Vlastníctvo kaderníckeho salónu a iných služieb nie je ľahké podnikanie, ktoré môže priniesť toľko príjmov v dôsledku dopytu po službách a byť takmer nerentabilné kvôli vážnej konkurencii.
Každý majiteľ tohto druhu podnikania by mal vedieť, ako propagovať kozmetický salón , ak sa dostane len na nohy alebo z nejakého dôvodu prestane prinášať dobrý zisk.
S investíciami do podpory podnikania je lepšie neodkladať, aj keď pre ňu nie sú žiadne ďalšie peniaze.
Existuje dostatok spôsobov, ako zvýšiť popularitu vášho dieťaťa so spotrebiteľmi a podľa toho - zvýšiť svoj príjem bez toho, aby ste museli minúť príliš veľa peňazí.
Prečo musím premýšľať o tom, ako propagovať kozmetický salón?
Existujú rôzne dôvody, prečo musíte premýšľať o tom, ako propagovať kozmetický salón:
-
Bol otvorený len nedávno.
Akékoľvek nové podnikanie potrebuje propagáciu.
Už dávno ste otvorili svoju firmu. Investované v plnej výške, dal všetku silu a peniaze na projekt, teraz chcete návrat.
Návrat( najmä - finančné) nebudú, kým si neuvoľníte salón a nedostanete stálych zákazníkov. Aby ste to dosiahli, musíte investovať do reklamy.
-
Zložila ste lištu.
Ľudia prišli k vám, pretože len tu mohli získať skvelé služby za rozumné ceny od dobrých majstrov.
Zhoršený faktom, že veci prebiehajú dobre, nevšimli ste si, že pomer ceny a kvality prestal byť vyvážený, a preto odtekanie zákazníkov začalo.
Okamžite vykonajte kroky, inak sa všetko rozptýli.
-
Máte vážneho konkurenta.
Je veľmi dôležité vnímať hospodársku súťaž nie ako zdroj problémov, ale ako impulz pre rozvoj.
Rival s iným salónom pre návštevníkov, môžete rozpútať svoje potomstvo.
-
Žiadni pravidelní zákazníci.
Hlavný zisk nie je daný náhodnými zákazníkmi, ktorí prebehli v minulosti, ale trvali.
Ak chcete udržať salón krásy pevne na nohách, postačí, aby ste mali sto zákazníkov, ktorí ste neustále obsluhovaní.
-
Chyby v správe.
Chyby môžu byť veľmi odlišné, ale každý z nich je neodpustiteľný:
- nepríjemná atmosféra;
- nedostatok disciplíny;
- pracuje podľa starých metód;
- zatajenie príjmov zo zamestnancov( kapitáni alebo administrátori);
- špina v miestnosti;
- príliš vysoké ceny;Neštandardné služby atď.
Bez ktorého nemôžete propagovať kozmetický salón?
Viete, aký druh podnikania nepotrebuje propagáciu( dobre, ak len v počiatočnej fáze)?
Ten, ktorý ponúka vysoko kvalitné spotrebiteľské tovary za prijateľné ceny.
Ak to dáte klientovi vo vašom salóne, ľudia prídu k vám v ústach.Špeciálne náklady na reklamu v tomto prípade nebudú vyžadované.
1) Dostupnosť dobrých špecialistov je zárukou rýchlej podpory priestoru pre cestujúcich.
spotrebiteľ ide do salónu krásy je za služby: strih a farbenie vlasov, to manikúra a pedikúra, masáže, omladenie pomocou kozmetických procedúr, atď.
Tieto služby poskytujú majstri, ktorí môžu robiť svoju prácu pozoruhodne, takže klient je úplne spokojný.
