail lub przeczytaj odpowiedź na swoim koncie. W przypadku odmowy zwrotu idziemy dalej;
• Zwracamy się do banku wydającego( banku, który wydał i utrzymuje kartę) i podajemy, w jaki sposób ubiegają się o obciążenie zwrotne. Wypełniamy i przesyłamy wniosek;
• Spodziewamy się przez 180 dni( zwykle szybciej, ale najlepiej skupić się na maksymalnych warunkach) i uzyskać zwrot na konto lub odpowiedź banku na dochodzenie i jego rozwiązanie.

Zwróć uwagę, że obciążenie zwrotne nie jest komercyjną usługą banku, którą może zapewnić lub nie, według własnego uznania. Zgodnie z prawem międzynarodowym bank ma zobowiązania wobec swojego klienta, a jednym z nich jest ochrona klienta na poziomie rosyjskim lub międzynarodowym w przypadku kontrowersyjnych płatności.

Terminy chargeback

Deadline dla obciążenia zwrotnego wyznaczonym w umowie pomiędzy klientem a bankiem, ale w większości przypadków należy wystąpić w terminie 120 dni kalendarzowych od daty zawarcia transakcji.

Aby poznać te informacje - przeczytaj umowę wydaną po otwarciu karty lub ofercie publicznej banku znajdującej się na oficjalnej stronie( większość banków ma teraz tendencję do tego, aby nie dawać klientowi stosu dokumentów).

Termin złożenia wniosku o obciążenie zwrotne

Mamy nadzieję, że nasz artykuł pomógł w zrozumieniu tak prostej, ale wciąż nieznanej sytuacji, jak zwrot środków na kartę.Teraz możesz kupować w Internecie z pełnym przekonaniem, że nie dasz się zwieść!

Wideo: Chargeback. Jak uzyskać zwrot pieniędzy, jeśli zostałeś oszukany przez Aliexpress i nie tylko?