10 skrivnosti o prodaji po telefonu

Danes je v kriznih časih tudi akutna tema dela in predmet preživetja podjetja.

Podjetniki iščejo nove načine za privabljanje strank, uporabo telefona, interneta, skritega oglaševanja.

vprašanja Mnogi zaposlovanja, kako prodati na telefonu , saj je to način, da bi dobre lastnike dobička podjetij in omogoča običajni ljudje, da bi nekaj denarja.

Ampak, da bi obvladali tehniko rednih telefonskih prodaje ni tako enostavno, če pa vse "kot-in-tako da bo prišel dol", potem pa poleg preproge jeznih razočarano kupcev koli dohodka dobiš.

V tem primeru obstajajo skrivnosti, ki so pripravljeni deliti že poznate, Victor( sem mu vzel strokovnjak, pripravlja za vas še en članek o prodaji po telefonu), ki je že dolgo delajo na tem področju.

Zakaj je tako težko prodati po telefonu?

Victor verjame( in v celoti se strinjam z njim), da prodaja, ne glede na to, ne more obravnavati vsega.

Morate imeti določene lastnosti in si nenehno prizadevati za izboljšanje tehnik, sicer se ne bo nič zgodilo.

Skromni ljudje, ljudje, ki ne morejo povezati dveh besed, bedaki, psihi ne morejo prodati po telefonu.

Prodaja po telefonu ima posebno specifičnost in se razlikuje, na primer, od neposredne prodaje.

Vse je zapleteno zaradi dejstva, da

1. ne vidite stranke in ne more takoj skenirati njegovega odziva na svoje besede in ugotoviti, ali greste v pravo smer.
2. Brez stika z očmi, ki pogosto pomaga prepričati kupce, ki ne preveč sprejmejo.

3. Težko je obdržati stranko.

   v trgovini ljudi strah, da se zdi nevljudno, verjetno prisluhniti predlogom končnega prodajalca, in tu je dovolj, da samo vrgel telefon znebiti nezaželenega spremljevalca.

4. Nemogoče je prvič prekiniti osebo, ki sprejema odločitve v podjetju.

   Na primer, direktnega ne morete poklicati direktorja, najprej greste do tajnika, katerega naloga je igrati tiste, ki prodajajo po telefonu in različnim vlagateljem peticij.

5. Nekateri ljudje ne zaupajo prodaji na telefonu, verjamejo, da scammers lovijo svoj denar.

Zmote začetnike, ki se trudijo prodati na telefonski desno

Področje za telefonsko vedno privlačijo mladi in kreativni, ker se zdi, da se jim v celoti legkotney.

Med delovanjem, vendar se zdi, da ni vse tako enostavno, kot se zdi na prvi pogled, in zabloda mlade listov za pse topijo kot sneg na soncu zgodaj.

Top 3 glavne napačne predstave novincev je videti takole:

1. Imam jezik, ki ga je mogoče zadržati, kar pomeni, da lahko enostavno dobim vsakega odjemalca.

   In tukaj ne! Ker poslovneži nimajo dovolj časa za poslušanje vašega ropotanja po telefonu, želijo slišati kratki in jasno oblikovani predlog.

2. Zelo sem pametna, kar bo zagotovo navdušila stranko.

   Da, da pljuvaš na stranko, da berete Schopenhauerja v izvirniku, poglej samo neodvisne filme in veste, kako v mislih dodati trimestne številke.

   Zanima ga, kako dobro poznate izdelek, ki se prodaja.

   Poleg tega noben odjemalec ne bo toleriral prodajalca, ki se bo uveljavil na svoje stroške.

   8 osnovnih prodajnih tehnik

3. Na telefonu je veliko lažje prodati kot v resničnem življenju, zato lahko to storim prav.

   Ne, ne, in spet - ne.

   na telefonu prodati zelo težko, veliko težje kot v trgovinah. Ne verjemite mi?

   Potem poskusite zaradi zanimanja dobiti službo v podjetju in naredite nekaj prodaje.

   90% od 100%, bo prvi poskus neuspeh in boste priporočam, da najprej naučiti, kako prodati na telefonsko , in šele nato se mu na tem področju.

