Kako spodbujati kozmetični salon brez ogromne naložbe?

Lastništvo frizerskega salona in drugih storitev ni enostavno poslovanje, kar lahko zaradi povpraševanja po storitvah prinese toliko prihodkov in je zaradi resne konkurence skoraj neprofitabilno.

Vsak lastnik te vrste podjetja bi moral vedeti, kako spodbuditi kozmetični salon , če pride samo na noge ali iz kakršnega koli razloga preneha z dobrim dobičkom.

Z naložbami v promocijo poslovanja je bolje, da ne zamujajo, tudi če za to ni dodatnega denarja.

Obstaja dovolj načinov, da bi vaš otrok postal bolj priljubljen pri potrošnikih in s tem - in povečajte svoj dohodek, ne da bi porabili preveč denarja.

Zakaj moram razmišljati o tem, kako spodbujati kozmetični salon?

Obstajajo različni razlogi, zakaj morate razmišljati o tem, kako spodbujati kozmetični salon:

1. Odprt je šele pred kratkim.

   Vsako novo promocijo poslovnih potreb.

   Dolgo časa greste, da odprete svoje podjetje. V celoti naložili, dali vso moč in denar za projekt, zdaj želite vrnitev.

   Vrnitev( še posebno - finančna) ne bo, dokler ne razkrijete salon in ne dobite trajnih strank. Za dosego tega morate vlagati v oglaševanje.

   instagram viewer

2. Spustili ste vrstico.

   Ljudje so prišli k tebi, kajti le tu so lahko dobri častni servisi po razumnih cenah od dobrih mojstrov.

   Slabo zaradi dejstva, da stvari potekajo dobro, niste opazili, da razmerje med ceno in kakovostjo ni več uravnoteženo, zato se je začel odliv strank.

   Takoj ukrepajte, sicer bodo vsi razpršeni.

3. Imate resnega konkurenta.

   Zelo pomembno je, da konkurenco ne zaznamo kot vir težav, temveč kot spodbudo za razvoj.

   Rival z drugim salonom za obiskovalce, lahko spustite svoje potomce.

4. Ni rednih strank.

   Glavni dobiček ne dajejo naključni kupci, ki so minili preteklost, a trajni.

   Če želite, da lepotni salon ostane na nogah, je dovolj, da imate stotih kupcev, ki vas stalno servisirajo.

5. Napake pri upravljanju.

   Napake so lahko zelo različne, vendar je vsak od njih neprofesionalen:

   • neudobno vzdušje;
   • pomanjkanje discipline;
   • deluje po starih metodah;
   • prikrivanje prihodkov od osebja( poveljniki ali upravitelji);
   • umazanijo v prostoru;
   • previsoke cene;Podstandardne storitve itd.

Brez katere ne morete spodbujati kozmetike?

Ali veste, kakšno podjetje ne potrebuje promocije( no, če le v začetni fazi)?

Tisti, ki ponujajo potrošniško blago / storitve visoke kakovosti po dostopnih cenah.

Če ga v svojem salonu daste naročniku, bodo ljudje prišli k vam zaradi ust od ust. Posebni stroški oglaševanja v tem primeru ne bodo potrebni.

1) Razpoložljivost dobrih strokovnjakov je zagotovilo hitrega promocije potniškega prostora.

Potrošnik gre v lepotni salon samo za storitve: za rezanje in barvanje las, za manikiranje in pedikuro, za masažo, za pomlajevanje s pomočjo kozmetičnih postopkov itd.

Te storitve ponujajo mojstri, ki lahko izjemno opravljajo svoje delo, tako da je stranka popolnoma zadovoljna.

Vendar lahko zelo slabo delajo. V tem primeru se nezadovoljena stranka nikoli več ne bo vrnila k vam.

