Att ha en frisörsalong och andra tjänster är inte en enkel affär, vilket kan ge så mycket intäkter på grund av efterfrågan på tjänster och vara nästan olönsam på grund av allvarlig konkurrens.
Varje ägare av denna typ av verksamhet borde veta hur man marknadsför skönhetssalongen , om den bara kommer på fötterna eller av någon anledning upphör att ge en bra vinst.
Med investeringar i främjande av affärer är det bättre att inte fördröja, även om det inte finns några extra pengar för det.
Det finns tillräckligt med sätt att göra ditt barn mer populärt hos konsumenterna, och följaktligen - och öka din inkomst utan att spendera för mycket pengar.
Varför måste jag tänka på hur man marknadsför en skönhetssalong?
Det finns olika anledningar till varför du måste tänka på hur man marknadsför en skönhetssalong:
-
Den öppnades bara nyligen.
Alla nya företag behöver marknadsföring.
Du har gått länge för att öppna ditt företag. Investerad i sin helhet, gav all styrka och pengar till projektet, nu vill du ha en avkastning.
Returnerar( särskilt - finansiellt) kommer inte att vara, tills du slappnar av salongen och inte får fasta kunder. För att uppnå detta måste du investera i reklam.
-
Du sänkte baren.
Människor kom till dig, för bara här kunde de få underbara tjänster till rimliga priser från bra mästare.
Försvagad av det faktum att saker går bra såg du inte att förhållandet mellan pris och kvalitet har upphört att balanseras, och därför började utflödet av kunder.
Omedelbart vidta åtgärder, annars kommer alla att sprida sig.
-
Du har en seriös konkurrent.
Det är väldigt viktigt att uppleva konkurrens inte som en källa till problem, men som en drivkraft för utvecklingen.
Tävling med andra salonger för besökare, du kan släppa lös din avkomma.
-
Inga stamkunder.
Huvudvinsten ges inte av slumpmässiga kunder som gick förbi men permanent.
För att hålla skönhetssalongen stadigt på fötterna är det tillräckligt att ha hundra köpare som ständigt betjänas av dig.
-
Fel i hanteringen.
Fel kan vara mycket olika, men var och en av dem är oförlåtlig:
- obekväm atmosfär;
- brist på disciplin;
- fungerar enligt gamla metoder;
- dolda intäkter från personal( mästare eller administratörer);
- smuts i rummet;
- för höga priser;Substandard tjänster etc.
Utan vilken du inte kan marknadsföra en skönhetssalong?
Vet du vilken typ av verksamhet inte behöver befordras( ja, om det bara är i början)?
Den som erbjuder konsumentvaror / tjänster av hög kvalitet till överkomliga priser.
Om du ger det till kunden i din salong, kommer folk att komma till dig tack vare muntliga ord. Särskilda kostnader för reklam i detta fall kommer inte att krävas.
1) Tillgången till bra specialister är en garanti för snabb marknadsföring av passagerarutrymmet.
Konsumenten går till skönhetssalongen bara för tjänsterna: att skära och färga håret, göra manikyr och pedikyr, njuta av massage, föryngra med hjälp av kosmetiska procedurer etc.
Dessa tjänster tillhandahålls av mästare som kan göra jobbet anmärkningsvärt och lämnar kunden helt nöjda.
Men de kan fungera mycket dåligt. I det här fallet kommer den missnöjda klienten aldrig komma till dig igen.
Rätt | Fel |
---|---|
Hyresgäster. | Var inte uppmärksam på vilka specialister på vilken nivå som fungerar för dig. |
Ständigt förbättra kompetensen hos hantverkare. | Låt mästarna ignorera utställningar, forum, masterklasser som ständigt hålls i skönhetsindustrin. |
Respekterar alla anställda med respekt. | Visa att du är en kung och en gud, så du borde vara rädd. Rude anställda. Terrorisera dem. |
Det är bra att betala de som arbetar bra och är efterfrågade bland konsumenterna. | Spara på lön från bra specialister och provocera dem att gå till ett annat showroom med sin lista över kunder. |
Att tilldela mästarna som ger dig den största inkomsten. | Uppmuntra inte dem som faktiskt gör kassan på din salong. |
Som du kan se finns det gott om krav för mästare.
Om du hittar underbara specialister som snabbt bildar en lista med vanliga besökare, behåll dem själv( med juridiska metoder, naturligtvis).
Enligt statistiken lämnar från 40% - upp till 70% av kunderna showroom , om deras mästare ändrar sin arbetsplats.
Men salongen är inte bara en mästare. Detta och andra anställda.
Jag berättar en historia.
Irina Pavlovna öppnade en skönhetssalong i ett litet regionalt centrum för 15 år sedan. Det var bara ett showroom med ett brett utbud av tjänster, en trevlig atmosfär, massor av bonusar etc.