Ale môžu pracovať veľmi zle. V takom prípade sa nespokojný klient už nikdy nedostane k vám.
| Správne | Nesprávne |
|---|---|
| Nájom profesionálov. | Nedávajte pozor na to, čo špecialisti na úrovni, pre ktorú pracujete. |
| Neustále zlepšovať zručnosti remeselníkov. | Umožňuje majstrom ignorovať výstavy, fóra a majstrovské kurzy, ktoré sa neustále konajú v kozmetickom priemysle. |
| rešpektuje všetkých zamestnancov s úctou. | Ukážte, že ste kráľom a bohom, takže by ste sa mali báť.Rude zamestnanci. Terorizujte ich. |
| Je dobré zaplatiť tým, ktorí pracujú dobre a sú medzi spotrebiteľmi v dopyte. | Ušetrite na mzdu dobrých špecialistov a vyzvite ich, aby sa dostali do iného showroomu so zoznamom zákazníkov. |
| Udeľte majstrom, ktorí vám prinášajú najväčší príjem. | Nepodporujte tých, ktorí skutočne robia pokladničku vášho salónu. |
Ako vidíte, pre majstrov je veľa požiadaviek.
Ak nájdete báječných špecialistov, ktorí rýchlo tvoria zoznam pravidelných návštevníkov, nechajte ich sami( podľa právnych postupov, prirodzene).
Podľa štatistík od 40% - až 70% zákazníkov opúšťa showroom , ak ich majster zmení svoje pracovisko.
Ale salón nie je len majster. Tento a ďalší zamestnanci.
Poviem vám príbeh.
Irina Pavlovna otvorila kozmetický salón v malom regionálnom centre pred 15 rokmi. Bolo to len showroom so širokou ponukou služieb, príjemná atmosféra, veľa bonusov atď.
Za 5 rokov sa stal najlepším v meste. Od zákazníkov nebolo vydané žiadne vydanie, pretože tu pracovali najlepší špecialisti.
A potom sa niečo stalo - odliv ľudí z klientskej základne sa začal, hoci majstri zostali nezmenení, ceny nezvyšovali prudko, boli zavedené nové služby.
Irina Pavlovna strávila rok, aby zistil dôvod.
Ukázalo sa, že v priebehu rokov pracovali špecialisti veľké koruny.Úprimne verili, že sú to hlavné, preto kritizovali správcov, nijakým spôsobom nezasadili riaditeľa, nezasahovali do vlastných vecí a dokonca ani nezabudli ostatných predstaviteľov kolektívu.
Pokusy o urovnanie veci rozprávaním nedali nič.Musel som prepustiť dvoch podnecovateľov tohto pobúrenia.
Áno, keď odišli, vzali so sebou niekoľko klientov.Áno, zmätal som Irinu Pavlovnu a jej salón krásy, ale situácia sa postupne vyrovnala.
Irina Pavlovna si tiež uvedomila, že je nemožné odhaliť kozmetický salón a udržať ho na vysokej úrovni bez:
- Koordinovaná práca celého tímu od riaditeľa po čistiacu.
- Vymedzenie povinností.Obchodník s kaderníkom má krájať a farbiť vlasy a nie učiť správcu, aby si udržal rekord.
- Riaditeľ ruky a autorita vedúceho.
- Pochopenie toho, že človek nemôže pozdvihnúť a odmeniť iných, ale iní gnobit a povedať im "Nie sú nenahraditeľné".
- Obavy z mikroklíma v tíme, spoločné oslavy, školenia atď.
2) Prijateľné ceny a ďalšie komponenty, ktoré pomôžu propagovať kozmetický salón aj bez reklamy.
Samozrejme, nielen odborníci pomáhajú propagovať salón krásy. Existujú aj ďalšie faktory:
-
Cena.
Váš kozmetický salón by mal pracovať vo svojej cenovej kategórii.
Ak sa zameriavate na bohatých ľudí, ceny môžu byť vysoké, ale hlavnou vecou je to, že zodpovedajú kvalite poskytovaných služieb.
Nebojte sa zvyšovať ceny, keď to okolnosti vyžadujú.Hlavná vec je, že zvýšenie by nemalo byť príliš časté( nie viac ako dvakrát za rok) a ostré( nie viac ako 15%).
Nemôžete zvýšiť ceny, keď sa rozhodnete propagovať firmu. Poloha
-
.
