Una dintre diviziile principale ale organizației comerciale este departamentul de vânzări, deoarece este cel care este responsabil pentru valoarea profitului.
Și, desigur, depinde foarte mult de cine va deveni șeful unui departament atât de important.
Ar trebui să fie o persoană competentă, profesională, responsabilă, capabilă să lucreze, fără a lipsi creativitatea și alte calități pozitive.
CEO-ul atunci când angajarea unui nou angajat este obligat să-i spună, ce fișa postului șeful de vânzări și să îi dea ocazia de a face cunoștință cu textul documentului.
Acest lucru va contribui la evitarea multor neînțelegeri în viitor.
Care este descrierea postului și de ce este managerul de vânzări?
Prima zi de lucru este dificilă pentru toată lumea.
Sunteți un începător care încă nu știe nimic și nu înțelege, nu cunoaște echipa și nu știe exact care este lucrarea.În plus, sunteți în permanență îndoieli cu privire la ceea ce puteți face și ce - nu puteți.
Puteți explica, bineînțeles, unui specialist oral, drepturile, responsabilitățile, nivelul de responsabilitate și alte chestiuni, dar de ce ar trebui fiecare nou angajat să repete același lucru?
Este mult mai ușor să compuneți o dată descrierea postului și să îi cunoașteți pe toți specialiștii succesivi.
Descrierea postului este un document care reglementează drepturile și îndatoririle unui angajat.
Acesta este un fel de manual de auto-instruire pentru un nou angajat, care îi va permite să nu facă greșeli nepătruns, ceea ce poate duce la amenzile sau concedieri.
Descrierea postului de șef al departamentului de vânzări:
-
Se constituie în conformitate cu cerințele companiei individuale.
În ciuda faptului că este un document oficial, dezvoltarea sa nu este guvernul țării, ci conducerea companiei. Astfel, puteți forma cerințele pentru angajat, satisfacerea nevoilor întreprinderii.
-
servește drept ghid al acțiunilor sale.
Pur și simplu pune, lucrătorul nu a avut încă timp să se obișnuiască cu noua locație, consultați instrucțiunile înțelege imediat ceea ce trebuie să facă, cine și cum să evalueze succesul lucrării, care va îndeplini sarcinile, etc.
-
Permite efectuarea unei selecții calitative a solicitanților pentru această poziție.
Știi exact ce specialistă cauți. La interviu, este suficient doar să-i întrebi pe candidat dacă vor putea să-și îndeplinească îndatoririle specificate în instrucțiuni.
-
Oferă ocazia de a evalua activitatea managerului.
Documentul indică în mod clar rezultatele muncii pe care trebuie să le demonstreze lucrătorul. Dacă nu există rezultate corespunzătoare, acesta este motivul nemulțumirii din partea șefului.
-
Minimizează neînțelegerile între manager și subordonat.
Șeful departamentului de vânzări nu va putea spune că nu știa că era necesar să facă acest lucru și că, dacă aceste cerințe sunt în manualul de instrucțiuni. La fel ca directorul companiei nu va fi în stare să ceară de la subordonații săi imposibilă, pentru că puteți întotdeauna să faceți referire la instrucțiunile de serviciu.
Descrierea postului de șef al departamentului de vânzări - carnetul de lucru al angajatului
Nu merită frivol să tratezi descrierea postului.
Dacă sunteți nou în companie, atunci cariera dvs. ar trebui să înceapă cu familiarizarea cu textul acestui document.
Așa cum am spus, textul instrucțiunilor nu trebuie să fie aceeași pentru toate companiile, ci pentru că drepturile, obligațiile și responsabilitățile profesioniștilor din diferite companii sunt similare, atunci conținutul lucrării oficiale nu va fi atât de foarte diferit.
Ce este managementul personalului: 4 componente
1) teze generale Descriere job Sales Department
General teze șef de vânzări instrucțiuni sunt:
- de recrutare specialist și demiterea șefului companiei este realizată, care va fi auzită și omul care conduce Departamentul de Comerț.
- angajaților ridică multe provocări, dar cele mai multe dintre ele - vânzarea de produse.
