Kalla samtal: är det det?

Kollar du på lediga platser på webbplatser och tidningar för att hitta ett anständigt jobb med inte mindre värdig betalning?

Låt oss ge dig en liten "tip-off"!

Idag är en av de mest lovande professionella nischerna säljområdet.

Och inte så viktigt exakt vad du säljer - hem i eliten förorts byn eller lokal mineralvatten buteljering.

För att lyckas behöver du engagemang och kärlek till livet D`Artanyana Margaret Thatcher, men resultatet är värt det.

Och om, vad cold calling , som ofta har ansvaret för säljare, E dig idag och berätta.

Vad är kalla samtal och var bor detta beast?

Cold ringer - det samtal till dig potentiella genier inom försäljning, måste du främlingar, att förverkliga alla "goda livet": varor, produkter, tjänster och liknande.

Låt oss se vad det betyder kalla samtal till företag, förutom att öka försäljningen:

• lagrade potentiella kunder.

  du kan så mycket som behövs för att rulla upp till taket ögonen i 135-e gången ser reklamprodukter "Solgate" och håna på det faktum att den spanska namn betyder "gå och hänga sig", men kom till snabbköpet, du omedvetet sätta inhandkorg med denna tandkräm.

  instagram viewer

  Du sitter också i kalla samtal, låt inte folk glömma vem du är och vad ditt företag gör.

• styr produktiviteten hos all personal.

  erbjuda produkter av företaget, kan du höra det i företagets butik på gatan X Naham klient, och på gatan Y - tvärtom, bjöds på te och bullar och alla utom dansade för honom lambada och en kall samtal sedan ha lite mer för dig, än enkla "vtyuhivanie" varorna;

• analyserar reklamens effektivitet.

  Om svar på cold calling med ett erbjudande om att hyra utrymme i det nya kontoret centrum svara dig att sådana lokaler är medvetna och villiga att tänka, inte marknadsavdelningen inte äta sitt bröd för ingenting.

Och låt den första mobiltelefonen faller ur händerna och darrande röst - på kort tid kommer du att övervinna din rädsla, eftersom du anförtrott detta viktiga uppdrag! Ja

och objektiva statistik visar att minst 3% av dina kalla samtal är framgångsrik försäljning:

Vad cold calling, vi behandlas, måste du också förstå, från vad iscensätter de består:

• posten.

  Här är det inte nödvändigt att söka lagrar Ellochka Jättinnan som visste hur man förmedla i några få ord hela skalan av känslor, och bara tydligt identifiera sig och företaget du representerar, vilket gör en kall samtal;

• upprätta en kontakt.

  I detta skede måste du lära dig att kontakta den andra parten och hur mycket tid han har med dina kalla samtal.

  Tro mig, en ung mamma gående med en baby kan du lyssna exakt det ögonblick, tills den börjar att klättra en kulle eller köra ut på vägbanan.

  Då är hon verkligen inte upptagen med ett kallt samtal!

• samtal av intresse.

  tiden prodazhnika varje kristallisera deras "chips": en kurs finns skämt, lätta provokation, speciellt tonfall och annat.

  Detta innebär att du också kommer att behärska denna hemliga kunskap om kalla samtal!

• ett arrangemang för ett personligt möte eller en försäljning.

  Det beror helt på vilka kalla samtal är i ditt företag och vad är deras ultimata funktion.

Vad betyder det: "Kalla samtal är för svåra för mig"?På dig kommer alla att dyka upp!

Hur man förbereder sig för kalla samtal inte värre än för en kampoperation?

Cold ringer - det är inte bara fyrverkerier intelligens och vältalighet, men noggrann förberedelse:

• utgör basen för potentiella kunder.

  Köp inte bara en telefonbas på den svarta marknaden och gör ett kallt samtal efter det andra, spendera både din egen och andras tid.

  Och neurosen håller inte länge!

  Bättre tänka, vad är egenskaperna hos dina potentiella kunder( plats, verksamhetsområde, antal anställda, ledning, affärspartners, etc.) och försiktigt, liksom första grader i en anteckningsbok, få all kontaktinformation för kalla samtal att underteckna Ehseleller använd ett mer avancerat alternativ.
  
  Och vad betyder det att göra kalla samtal till individer inte slöseri med tid?

  Här är det vettigt att köpa en bas av telefoner av vissa skäl( till exempel bostadsort eller ålder).

  Som ett alternativ - att komma med några röst ämnen för varje typ av kund( män, kvinnor, barn, gamla människor, ungdomar, etc.), som du sedan slår genom cold calling;

• utvecklar en allmän översikt över dialogen.

  konversation scenario för kalla samtal bör vara mycket flexibel, eftersom ingen skulle vara trevligt att prata med någon som en Werther robot från "Gäst från framtiden."

  Du måste ange bara höjdpunkterna( en form av hälsning, några frågor till "hook", måste kunden att "stängd" med hjälp av din produkt, fördelarna med din produkt jämfört med liknande erbjudanden), vilket innebär att tillåtligheten av improvisation i cold calling;

  Försäljningschef: Ansvar i arbetet med

• stämmer överens med positiva.

  Om en potentiell kund cold calling vägrade att lyssna på dig - det är inte ett bevis på att produkten är - skitsnack, och du - en sällsynt medelmåttighet.

  Han var bara upptagen eller inte i humöret.

  Uppkalla och dristigt ringa nästa nummer i din databas.

  Det här betyder att du i kalla samtal kommer bli lyckliga lite senare!