Myslíte si, že je ľahké propagovať salón, ktorý sa nachádza mimo mesta v diaľke od obytných budov? Určite ste pochopili, že odpoveď bude negatívna.
Pri výbere miesta na otvorenie kozmetického salónu sa uistite, že je vhodné ho dostať.Optimálna možnosť - centrum mesta alebo husto osídlené oblasti na spanie. Služby
-
.
Ak sa vaše zariadenie nazýva kozmetický salón, mali by ste poskytnúť čo najširšiu škálu služieb: strihanie
- , farbenie, starostlivosť o vlasy;Kozmetológia
- ;
- manikúra / pedikúra;Masáže
- a iný typ starostlivosti o telo;
- tetovanie;Piercing
- ;Solárium
- atď.
Ak klient nájde všetky služby na jednom mieste, čo potrebuje, nebude chodiť do iných kozmetických salónov.
Ak má takúto potrebu, potom je vysoké riziko, že skôr alebo neskôr začne navštíviť iný salón nielen kvôli kaderníckym službám, ale začne tam robiť iné procedúry a opustí vás.
A myslím, že nie je potrebné vysvetľovať, že kvalita vašich služieb by mala byť bezchybná a uspokojovať potreby aj tých najnáročnejších spotrebiteľov.
-
Príjemné bonusy.
Môže to byť:
- rôzne propagačné akcie a zľavy;
- bezplatný čaj a káva;
- wi-fi v neobmedzenom prístupe;
- možnosti pre zábavu: TV, čerstvé časopisy, detský kútik a ďalšie;
- služby, ako napríklad "pripomenúť deň pred záznamom", "posadiť sa na parkovisku", "pomôcť si obliecť" atď.Zabezpečenie
-
.
Existujú dve zložky tejto koncepcie, ktoré pomôžu podporiť vašu inštitúciu:
-
Po prvé, bezpečnosť zdravia spotrebiteľov. Sterilizujte všetky nástroje, spracujte ich pomocou "Bacilli" alebo analóg.
Ak infikujete jedného klienta hubou, rozlúčte sa s vašou firmou.
-
Po druhé, dobré meno.Údaje o zákazníkoch musia byť dôverné - nedistribuujte ich.
Všetko, čo kupujúci povie majiteľovi počas postupu, by mal zostať medzi nimi.
Nemusíte následnému klientovi povedať, aký postup urobil ten, kto bol pred ním, najmä ak ide o niečo dôverné( odstránenie bradavíc, depilácia a podobne).
Zabráňte majstrom v klebe o klientoch, najmä s ostatnými návštevníkmi.
Ak sa ľudia vo vašom salóne necítia bezpečne, nikdy ho nemôžete odkryť.
Podpora reklamnej kampane znamená urobiť váš salón krásy populárny
Najoptimálnejším spôsobom podpory kozmetického salónu je uskutočniť inteligentnú reklamnú kampaň, ktorej súčasťou sú:
Vývesný štít-
.
Ak sa divadlo začína závesom, potom každá firma v sektore služieb - so značkami.
Značka vášho kozmetického salónu by mala byť štýlová, svetlá, atraktívna, viditeľná z diaľky. Potom je veľká šanca prilákať príležitostných zákazníkov.
-
Reklama v médiách.
Médiá vášho mesta( noviny, časopisy, televízne kanály, rozhlasové stanice, internetové publikácie) sú ideálne pre podporu podnikania.
Ak salón krásy neprinesie veľmi dobrý zisk, môžete prilákať zákazníkov prostredníctvom kvalitnej reklamnej kampane.
-
Reklama na internete.
Reklamný kozmetický salón na internete sa skladá z:
- vysoko kvalitného miesta salónu, kde sú kontakty, opis služieb, ceny, informácie o majstri atď.;
- kontextová reklama;
- reklamy na Youtube;Reklamné bannery a reklamy
- na profilových stránkach;Podpora
- v skupinách sociálnych sietí a na mestskom fóre.
Ak je hlavnou klientelou salónu mladí ľudia, potom je rozumné najať odborníka, ktorý vám pomôže propagovať vašu inštitúciu na internete.
