bunkovej užívatelia sa niekedy stretávajú s tým, že účet stratené peniaze, nemôžete pripojiť požadovanú funkciu, službu alebo nechať samotnú propagačné korešpondencie a vyzýva skryté predplatiteľov. V takýchto prípadoch je potrebné kontaktovať odberateľské centrum vášho poskytovateľa. Preto nie je potrebné kontaktovať kanceláriu spoločnosti, môžete zavolať dispečerovi a vyriešiť problém. Pozrime sa, ako to urobiť zákazníkom spoločnosti Megafon. Vlastnosti
spojenie s operátorom Megafon
Ak - užívateľ mobilnej komunikácie MegaFon, kde vôbec ste v Moskve alebo v malej dedine, budete mať vždy možnosť získať všetky potrebné informácie v prípade akýchkoľvek situácií spojených s sieťové služby. Ak to chcete urobiť, obráťte sa na dispečera servisného strediska akýmkoľvek spôsobom. Vytočením jedno z čísel technickej podpory, budete spojení so záznamníkom, ktorý vám vysvetlí krok za krokom, ako by ste sa mali správať, aby sa zoznámili s potrebnými informáciami. V
pomôcť bezprostredne pred tým, než spojenie s zamestnanec call centra, budete dostávať informácie o tarifách spoločnosti. Akonáhle záznamník obsahuje celý zoznam služieb, vyberte otázku, ktorá Vás zaujíma. Ak to chcete urobiť, kliknite na požadované tlačidlá na zariadení.Ak chcete byť pripojení priamo k špecialistovi call centra, musíte vytočiť "0".
Ako volať do Megafon mobilného voľnom
Ak chcete získať zadarmo informácie o službách, tarify spoločnosti, v prípade akýchkoľvek problémov s komunikáciou alebo zaplatenie, používať svoj mobilný telefón. Môžete to urobiť, aj keď je na ňom záporný zostatok alebo na účte nie sú žiadne peniaze. Pri pripájaní k operátorovi vám nebudeme účtovať ani jeden cent. Existuje niekoľko spôsobov, ako sa zoznámiť s potrebnými informáciami.
Kontakt prevádzkovateľ na jediné číslo pre predplatiteľov
mobilný operátor ponúka svojim užívateľom nielen široký sortiment služieb a taríf, účastníci siete sú schopné získať potrebné informácie na pozadí niekoľkými spôsobmi. Jednotný federálnej číslo, na ktoré poskytovateľ ponúka možnosť kontaktovať špecialistu - 8( 800) 333-05-00, k dispozícii pri volaní z mobilného telefónu a s konvenčným stacionárnym zariadením. Zavolaním na ne majú zákazníci spoločnosti možnosť vyriešiť všetky svoje obavy. Sieť odberateľov
môžu pripojiť z mobilu na krátke číslo - 0500. Táto služba je poskytovaná zdarma rovnako. Do kontaktu s "živým" regulátora, po pípnutí v slúchadle Počkajte na automatickú odpoveď, a potom na klávesnici telefónu, vyberte "1" a po niekoľkých sekundách, "2".Potom budete informovaný o čakacej dobe pred kontaktovaním dispečera. Získajte potrebné informácie zákazníkom a ďalším bezplatným telefónom - 8-800-550-05-00.
Call Megafón podporu od iných operátorov
Ak sa vám nedarí kontaktovať dispečera pomocou interkomu, môžete získať pomoc zadarmo a s inými mobilnými televíznymi systémami. Tele 2 účastníci Beeline, MTS predplatitelia môžu využívať služby podpory telefónu - 88003330500. služba sa líši od 0500, ale krátky číslo nemusí byť k dispozícii pre takéto poskytovateľa ako MTS.Z tohto dôvodu ponúka spoločnosť možnosť použiť inú voľnú možnosť.V prípadoch, kde nie je pripojenie, môžu zákazníci zavolať - 8-800-550-0500.
dovolať operátora MegaFon v roamingu
Pre tých, ktorí sú roamingu v zahraničí v ich regióne alebo krajine, spoločnosť ponúka niekoľko možností pripojenia s odborníkom:
- Volanie z 0500 alebo 0555. Bez ohľadu na svoju polohu, služba je stálezostáva zadarmo. Ak sa chcete pripojiť k zamestnancovi centra služieb, po vypočutí hlasového menu vyberte čísla "1" a "0".Potom autoinformátor informuje o nových funkciách systému a spojí ho s jedným z pomocných konzultantov.
- Odoslanie správy na poradcu. Rovnakým číslom 0500 alebo 0555 môžete odoslať SMS s otázkou záujmu. V odpovedi poradca vysvetlí všetky potrebné body. Služba je poskytovaná bezplatne.
- Volajte z pevné linky alebo iného mobilného telefónu. Ak chcete kontaktovať špecialistu, so všetkými dostupnými zariadenie, typu "hot" miestnosti - 8( 800) 55-00-500.Keďže ste mimo štátu, vytočte číslo v medzinárodnom formáte. Namiesto prvého "8" použite kód Ruska - "+7".Prichádzajúce a odchádzajúce hovory v roamingu, nie sú spoplatnené.
Ďalšie spôsoby komunikácie s kontaktným strediskom Megafon
Neznáme informácie môžete získať pomocou iných komunikačných prostriedkov. Okrem telefónnych hovorov môžete položiť otázku na oficiálnej webovej stránke spoločnosti:
- Pripojte sa na internet, prejdite na stránku spoločnosti, nájdite odkaz "Pomoc pre predplatiteľov" a prejdite cez to.
- Otvorí sa nové okno "Online konzultant".
- Pred zadaním otázky musíte poskytnúť informácie o sebe. Potom vyberte predmet otázky a odošlite správu.
- Online konzultant vám poskytne informácie, ktoré potrebujete. Poskytovateľ služby
vám ponúka možnosť využívať videohovory z počítača. Okrem toho budete potrebovať webovú kameru a mikrofón. Ak chcete použiť túto službu:
- Prihláste sa na oficiálnu stránku spoločnosti na webe a nájdite prepojenie "Videohovor".
- Kliknutím na neho očakávate odpoveď, ako keby ste zavolali telefónu.
- Ak chýba vybavenie, chat vám pomôže získať informácie. Ak to chcete urobiť, prejdite do sekcie "Podpora", vyberte položku "Chat" a položte svoju otázku.
Video: kontaktné centrum MegaFon
Ak sa chcete dozvedieť viac o fungovaní kontaktného centra spoločnosti Megafon, pozrite si video nižšie. Okrem štatistických údajov o koľko minút referenčné oddelenia zamestnanci komunikovať v súlade s volajúcim po dobu jedného roka, v koľko hodín sa dáva každému zákazníkovi, aby ho počúvať a poradí, sa dozviete o priemernej doby čakania na odpoveď od poradcu jedného používateľa, a ďalšie zaujímavé informácie o prácidispečerské služby.