- În timpul bolii sale, vacanta sau absenta capului la locul de muncă pentru orice alt motiv, liniile directoare Vice.
- principal numai persoană adultă poate fi în departamentul de vânzări, care a profilat o diplomă și a lucrat într-o poziție similară de 5 ani sau mai mult.
- șeful trebuie să gestioneze un număr de documente:
1. | bază legislativă a Federației Ruse, Ucrainei sau orice altă țară în care activitatea se desfășoară |
2. | Cartei Organizației |
3. | intern Reguli |
Comenzi 4. | superiori |
5. | Descrierea postului |
2) nivelul cunoștințelor și atribuțiilor de șef de vânzări
Luând pe un astfel de loc important primei persoane care nu poate fi prins. Candidații
sunt supuse unei selecții riguroase, iar locul devine doar omul care are cunoștințele profesionale, care sunt enumerate în documentele oficiale:
1. | legislației civile și financiare care reglementează desfășurarea activității în ceea ce privește |
de vânzări 2. | Caracteristici Structura corporativă |
3. Perspectivele | de dezvoltare a |
întreprindere 4. | principiile de bază ale planificării |
economiei de piață financiară și comercială 5. | , fundamentele de orientare de afaceri și managementznesa |
6. | Caracteristici |
profilul de piață 7. Metode | , strategia și tactica de stabilire a prețurilor |
8. | Principiile fundamentale ale formării prețurilor pe |
profilului produsului 9. | Legile de dezvoltare a pieței și a cererii de bunuri |
10. | teoria de management și echipa de management |
11. bazele | de referință a acțiunilor de campanii publicitare |
12. Ordinea | de dezvoltare a ofertelor comerciale și termenii acordurilor, contracte, |
contracte 13. | psihologice baze și principii de vânzări |
14. | ceiNicky motivarea clienților și angajaților |
15. etică | de abilități de comunicare de afaceri |
16. | stabili contacte de afaceri |
17. metode | de lucru cu informații, în special de mijloace tehnice moderne de comunicare, abilitățile de a folosi PC-ul și diverse |
software condiții obligatorii ale contractului de muncă: 10 Cerințe
taxe de la șeful departamentului de vânzări sunt multe și toate acestea ar trebui să fie enumerate în instrucțiunile:
- vinde produse pe care compania produce.
- Stabiliți o politică de preț și reduceri.
- Monitorizează activitățile subordonaților lor.
- Dezvoltați modalități de extindere a bazei de clienți.
- Generarea de cooperare în condiții reciproc avantajoase între companie și clienții săi.
- reglementează plata pentru produsele de clienții și partenerii, pentru a evita datoriile.
- Consolidarea abilităților și a abilităților angajaților lor.
- organizează expoziții și alte evenimente care contribuie la tranzacționare mai activă a mărfurilor.
- Controlați corectitudinea documentației. Raport
- la bord al companiei pe sarcini finalizate, etc. Lista
de informații care trebuie să aibă șeful departamentului de comerț, precum și un număr de sarcinile sale din instrucțiunile pot fi diferite. Totul depinde de ce obiective ați stabilit pentru specialist.
3) Drepturile-șef de vânzări indicate în fișa postului
adevărat că șeful departamentului de vânzări are doar datorii, dar nu există libertăți.
Conform descrierii șefului de locuri de muncă de vânzări are dreptul de a: Formarea
- taxelor și monitorizarea punerii în aplicare a acestora din partea subordonaților lor. Propunerile
- care ar fi îmbunătățit operațiunile companiei și a contribuit la a face profituri mai mari.
- luarea deciziilor care se află în zona de responsabilitate a managerului.
- independentă de planificare o zi de lucru fără a încălca regulamentele de lucru.
- Participa la activități care vor merge în beneficiul companiei.
- Desen varietate de lucrări pentru uz intern în departamentul său.interacțiunea
- între celelalte departamente pentru o mai bună funcționare a întreprinderii.
- Plata în timp util a muncii lor.privilegii
- și recompense care sunt listate în contract, și de a folosi că toți angajații au dreptul.
- Semnarea documentelor care se referă la vânzarea de bunuri către client.