Vad är kalla samtal "med ett slag" ur psykologernas synvinkel?

Cold ringer - är psykologi rent vatten, så använd tips av anhängare av Freuds gubbe:

• hitta en bra anledning att ringa upp personen.

  Tänk på vad kallt samtal betyder för din samtalspartner.

  Vad är hans personliga eller arbetsproblem som du kan hjälpa till med att lösa?

  Och på en våg av hälsosam entusiasm, börja ringa!

• "Smile, herrar, le. ..".

  Tyvärr är du inte en superhjälte i skinnande kläder, och därför är ditt enda vapen i kalla samtal en sammet röst och ett uppriktigt leende.

  Om du i en konversation uttrycker all sorg i världen betyder det att du inte ser försäljning från kalla samtal fram till nästa tillfälle!

• orsakar ett livligt intresse för samtalspartnern.

  Berätta för honom, inte vara blyg av hans rika ordförråd, hur hans liv kommer att förbättras efter att han tecknat ett kontrakt, köper produkter, beställer en tjänst.

  Allt detta - på ett vänligt sätt, utan överdriven tryck, vilket automatiskt betyder effektiviteten av ett kallt samtal;

• respekterar valet av din potentiella kund.

  Att kunna ta ett slutgiltigt "nej" som en självklart situation från vilken varken ditt humör idag eller speciellt självkänsla kommer att lida.

• "twist" alltid situationen till en logisk slutsats.

  Om personen i den andra änden av ledningen säger att han för närvarande är upptagen, rusa inte för att mentalt utropa att kalla samtal är slöseri med tid.

  Det är bättre att fråga honom när det är bekvämt att ringa tillbaka och göra det.

  Vad betyder kallt ringer?

  Det är 1% tur och 99% av engagemang!

  Om han använder produkter från konkurrenter, försök ta reda på vad det är bra och om det på något sätt kan förbättras.

  Detta innebär att du kommer att få mycket användbar information till följd av kalla samtal.

"Rake", vilka nybörjare attackerar, medan de lär sig vilka kalla samtal

Kalla samtal är ett slags minfält, så vi rekommenderar att vi inte undergräver:

• monotont intonation.

  När du kommer till teatern för showen, du är inte intresserad av vad skådespelaren spelar en roll i 70: e gången, han har en förkylning, och i morgon, ansökte om skilsmässa från grymza-fru?

  Du kom precis för att njuta av konsten!

  -klienten lyssnar också på dig för första gången.

  Det betyder att du måste försöka hålla din entusiasm med kalla samtal.

  Ta raster för att återställa känslomässig kraft;

• fokuserar på produkten eller tjänsten, men inte på kunden.

  I stort sett är en person djup att spotta alls och allt, förutom sig själv och hans nära och kära, och ännu mer - för dina produkter.

  Bättre berätta för mig varför hon behöver det, vilka önskningar det kommer att hjälpa till med att inse eller vilka problem att lösa;

• oförmåga att lyssna och använda den mottagna informationen.

  Vad betyder det: "Det finns ingen tid för högkvalitativa kalla samtal"?

  Och för cigarettbrott, fredags sammankomster i barer och filt i sängen före lunch på helgerna där?

  Lyssna på kunden, fråga, skriv ner all information om honom, som han lyckades ta reda på( civilstånd, ungefärlig månadsbudget, betydande datum för honom etc.).

  Annars kommer det att vara så kallt till erbjudandet som ditt samtal.

• användning av fraser-tabuer.

  Vad betyder det för att misslyckas kalla samtal?

  För en bättre förståelse ger vi dig exempel och alternativ för att ersätta "explosiva" ord:
  

kalla samtal är en bra maträtt! Och med vilken kombination?

Om du vill ha en semester i nästa år, inte i ett hyrt rum i Berdyansk eller Iron Port, och åtminstone njuta av Röda havet skönhet i Egypten, rekommenderar att du inte bara lära sig vad det innebär cold calling, men också ta reda på vad deras bästaatt kombinera:

• sändning av elektroniska bokstäver - ett utmärkt verktyg för att "värma upp" förhållandet till kunden.

  För att den ska kunna ge resultat, skicka folk länkar till temainställningar, branschnyheter, roliga bilder och bara ibland bland alla dessa användbarheter och bekvämligheter - erbjudanden.

  Det är vad det innebär att kompetent kombinera kalla samtal med e-postmarknadsföring!

• aktivt uppförande av sociala nätverk.

  Facebook, Vkontakte, Odnoklassniki, Instagram, Linkedin öppnar stora möjligheter att avslöja sina potentiella kunder.

  Kom ihåg - i det sociala livet vilar och talar människor, och inte leta efter användbar information.

  Så provocera, intrig, initiera diskussioner, hålla tävlingar. ..

• regelbunden bloggar.

  Om du kommer att dela med dig av det, upplevelser, nyheter, ge effektiv rådgivning, kommer du snart att få rykte för Internet Robin Hood, duscha presenter och fråga ingenting i gengäld.

  Läsarna kommer att tro på dig och i den magiska egenskapen hos den annonserade produkten, vilket innebär ökad vinst och kallt samtal, eftersom du säkert kan lita på en konversation på en populär blogg.

Exempel på cold calling av skriptet visas i videon:

alla som hemsöks av drömmen om ett vackert liv i ärligt intjänade pengar, makt förståelse, vad cold calling och framgångsrikt bemästra dem.

Denna kunskap kan bli grunden för din framtid, det är värt att göra en liten insats.