Pravilno	Napačen
Najem strokovnjakov.	Ne posvečajte pozornosti tem, kaj strokovnjaki o tem, kaj raven dela za vas.
Stalno izboljšuje znanje obrtnikov.	Dovolite mojstrom, da ne upoštevajo razstav, forumov, mojstrskih razredov, ki se ves čas držijo v lepotni industriji.
spoštuje vse zaposlene.	Pokaži, da ste kralj in bog, zato se morate bojiti. Rude zaposleni. Terrorize jih.
Dobro je plačati tistim, ki dobro delajo in jih povprašujejo med potrošniki.	Prihranite na plačo dobrih strokovnjakov in jih spodbudite, da odidete v drug razstavni prostor s svojim seznamom strank.
Nagraditi mojstrom, ki vam prinašajo največji dohodek.	Ne spodbujajte tistih, ki dejansko opravljajo blagajnico svojega salona.

Kot vidite, obstaja veliko zahtev za mojstrov.

Če najdete čudovite strokovnjake, ki hitro oblikujejo seznam rednih obiskovalcev, jih hranite sami( po pravnih metodah, seveda).

Po statističnih podatkih od 40% - do 70% kupcev zapusti razstavni prostor , če je njihov gospodar spremenil svoj kraj dela.

Ampak salon ni le mojster. Ta in drugi zaposleni.

Povedal vam bom zgodbo.

Irina Pavlovna je pred 15 leti odprla kozmetični salon v majhnem regionalnem centru. Bil je samo razstavni prostor s široko paleto storitev, prijetno vzdušje, veliko bonusov itd.

Za 5 let je postal najboljši v mestu. Od strank ni bilo izdaje, ker so tukaj delali najboljši strokovnjaki.

In potem se je nekaj zgodilo - začel se je odtok ljudi iz baze strank, čeprav so mojstri ostali isti, cene niso močno naraščale, uvedene so bile nove storitve.

Irina Pavlovna je preživela leto, da bi ugotovila razlog.

Izkazalo se je, da so za leti dela strokovnjaki prerasli velike krone. Iskreno so verjeli, da so glavni, zato so kritizirali administratorje, nobenega režima niso režirali, se posegali v svoje zadeve in celo obiskovalce postavili proti drugim predstavnikom kolektiva.

Poskusi reševanja zadeve s pogovorom niso dali ničesar. Moral sem zavrniti dva pobudnika tega besa.

Da, ko so odšli, so vzeli s seboj več strank. Ja, zmedla sem Irino Pavlovno in njen kozmetični salon, vendar se je položaj postopoma izravnal.

Irina Pavlovna spoznal, da je nemogoče, da spodbuja kozmetični salon in ga obdržati na visoki ravni, ne da bi:

1. usklajeno delovanje celotnega osebja, od direktorja in konča s čistilom.
2. Razmejitev dolžnosti. Dejavnost frizerja je, da razrežete in barvate svoje lase ter ne naučite skrbnika, da vodi evidenco.
3. Firm direktorja roke in avtoriteta vodje.
4. razumevanje, da se ne more dvigniti in nagrada, drugi pa širjenje gnilobe in jim povedal, "Nepogrešljive ni tukaj."
5. Skrbi za mikroklimo v skupini, skupna praznovanja, treningi itd.

2) primerne cene in druge sestavine, ki pomagajo spodbujati kozmetični salon, tudi brez oglaševanja.

Seveda ne samo strokovnjaki, ki spodbujajo kozmetični salon. Obstajajo še drugi dejavniki:

1. Cena.

   Vaš kozmetični salon bi moral delovati v svoji cenovni kategoriji.

   Če ciljate na bogate ljudi, so lahko cene visoke, vendar je glavna stvar, da ustrezajo kakovosti opravljenih storitev.

   Ne bojte se dvigniti cene, kadar to zahtevajo okoliščine. Glavno je, da povečanje ne bi smelo biti preveč pogosto( ne več kot dvakrat letno) in ostro( ne več kot 15%).

   Ne morete dvigniti cen, ko se lotite promocije podjetja.