Motivație
4) este responsabil pentru ceea ce șef de vânzări, în conformitate cu fișa postului?
Zona de responsabilitate comandă, șeful de vânzări - este enorm. Este cu tine va fi cerut pentru profit. Că va trebui să reproș, în cazul în care veniturile sunt mai mici decât se aștepta.
În cazul în care șeful de departament comercial: secretele comerciale
- divulgă,
- nu respectă managementul instrucțiunilor și ordinelor,
- încalcă disciplina muncii,
- slab îndeplini sarcinile,
- demonstrează performanța slabă a vânzărilor,
este puțin probabil ca el a amânat o lungă perioadă de timp în cadrul companiei.
Nimeni nu are nevoie de angajați proști.detaliu
-vă că pentru a citi instrucțiunile de service cu privire la responsabilitatea dumneavoastră:
Înainte de a introduce pe cineva la fișa postului, să fie ales în acest post
persoana știință de carte de la cele mai mari întreprinderi angajate în producția de pantofi, nevoie de un manager de vânzări. Experimentat sef întreprindere merge la câteva luni de pensionare și cu sprijinul proprietarilor, pregătit la locul său de om.
Desigur, interviuri cu candidații sunt ambele efectuate. Prima vioara joaca viitorul director, actualul șef al acestuia a rămas în umbră, dar au drept de vot.sef
neobstrelyannyh aproape lovit la fața locului unul dintre candidații pentru postul de șef al vânzărilor de unități. Inteligent, educat, fermecător, încrezător că jonglat numere și a promis munți de aur aproape.Și a promis că a crezut. Cinci minute directorul
aproape decis, dar sa răzgândit în timp și să înțeleagă că este necesar să se consulte cu „bizonul vechi“ - la urma urmei, experienta ce mai mult, si el a fost cel care a adus fabrica în stare de faliment în primii 10 producători interni.
Atunci când un candidat pentru postul a fost trimis acasă cu o formulă standard: „Vom numi“ o conversație interesantă:
Directorul Vechi: Ia pe cine vrei, nu doar acest farfara.
Young: Ei bine, cum este? Este cel mai bun!
Vechi: Ce faci?!Orbiți? Cu el, în afară de vorbit, nu va mai fi nici un sens!
Young: Nu te înțeleg.
Outplacement: cum să concediezi oamenii corect?bătrân
a trebuit să explice tinerilor, că ia plăcut candidatul are cinci semne principale de manager de vânzări săraci:
-
multǎ.
Cum se poate încă nu știu volumul de muncă care urmează să fie efectuate, fără să știe despre situația, promisiunea de a creste vanzarile cu 100%?Da, niciun specialist normal nu va face asta.
-
Comportament excentric.
Leader va trebui să-și petreacă o mulțime de negocieri cu partenerii și potențialii clienți. Cam este adecvat în lucrări, dar nu și în afaceri.
-
Abundența diplomelor.
Asta pare a fi ceea ce este în neregulă cu asta, pentru că o persoană care învață și îmbunătățește? Dar majoritatea acestor diplome provin din birouri de la Sharashkin. Există două opțiuni: fie că este un prost care plătește bani pentru șarlatani, sau - un mincinos, care a tipărit diplomele Ineta.
-
Versatilitate exactă.
«Eu pot face orice - chiar și pentru a spăla podelele, deși plumb de contabilitate“, - spune candidatul. De fapt - acesta este un semn de profesionist săraci care stie un pic de tot, dar nu într-adevăr știu cum să nimic.
-
Critica manualului precedent.candidat
Polsobesedovaniya a povestit cum conducerea săraci a avut înainte, ca el nu a fost apreciat și el vrea ca ei să faliment pentru ea. Imaginați-vă că va vorbi despre noi?
Ce ar trebui să facă managerul de vânzări?
răspuns la această întrebare în următorul videoclip:
Young seful cu argumentele vechi au fost de acord și când au ajuns la un consens, a luat poziția de șef mai puțin strălucitoare, dar candidat mai profesionist și responsabil. El a fost acordat descriere post șef de vânzări.