-
Păstrați linia dintre constientizare și demnitate.
Amintiți-vă, nu v-ați simțit inconfortabil atunci când într-un magazin super-scump, vânzătorii s-au răspândit în mod literal înainte de tine?
Un astfel de serviciu pare atractiv pentru persoanele care suferă de complexe sau bogății nouveau, care au câștigat bani simpli și se consideră a fi Navelul Pământului.
Oamenii obișnuiți nu trebuie să fie mulțumiți.
Este destul de zâmbet politicos, ton liniștit, salutări, folosirea unor transformări standard de politețe: "Voi fi bucuros să vă ajut!", "Mulțumesc pentru achiziția dvs.", etc.
Să se comporte astfel încât clientul să simtă că îl tratezi cu respect.
Nu devine convenabil ca un astfel de vânzător să fie nepoliticos sau înșelat!
-
Nu pierdeți încrederea în nicio situație.
"Nu vă puteți teama de eșec. Pentru a obține rezultate foarte bune, trebuie să înțelegeți că în vânzări puteți fi ignorați la fel de mult cum doriți - refuzați, cereți să reveniți într-o lună, închideți, dar trebuie să acționați! Cei mai buni jucători din lume din baseball din 10 tentative 8 frotiu. Un astfel de joc. Vânzările sunt și mai rele. "
Radmilo Lukic.Odată, în timp ce mă așteptați în salonul de salon de înfrumusețare, în timp ce cosmeticianul mă duce la procedură, am asistat la această situație.
O femeie a cumpărat un nume profesionist faimos de la admin pentru gelul de bărbierit ca dar pentru soțul ei.
Sa întors în doar câteva minute și a arătat că interiorul cutiei a fost puțin murdar cu un remediu.
S-a dovedit că capacul dispenserului a fost lăsat ușor.
Cum sa întâmplat, nu se știe.
O femeie a cerut schimbarea gelului, dar sa dovedit că a luat ultima.
O tânără administrativă a spulberat situația în mod strălucit!
Nu și-a arătat prea mult îngrijorarea, și-a cerut scuze politicoase și le-a oferit sau a returnat bani sau a luat acest instrument cu o reducere de 5%( a apărut destul de puțin).
Clientul sa liniștit, a fost mulțumit de reducere( prețul produselor acestui brand este foarte impresionant) și a lăsat un cadou soțului său și se preda.
Imaginați-vă, cum s-ar întoarce situația dacă administratorul va fi panicat?
-
Cunoașteți bunurile și asigurați-vă de calitatea acestora.
În primul rând, cu cât mai multe produse de calitate, cu atât mai ușor îl puteți realiza.Sunt de acord că este mult mai ușor să lăudăm tighete de marcă elvețiene decât junkul chinezesc, a cărui capac este șters de la cea mai mică atingere.
În al doilea rând, înainte de a întreba, cum să vindeți în mod corespunzător produsul , trebuie să îl studiați pe deplin și să fiți pregătit să răspundeți la orice întrebări din partea cumpărătorului.
La vânzătorul care mormăie ceva incomprehensibil și răspunde în mod constant: "Nu știu" și se ocupă de consultări cu colegii mai în vârstă - nimeni nu va cumpăra nimic chiar din mila!
3 sfaturi despre cum să creșteți nivelul vânzărilor
-
Respectați cumpărătorul.
O persoană care dorește să cumpere de la dvs. bunuri și pe cheltuiala cărora, în mod vădit, trăiți, merită cu siguranță respect!
Nu îndrăzni să împartă vizitatorii care vin la tine în categorii sau să încerce să le evalueze prin haine.
În primul rând, este inuman!
Și în al doilea rând, nu știi niciodată: poate în spatele unui costum, o molie batuie, un milionar excentric se ascunde.
Odată ajuns într-un magazin de parfumuri, am văzut o imagine dezgustătoare. O bunică( o bunică obișnuită) a venit să cumpere un cadou pentru nepoata ei: spirite bune.În mod evident, ea nu a înțeles prea multe despre ei, așa că sa adresat consultantului.
spune: "Am amânat 500 grivne din mai multe pensii și vreau să dau parfum bunicii mele, ea este de performanță 20 de ani".
Consultantul fie nu credea că bunica are bani, fie credea că este prea mică pentru comisionul ei, dar se comporta dezgustător.
Mă gândeam deja să intervin, dar conducerea a venit la timp.
Fecioara impudentă a fost amendată cu 50% din salariul său, bunicul a ales băuturi spirtoase și a făcut chiar și o reducere, astfel încât achiziția să se potrivească în ei 500 UAH.