2. Lokacija.

   Ali menite, da je enostavno promovirati salon, ki se nahaja izven mesta v oddaljenosti od stanovanjskih zgradb? Prepričan sem, da razumete, da bo odgovor negativen.

   Izbira mesta za odpiranje vašega kozmetičnega salona, ​​se prepričajte, da je bilo primerno priti do njega. Optimalna možnost - mestno središče ali gosto naseljena območja za spanje. Storitve

3. .

   Če se vaša ustanova imenuje kozmetični salon, morate zagotoviti najširšo paleto storitev: odbitki

   • , barvanje, nego las;
   • kozmetologija;Manikura / pedikura
   • ;
   • masaže in druge vrste nege telesa;
   • tattoo;
   • piercing telesa;Solarij
   • itd.

   Če naročnik lahko najde vse storitve na enem mestu, kar potrebuje, ne bo šel v druge salone lepote.

   Če ima takšno potrebo, potem je tveganje veliko, da bo prej ali slej začel obiskati še en salon ne le zaradi frizerskih storitev, temveč se bo začel tam, da bi naredil druge postopke, ki so zapustili vas.

   In menim, da ni potrebe po razlagi, da mora biti kakovost vaših storitev neoporečna in da zadovoljuje potrebe celo najbolj zahtevnega potrošnika.

4. Prijetne bonuse.

   Lahko je:

   • različne promocije in popuste;
   • brez čaja in kave;
   • wi-fi v neomejenem dostopu;
   • možnosti za zabavo: TV, sveže revije, otroški kotiček in več;Storitve
   • , na primer "spomnite se dan pred zapisom", "sedite na parkirišču", "pomagajte obleči" itd.

5. Security.

   Obstajata dve komponenti tega koncepta, ki vam bodo pomagali spodbujati svojo institucijo:

6. Prvič, varnost zdravja potrošnikov. Sterilizirajte vse instrumente, jih obdelajte z "Bacilli" ali analogom.

   Če okužbo z enim odjemalcem okužite, se poslovite od svojega podjetja.

7. Drugič, varnost ugleda. Podatki o strankah morajo biti zaupni - ne distribuirajte.

   Vse, kar pove, da kupec v času postopka mojstra mora ostati med njimi.

   ni treba povedati stranka naknadno, kateri postopek naredil tistega, ki je pred njim, še posebej, če govorimo o nečem intimno( odstranjevanje bradavic, depilacijo in podobno).

   Preprečite, da bi mojstri gavsirali o strankah, še posebej z drugimi obiskovalci.

Če se ljudje v vašem salonu ne počutijo varni, jih nikoli ne morete spustiti.

Oglasi akcija - potem bi si lepotni salon priljubljena

najboljši način za spodbujanje kozmetični salon - da imajo razumno akcijo, katerega elementi so:

Oznaka

1. .

   Če se gledališče začne z obešalnikom, potem vsako podjetje v storitvenem sektorju - z znaki.

   Znak vašega kozmetičnega salona mora biti eleganten, svetel, privlačen, opazen od daleč.Potem so možnosti super, da bi pritegnili priložnostne stranke.

   

2. Oglaševanje v medijih.

   Mediji vašega mesta( časopisi, revije, TV-kanali, radijske postaje, internetne publikacije) so kot nalašč za pospeševanje poslovanja.

   Če kozmetični salon ne prinaša zelo dobrih dobičkov, lahko stranke pritegnete z visoko kakovostno oglaševalsko akcijo.

3. Oglaševanje na internetu.

   Oglaševalska kozmetika na internetu je sestavljena iz: visoko kakovostnega spletnega mesta salona

   • , kjer so stiki, opis storitev, cene, informacije o mojstrih itd.; Kontekstno oglaševanje
   • ;Reklame
   • na Youtube;
   • reklamne pasice in oglasi na profilnih spletnih mestih;
   • promocija v skupinah socialnih mrež in na mestnem forumu.

   Če so glavne stranke v salonu mladi, je smiselno najti strokovnjaka, ki vam bo pomagal promovirati svojo institucijo na internetu. Promocije

4. .