I 5 år blev han bäst i staden. Från kunder fanns det ingen släpp, för de bästa specialisterna arbetade här.
Och då hände något - utflödet av kunder från kundbasen började, även om mästarna var desamma, priserna steg inte kraftigt, nya tjänster introducerades.
Irina Pavlovna spenderade ett år för att ta reda på orsaken.
Det visade sig att specialisterna under årens lopp hade vuxit stora kronor. De trodde verkligen att de var de främsta, det varför de kritiserade administratörerna, de lade inte direktören på något sätt, störde i sina egna angelägenheter och ställde upp besökarna mot andra kolleger.
Försök att lösa saken genom att prata gav inget. Jag var tvungen att avskeda två instigatorer av denna upprörelse.
Ja, när de lämnade tog de med sig ett antal kunder. Ja, jag förbryllade Irina Pavlovna och hennes skönhetssalong, men situationen blev gradvis avvägd.
Irina Pavlovna insåg också att det är omöjligt att undanröja skönhetssalongen och hålla den på en hög nivå utan:
- Samordnade arbetet i hela laget, från regissören till städaren.
- Avgränsning av uppgifter. Frisörens verksamhet är att skära och färga håret, och inte att lära administratören att hålla en rekord.
- Firmdirektörens händer och auktoritet för ledaren.
- Förstå att man inte kan höja och belöna andra, men andra gnobit och berätta för dem "Det finns inget oersättligt".
- Bekymmer om mikroklimatet i laget, gemensamma fester, träningar etc.
2) Godtagbara priser och andra komponenter som hjälper till att främja skönhetssalongen även utan reklam.
Naturligtvis hjälper inte bara experter att främja en skönhetssalong. Det finns andra faktorer:
-
Pris.
Din skönhetssalong ska fungera i sin priskategori.
Om du riktar in rikedomar kan priserna vara höga, men det viktigaste är att de motsvarar kvaliteten på de tillhandahållna tjänsterna.
Var inte rädd för att höja priserna när omständigheterna kräver det. Huvuddelen är att ökningen inte ska vara för ofta( inte mer än två gånger per år) och skarp( högst 15%).
Du kan inte höja priserna när du bestämmer dig för att marknadsföra verksamheten.
-
Plats.
Tror du att det är lätt att marknadsföra en salong som ligger utanför staden i avstånd från bostadshus? Jag är säker på att du förstår att svaret blir negativt.
Välja en plats för att öppna din skönhetssalong, se till att det var bekvämt att ta sig till det. Optimalt alternativ - centrum eller tätbefolkade sovplatser.
-
Tjänster.
Om din anläggning kallas en skönhetssalong, ska du erbjuda det bredaste möjliga utbudet av tjänster:
- hårklipp, färgning, hårvård;
- kosmetologi;
- manikyr / pedikyr;
- massage och annan typ av kroppsvård;
- tatuering;
- piercing;
- solarium etc.
Om kunden kan hitta alla tjänster på ett ställe, behöver han inte gå till andra skönhetssalonger.
Om han har ett sådant behov är risken hög, att han eller hon senare eller senare kommer att börja besöka en annan salong, inte bara på grund av frisörtjänsterna, utan börjar där med andra förfaranden och lämnar dig.
Och jag anser att det inte finns något behov av att förklara att kvaliteten på dina tjänster ska vara oklanderlig och tillgodose behoven hos ens den mest krävande konsumenten.
-
Trevliga bonusar.
Det kan vara:
- olika erbjudanden och rabatter;
- gratis te och kaffe;
- wi-fi i obegränsat tillträde;
- möjligheter till underhållning: TV, färsktidskrifter, barnhörna och mer;
- -tjänster, till exempel "påminna dagen före om posten", "ta en plats på parkeringsplatsen", "hjälp klä av sig" etc.
-
Säkerhet.
Det finns två komponenter i detta koncept, som hjälper till att främja din institution:
-
För det första säkerhet för konsumenthälsan. Sterilisera alla instrument, bearbeta dem med "Bacilli" eller en analog.
Om du smittar en klient med en svamp, säg farväl till ditt företag.
-
För det andra, rykte säkerhet. Kunddata måste vara konfidentiell - distribuera inte det.
Allt som köparen berättar mästaren under proceduren borde vara kvar mellan dem.
Du behöver inte berätta för den efterföljande klienten vilken procedur den som var framför honom gjorde, speciellt om det handlar om något intimt( avlägsnande av vårtor, depilation och liknande).
Förhindra mästare från att skvaller om kunder, särskilt med andra besökare.
Om du inte känner dig trygg i din salong, kan du aldrig släppa lös den.