-
Akcie.
Môže to byť akýkoľvek sklad: prezentácia novej služby
- ;
- výročná oslava dňa založenia kozmetického salónu;
- spoločenský deň - všetky preferenčné kategórie môžu získať službu so zľavou 30% atď.
-
Iné spôsoby reklamy.
Ak je cieľom spúšťať firmu od začiatku, musíte použiť všetky druhy reklamných nástrojov. Napríklad:
Do tohto zoznamu môžete pridať:
- volania potenciálnym zákazníkom;
- vonkajšia reklama na špeciálnych billboardoch, fasádach domu, balkónoch( bannery, plagáty);Reklamy
- vo verejnej doprave, ak sa zameriavate na klientelu s nízkym príjmom atď.
5 lacné spôsoby propagácie vášho kozmetického salónu
-
Predaj darčekových certifikátov.
Stále sa čudujem, prečo sa mnohé obchody, salóny a iné inštitúcie zo sektoru služieb nedohodnú na tom, ako výhodné je predávať darčekové certifikáty pre svoje tovary a služby.
S ich pomocou je ľahké zvýšiť počet zákazníkov a podporiť podnikanie. A náklady sú minimálne - tlačové kartóny.
-
Zvýraznite pravidelných zákazníkov.
Na bežných zákazníkoch je váš salón udržiavaný.Preto sa vaša úloha stará nielen o ich krásu, ale aj robiť všetko, aby sa cítili špeciálne:
- im poskytnúť diskontné karty;
- z nich robia malé dary, napríklad pre nový rok a 8. marca;
- ich blahoželá k narodeninám;
- ich adresujte podľa mena / krstného mena;
- kazí malé procedúry, napríklad: "Dnes máte masáž rúk, ako pre nášho milovaného klienta, zadarmo."
-
Pripomeňte si sami seba pri každej príležitosti.
Ak zoberiete do úvahy obrovskú úroveň súťaže v oblasti krásy, je jasné, že na propagáciu salónu - trochu. Nesmieme ho nechať stratiť medzi inými inštitúciami.
Neustále vám pripomíname:
- s otvoreným dňom, majstrovskými triedami, prezentáciami;
- reklamné predmety a vysielania v médiách;
- rôzne akcie, ako reklama( napríklad zhromaždenie niektorých služieb), tak aj charitatívne: "Zaplaťte si masáže - pomôžte detskému centru" atď.
-
Vytvorte partnerstvá s týmito spoločnosťami, ktoré môžu pomôcť zvýšiť počet zákazníkov.
Nemusíte sa pokúšať uvoľniť svoje podnikanie samostatne. Vytvorte partnerstvá s tými, ktorí vám pomôžu: kozmetické salóny
- ;
- výrobcovia výrobkov v kozmetickom priemysle;Svadobné módne salóny atď.
-
Neustále vylepšujte a počúvajte názory svojich zákazníkov.
Pamätajte, že hlavnou vecou nie je, či ste spokojní s prácou svojho salónu, ale či uspokojuje klienta, ktorý vám prináša peniaze.
Vykonajte mini-prieskumy, aby ste zistili:
- je každý spokojný so spotrebiteľom;
- aké sú jeho priania;
- , že by sa chcel zmeniť v práci salónu;
- ktoré služby môžu byť pridané k cene;
- ako môžete zlepšiť svoju prácu atď.
Ak návštevník vyjadrí nespokojnosť, neodmietnite ho. Pokúste sa pochopiť, čo presne a prečo sa mu nepáčilo.
To pomôže predchádzať chybám v budúcnosti.
Neoceniteľné rady od majiteľa kozmetického salónu!
Ako zrušiť váš podnik kompetentne, čo musíte venovať pozornosť:
Každý majiteľ takejto firmy by mal vedieť , ako propagovať kozmetický salón .Musí pochopiť dôležitosť integrovaného prístupu k riešeniu problému.
Jedna reklamná kampaň, aj keď drahá, tu nepomôžete.