   To je lahko katerikoli del:

   • predstavitev nove storitve;
   • letno praznovanje temeljnega dne kozmetike;
   • socialni dan - vse prednostne kategorije lahko dobijo storitev z 30-odstotnim popustom itd.

5. Drugi načini oglaševanja.

   Če je cilj sprostitev podjetja iz nič, morate uporabiti vse vrste oglaševalskih orodij. Na primer:

   

   Na ta seznam lahko dodate: klice

   • potencialnim strankam;Zunanje oglaševanje
   • na posebnih panojih, hišnih fasadah, balkonih( transparenti, plakati);
   • oglasi v javnem prevozu, če ciljate na stranke z nizkimi dohodki in tako naprej.

5 poceni načine za promocijo vašega kozmetičnega salona

1. Prodaja darilni certifikati.

   Še vedno se sprašujem, zakaj se številne trgovine, saloni in druge ustanove iz storitvenega sektorja ne bodo strinjale, kako donosno je prodati darilne spričevala za svoje blago in storitve.

   S svojo pomočjo je enostavno povečati število strank in pospeševati poslovanje. In stroški so minimalni - tiskalni škatli.

   

2. Označite redne stranke.

   Na svojih rednih strankah je vaš salon ohranjen. Zato vaša naloga skrbi ne samo o svoji lepoti, temveč tudi storiti vse, da se jim čutijo posebne:

   • jim daje popuste;
   • jim daje majhna darila, na primer za novo leto in 8. marec;
   • jim čestita na svojih rojstnodnevnih izkaznicah;
   • jih obravnava po imenu / imenu;
   • pokvari majhne bonuse med postopki, na primer: "Danes imate ročno masažo, kot za naše ljubljene odjemalce, brezplačno."

3. Opomni se o sebi pri vsaki priložnosti.

   Če upoštevate veliko stopnjo konkurence na področju lepote, postane jasno, da za promocijo salon - malo. Ne smemo mu dovoliti, da se izgubi med drugimi institucijami.

   Nenehno vas opomni, kako uporabljate:

   • , ki ima odprt dan, mojstrske razrede, predstavitve;Promocijske izdelke in oddaje v medijih
   • ;
   • različne akcije, tako oglaševanje( na primer rally nekaterih storitev), in dobrodelne: "Plačajte pot masaže - pomagali boste otroškemu centru" itd.

4. Vzpostavite partnerstva s tistimi podjetji, ki lahko pomagajo povečati število strank.

   Ni vam treba poskušati sami sprostiti svojega posla. Oblikujte partnerstva s tistimi, ki vam bodo pomagali pri tem: prodajalne kozmetike

   • ;
   • proizvajalci izdelkov v lepotni industriji;Modni saloni za poroke itd.

5. Stalno izboljšujte in poslušajte mnenja vaših strank.

   Ne pozabite: glavna stvar ni, ali ste zadovoljni z delom vašega salona, ​​ampak ali zadovoljite stranko, ki vam prinaša denar.

   Izvedite mini-ankete, če želite izvedeti:

   • je vsakdo zadovoljen s potrošnikom;
   • kakšne so njegove želje;
   • , ki bi ga želel spremeniti v delu salon;
   • , katere storitve je mogoče dodati k ceni;
   • kako lahko izboljšate svoje delo itd.

   Če obiskovalec izraža nezadovoljstvo, ga ne smete zavrniti. Poskusite razumeti, kaj točno in zakaj mu ni všeč.

   To bo pomagalo preprečiti napake v prihodnosti.

Nepristranski nasvet lastnika lepotnega salona!

Kako razkrivati ​​svoje podjetje kompetentno, kaj morate upoštevati:

Vsak lastnik takega podjetja bi moral vedeti , kako spodbujati salon lepote .In on mora razumeti pomen integriranega pristopa k reševanju problema.

Ena edina oglaševalska akcija, čeprav drago, tukaj ne boste pomagali.