Kaj potrebuje za pravilno prodajo po telefonu?

smo že obravnavali z dejstvom, da je vodja, bi prodaja po telefonu, ne bi smelo biti, zdaj pa si oglejmo agresivno, kar lastnosti, spretnosti in znanja, ki jih potrebujete, da ima stranka želela, da ti kupim nekaj, kar vam ponujajo:

1. Pravi govor.

   Surzhik, narečje, divje naglas, različne fifekty fiction stranke oh saj ne marajo, tako da, če imate Tepav, nato pa bodisi boj te pomanjkljivosti, ali izberite drug poklic.

2. Močni živci.

   To je običajno za prodajalca nepogrešljiva stvar kot vodja vleči živcev - najljubši poklic stranke.

3. sposobnost, da se skupaj z ljudmi, saj kupci naleteli na različne:

   dolgočasno, nutty, agresiven, ljubeče govoriti o ničemer, čudno, itd

   In za vse od njih morate najti poseben pristop.

4. Dobro poznavanje blaga in storitev, ki jih ponujate.

   Misliš, da ne boste slišali svojo ponudbo, bo stranka takoj vzkliknil v veselje: "Super! Zavite oba! ".

   Št.

   To bo dolgotrajen in mučen, da vas muči z vprašanji in če osumljencev, ki jih niso preveč usposobljeni, ne boste mogli zaslužijo ničesar.

   Kako povečati povprečno preverjanje: 5 nasvetov se

5. teoretično temelji na predmetnih prodajnih TV.

   ne more izšlo 15 let violinist v filharmoniji, nato pa začne prodajati telefon.

   Natančneje, lahko, vendar morate iti skozi teoretično in praktično usposabljanje.

Kako pravilno prodajati po telefonu - ne pripravljajte zavrnitve!

V karieri še najbolj strmih direktor telefonske prodaje izpadu, bodo novinci njihov prvi prebojni.

Človeški možgani je zasnovan tako, da se odziva na vsakem predlogu sprva zavrnil, rekoč, kako dobro sem poskusil vtyuhat nekaj nepotrebnih!

Tudi če stranka je dejal: "Ne"!

1. Ne hitite, da se opravičujem za povzroča težave in obesiti.
2. Poskusite še vedno poklicati stranko v pogovoru: "Morda boste še vedno poslušali naš predlog? Ne boste vzeli veliko časa. "

3. Vprašajte, zakaj vaš predlog ni zainteresiran, in po zaslišanju odgovora sledite navodilom v skladu s tem.

   Na primer, če kupec pravi, da ne želi ničesar kupite, ker je dobavitelj, poskušajte mu razložiti, da je vaša ponudba bolj donosno, vendar ne začnejo zalivanje konkurenti blato.

slovo in odložite šele, ko slišite, da je stranka, živčni ali pa preprosto pomanjkljivo( začne kričati na vas, notranje podloge).

V nasprotnem primeru - ukrepajte.

boste nikoli izvedeli, kako prodati po telefonu, dokler ne najdete pristop k večnih refuseniks.

odličen primer uspešnega prodajnih TV

videli v videu:

5 nasvetov, kako prodati na telefonski

sem prosil Victor dati svojih bralcev nekaj nasvetov od strokovnjaka, ki jim lahko pomagajo prav za prodajo po telefonu, in to je tisto, kar sem slišal:

1. Smile, ko se pogovarjate s stranko.

   Ja, ne more videti svoj nasmeh, vendar ga je slišal, in njegov glas se sliši veliko bolj veselo.

2. Študija podjetja, na katero želite nekaj prodati.

   Ne morete poklicati, ne da bi zbrali dovolj informacij o prihodnjem kupcu.

3. Imejte pred očmi, da besedilo, ki ga gredo pogovoriti s stranko, in odgovore na morebitna njegova vprašanja.

   Tako boste zaščiteni pred presenečenji.

4. Ne prekinjajte odjemalca, tudi če veste, kaj vas bo vprašal, mu pozorno poslušajte.

   Če je poslušalec moti in namesto tega začel prodajo predmeta, ki ga govorimo o vremenu, nežno ga vrnete na temo.

5. Ljubite svoje delo.

   Če je vsak pogovor s stranko, za vas enakovreden trdega dela, se mora kupec razumeti, in nič za vsakogar, ne boste mogli prodati po telefonu.

In vendar, tudi če niste prvo leto delajo na tem področju, ne prenehajo nenehno učiti, kako prodati na telefonu , izboljšati svoje veščine na dnevni osnovi.