-
Lăsați tot casa personală.
Aveți o durere de dinți?Te-ai certat cu soțul tău?
Ai dormit prost, pentru că vecinii alcoolici au mers toată noaptea?
Mergând la locul de muncă, ați spart clopotele și ați fost supărați pentru că nu existau rezervări?
Șeful, ticălos, nu a strigat pentru nimic?
Credeți-mă, aceste detalii nu sunt de interes pentru nimeni!
Cumpărătorul nu este prietenul tău, și nu o rudă, așa că problemele tale sunt până la locul slab sub spatele tău!
El, la rândul său, dorește mereu să vadă un vânzător politicos, zâmbitor și calificat.
Nu pot învăța să vă controlați?
Atunci, mai bine mergeți la locul de muncă în depozit, astfel încât nimeni să nu vă vadă - lucrurile sau produsele nu le pasă de starea de spirit proastă, dar vă puteți mânia cu ele, cât doriți, chiar dacă vă spargem!
Dacă nu ați trecut linia de treizeci de ani, atunci, cu siguranță, nu-mi amintesc cartea de preferat al Uniunii Sovietice - și anume înțelegerea Vanzatoarele.
Ei pur și simplu nu le pasă problema, cum să-și vândă , dar obveshivaniya tehnici de virtuozitate, grosolănie, mărind randamentul produsului în comparație cu originalul de două ori și așa mai departe.
Astfel, frigiderele lor doldora cu specialități limitate, care inginer sovietic sau profesor ar putea doar să viseze, și cantitatea de aur pe Teles dolofan concura cu strălucirea beteala pe pomul de Crăciun.
, trebuie să aibă mai multe calități, au un grad profesional și munca grea astăzi pentru a deveni bogat și de succes în domeniul comerțului.
Dar lucrul cel mai important - învețe să vândă, astfel încât ai vrut să cumpere ceva!
Cum să vindeți corect. Sau de ce cumpăr pantofi în același loc?
Asta e, dar în ceea ce mă privește, sunt prea multe în lumea modernă - Magazine!
Aceștia, în ciuda crizelor, apar ca ciuperci.
În loc de faliment, cele noi se deschid imediat.
Ei locuiesc vânzătorii de diferite tipuri: de la personalul slugarnic-deranjantă în buticuri scumpe, de la care doriți să executați fără să se uite înapoi la reîncarnare a femeilor pe piața sovietice în unele supermarket-uri, alături de care a adus aminte toate cuvintele blestem, dar, de asemenea, deschide pentru el însuși un cuplu de noi„lozinci“!🙂
Și unul, și ar dori să sfătui pe alții să meargă la cursuri pentru a învăța, în cele din urmă, învăța cum să-și vândă !
Pentru mine personal, este important să nu numai calitatea mărfurilor prezentate în magazin, și politica sa de prețuri, dar, de asemenea, personal calificat. Pantofi
, de mai mulți ani am cumpărat în același magazin.
Ei vând bunuri de fabrici ucrainene și străine, fără un marcaj uriaș.
Dar, principalul avantaj al magazinului este mama și fiica, care vinde pantofi acolo încă din ziua deschiderii sale.
Ele sunt întotdeauna prietenos, fără a recurge la un zâmbet fals, fără ajutor Kholui servilism, mereu gata să vă sfătuiască, dar nu impus.
În general, în opinia mea, ei se descurcă perfect cu îndatoririle lor!
Cum să înveți cum să vinzi. Calitățile lucrătorului ideal.
Puteți vorbi despre calitățile unui vânzător bun pe termen nelimitat.
Poate că fiecare cumpărător ar putea determina propriile lor. Dar rechinii de afaceri
de marketing cred că un comerciant mare ar trebui să fie în măsură să:
sigur pentru a viziona acest videoclip!
Sper ca te gandesti,
cum sa vinzi in mod corespunzator ceva!
Aflați mai multe! Aflați cum să-și vândă
nu greu, dacă aveți toate calitățile necesare( cumpătarea, sociabilitate, bune maniere, capacitatea de a se orienta rapid în situații dificile și bine privit) și tu - ușor docil!
Plus, veți avea nevoie de nervi puternici, deoarece de la cumpărători plictisitori și dăunători nu puteți scăpa oriunde.
pic de experiență, sortiment de produse memoreze pe de rost, munca de zi cu zi de pe bug-uri - și vă va face rapid o carieră în comerț!