Záruka na zubné výplne podľa zákona, na ošetrenie, stomatologické výkony, protetiku

Každý pacient stomatologickej ambulancie chce vedieť, za akú výšku má záruky výplň zubov podľa zákona a či vôbec existujú.

Zubní lekári na základe platnej legislatívy vypracúvajú interné predpisy o poskytovaní platených služieb a poskytovaní niektorých záruk pacientom. Sú inštalované ako na samotnom materiáli, tak aj na kvalite poskytovanej služby.

Rozumieme definícii, jej významu

Zárukou za ošetrenie v zubnom lekárstve je doba, počas ktorej klinika znáša zodpovednosť za vykonané úkony a zachovanie integrity zriadeného zubára materiál.

V prípade nekvalitnej služby počas záručnej doby má pacient právo požadovať:

• odstraňovať nedostatky alebo vykonávať opakovanú terapiu bezplatne;
• uhradiť výdavky na odstránenie negatívnych následkov liečby.

Záruka je platná odo dňa úplného dokončenia diela.

Čo hovoria právnici, čo nám hovoria zákony

Podľa pravidiel poskytovania zdravotníckych služieb a ustanovení zákona o ochrane spotrebiteľa má pacient právo na náhradu za svoje výdavky v dôsledku neodborného zaobchádzania alebo zlej kvality materiálu, a to ako počas záručnej doby, tak počas celej doby služby. Je však dôležité pamätať na niekoľko dôležitých nuancií, o ktorých hovorí skúsený právnik:

V prípade negatívnych dôsledkov terapie musí pacient primerane preukázať, že k tomu nedošlo jeho vinou, ale v dôsledku nekvalifikovaného konania lekárov stomatologickej organizácie.

Kliniky sú povinné vo svojich vnútorných predpisoch a v zmluvách o poskytovaní zdravotníckych služieb uviesť:

• postup pri prihlasovaní pohľadávok;
• druhy prác a materiálov so záručnými povinnosťami;
• frekvencia povinných preventívnych prehliadok;
• predpisov ústna hygiena;
• zásady starostlivosti o zubné protézy, fazety a implantáty.

Záručné povinnosti – základ pre konanie

Zubné ambulancie garantujú nasledujúce podmienky pre bezpečnú liečbu pacientov:

1. Poskytovanie služieb na základe licencií a certifikátov.
2. Vypracovanie individuálneho terapeutického plánu.
3. Poskytovanie informácií o výsledkoch prieskumu.
4. Užívanie liekov proti bolesti, berúc do úvahy subjektívnu intoleranciu, vek a existujúce alergické reakcie.
5. Dodržiavanie pravidiel a predpisov pre sterilizáciu chirurgických, terapeutických nástrojov a zariadení na vyšetrenie ústnej dutiny.
6. Vykonávanie preventívnych prehliadok na kontrolu kvality poskytovaných služieb.
7. Aplikácia materiálov s platnými dátumami spotreby.
8. Určenie postupnosti úkonov v prípade záručného prípadu.
9. Dosiahnutie zaručených pracovných výsledkov.

Aká je záručná doba?

Podľa zákona si každá organizácia stanovuje podmienky záruk na ošetrenie a zubné výplne samostatne.

Odporúčané záručné doby sa počítajú do 1 roka od dátumu montáže trvalého tesnenia a 2 rokov na životnosť výplňového materiálu. Zahŕňa terapeutickú liečbu pre nasledujúce indikácie:

• poranenia zubov v dôsledku traumy;
• povrchový a stredný kaz;
• obnovenie povrchu zubov;
• inštalácia dýh pomocou kompozitných materiálov;
• príprava na protetiku.

Záručné doby je možné skrátiť pri vysokej miere kazivých lézií, keď je ukazovateľ KPU (súčet kazivých, vyplnených a extrahovaných zubov u jednej osoby) nad 13 jednotiek.

Záruky na zubná protetika, ako aj pre iné stomatologické služby podľa práva Ruskej federácie - to, čo každá klinika stanovuje nezávisle, na základe podmienok poskytnutých výrobcom materiálu a ďalších faktorov.

Výmena plomby je právom spotrebiteľa

Trvalú zubnú výplň v rámci záruky môžete vymeniť v nasledujúcich prípadoch:

• strata alebo zničenie pečate;
• objavenie sa známok sekundárneho kazu vo forme tmavého pruhu okolo výplne;
• výskyt bolestivých pocitov v dôsledku nekvalitného ošetrenia koreňových kanálikov.

Na dočasné výplňové materiály sa záruka nevzťahuje.

Na čo sa klient môže spoľahnúť

Pacient má právo využiť záruku len na určité druhy výkonov vykonávaných na klinike. Existujú práce, pri ktorých je stanovené iba percento úspešného výsledku ich implementácie - od 90% a viac. Medzi ne patrí operácia extrakcie zubov a implantácia, ktoré môžu spôsobiť nasledujúce komplikácie:

• infekcia rany v pooperačnom období;
• zlé prežitie a odmietnutie implantátu.

Inštalácia implantáty vykonať až po dôkladnom lekárskom vyšetrení. Implantáty sú vyrobené z high-tech zliatin titánu, ich životnosť je garantovaná až 5 rokov. V prípade nedodržania prevádzkových podmienok alebo fyzického poranenia s následkom uvoľnenia implantátu sa záruka na obnovu štruktúry nevzťahuje.

Keď neplatia povinnosti stanovené klinikou

Záruky na služby poskytované stomatologickými organizáciami môžu byť čiastočne alebo úplne zrušené v nasledujúcich prípadoch:

• nedodržiavanie odporúčaní lekára o ústnej hygiene;
• včasná správa ošetrujúcim lekárom o komplikáciách, ktoré vznikli;
• odmietnutie pacienta v predpísanom hardvérovom vyšetrení a stanovenom pláne liečby;
• existujúce zmeny tkaniva ďasien spôsobené chorobami parodont;
• výskyt chorôb a s tým spojené dlhodobé užívanie liekov, ktoré negatívne ovplyvňujú stav ďasien a zubov;
• korekcia nekvalitnej liečby vykonanej v iných nemocniciach.

Na fixáciu ozdobných ozdôb sa zvyčajne nevzťahujú záruky zubných ambulancií, bielenie skloviny a liečbe mliečne zuby.

Vykonávanie terapie na vysokej úrovni nespôsobuje nepohodlie ani bolestivé pocity, nevedie k negatívnym zmenám zdravotného stavu.

V prípade nežiaducich účinkov terapie, sporov medzi pacientom a lekárom, sa riešia v pracovnom poriadku alebo pri podaní na súdy v súlade s aktuálnym legislatívy.