Att främja en reklamkampanj innebär att göra din skönhetssalong populär
Det optimala sättet att marknadsföra en skönhetssalong är att genomföra en intelligent reklamkampanj, vars komponenter är:
-
skylt.
Om teatern börjar med en hängare, då någon verksamhet inom tjänstesektorn - med tecken.
Tecknet på din skönhetssalong ska vara elegant, ljus, attraktiv, märkbar långt ifrån. Då är chansen stor för att locka tillfälliga kunder.
-
Reklam i media.
Medierna i din stad( tidningar, tidningar, tv-kanaler, radiostationer, internetpublikationer) är perfekta för att främja affärer.
Om skönhetssalongen inte ger en mycket bra vinst, kan du locka kunder genom en högkvalitativ reklamkampanj.
-
Reklam på Internet.
Reklamets skönhetssalong på Internet består av:
- Salongens högkvalitativa plats, där det finns kontakter, beskrivning av tjänster, priser, information om mästare mm.
- kontextuell reklam;
- -reklamfilmer på Youtube;
- reklam banners och annonser på profil webbplatser;
- -kampanj i grupper av sociala nätverk och på stadsforumet.
Om salongens huvudsakliga kundkrets är ungdomar, är det vettigt att anställa en specialist som hjälper dig att marknadsföra din institution på Internet.
-
-kampanjer.
Detta kan vara vilket som helst lager:
- presentation av en ny tjänst;
- årlig firande av stiftelsens dag för skönhetssalongen;
- socialdag - alla förmånskategorier kan få en tjänst med 30% rabatt etc.
-
Andra sätt att annonsera.
Om målet är att frigöra ett företag från början, måste du använda alla typer av annonseringsverktyg. Till exempel:
Till den här listan kan du lägga till:
- -samtal till potentiella kunder;
- utomhusreklam på speciella skyltar, husfasader, balkonger( banderoller, affischer);
- -annonser i kollektivtrafiken, om du riktar in en låginkomstklientell och så vidare.
5 billigt sätt att marknadsföra din skönhetssalong
-
Sälj presentkort.
Jag undrar fortfarande varför många butiker, salonger och andra institutioner från tjänstesektorn inte kommer överens om hur lönsamt det är att sälja presentkort för sina varor och tjänster.
Med deras hjälp är det enkelt att öka antalet kunder och främja verksamheten. Och kostnaderna är minimala - kartonger.
-
Markera vanliga kunder.
Det är hos vanliga kunder att din salong håller. Därför bryr din uppgift inte bara om sin skönhet, utan också att göra allt för att få dem att känna sig speciella:
- ger dem rabattkort;
- gör dem små gåvor, till exempel för nyåret och 8 mars;
- gratulerar dem på sina födelsedagskort;
- adressera dem med namn / förnamn;
- förstöra små bonusar under förfarandena, till exempel: "Idag har du en handmassage, som för vår älskade klient, gratis."
-
Påminn dig om dig själv vid varje tillfälle.
Om du överväger den enorma konkurrensen inom skönhetsområdet blir det tydligt att för att främja salongen - lite. Vi får inte låta honom gå vilse bland andra institutioner.
Påminn dig om dig själv med hjälp av:
- håller en öppen dag, mästerklasser, presentationer;
- -reklamartiklar och sändningar i media;
- olika åtgärder, både reklam( till exempel en samling av vissa tjänster) och välgörenhet: "Betala en kurs av massage - du kommer att hjälpa barnens centrum", etc.
-
Skapa partnerskap med de företag som kan hjälpa till att öka antalet kunder.
Du behöver inte försöka frigöra ditt företag ensam. Skapa partnerskap med dem som hjälper dig med detta:
- kosmetikaffärer;
- tillverkare av produkter inom skönhetsindustrin;Bröllopsmodell, etc.
-
Ständigt förbättra och lyssna på dina kunders åsikter.
Kom ihåg, det viktigaste är inte om du är nöjd med arbetet i din salong, men om det uppfyller kunden, vem tar dig pengar.
Utför mini-undersökningar för att ta reda på:
- är alla nöjda med konsumenten;
- vad är hans önskemål;
- att han skulle vilja förändras i salongens arbete;
- vilka tjänster kan läggas till priset
- hur du kan förbättra ditt arbete etc.
Om besökaren uttrycker missnöje, avvisa inte det. Försök att förstå vad exakt och varför han inte tyckte om.
Detta hjälper till att undvika misstag i framtiden.
Ovärderlig rådgivning från ägaren till skönhetssalongen!
Hur du kan förvirra ditt företag kompetent, vad du behöver vara uppmärksam på:
Varje ägare av ett sådant företag borde veta hur man marknadsför skönhetssalongen .Och han måste förstå vikten av ett integrerat sätt att lösa problemet.
En enda reklamkampanj, om än dyr, här hjälper du inte.