Återbetalningar för varor: hur man gör det rätt?

I vårt land skyddas konsumenträttigheterna enligt lag.

Och det innebär att de inköpta varorna av otillräcklig kvalitet alltid kan hänföras till säljaren och ta tillbaka sina pengar eller - byta ut den till en liknande.

"Detta är teoretiskt," kommer du att säga, "men är det möjligt att genomföra detta i praktiken?".

Naturligtvis! behöver bara räkna ut hur man återvänder pengar till varorna , i vilka fall det kan göras och vart man ska ta itu med om säljaren inte vill kompensera dig för ett misslyckat köp.

Om du inte tar hand om dina egna intressen, så kommer ingen att göra det för dig.

Återbetalning för varor: När kan detta göras och när är det inte?

Återbetalning av pengar för varorna är inte för komplicerat förfarande, men endast om köparen och säljaren har nått kompromissen.

Problem uppstår när köparen kräver det omöjliga eller säljaren medvetet går till en konflikt.

1) Kan jag få tillbaka pengar för varorna och i vilka fall är det genomförbart?

Trots det faktum att både i Ryssland och i Ukraina finns lagar som skyddar konsumenternas privilegier. Där står det i svart och vitt att du kan byta varor, om det är av dålig kvalitet, passar dess egenskaper inte dig.

instagram viewer

Växeln ges 14 dagar från inköpsdatumet.

När kan jag returnera pengar till en produkt som inte passar dig? Endast när:

kan inte hitta en likvärdig, till exempel, den här klänningen räcker inte för dig, men en större storlek har redan köpts, eller den inköpta produkten var det sista provet och det finns helt enkelt inget att ersätta.
säljaren är inte emot att återbetala dina pengar( det här är den bästa tiden att klargöra innan du köper: "Jag tar den sista storleken på byxorna? Och om de inte passar min man, kan jag ta tillbaka och ta pengarna?").

Inte alla säljare accepterar att returnera pengar för varorna utan någon uppenbar anledning. Men att byta ut en sak för en annan är vanligtvis inte svårt.

Mystery shopper - en åskväder av försumliga säljare

Du får 2 veckor för utbyte av varor om:

hemma fann det fel eller skada;
, du insåg att denna snitt inte är för dig;
visade sig att det är obekväma att ha på sig( du måste se till att du inte har några fotspår på dina skor eller kläder);
du såg till att du gjorde fel val och du måste ta "det, en annan tjänst";
Denna produkt är inte användbar för dig, men du godkänner en motsvarande.

2) När kan säljaren vägra att återbetala pengar för varorna?

Föreställ dig att du inte kan byta varor( och inte genom ditt fel, bara ingen analog i butiken) och säljaren är redo att returnera pengarna.

Ta tillbaka dina pengar kommer när du:

köpte ett köp senast 14 dagar sedan;
behöll alla tillverkarens etiketter och förpackningspaket.
tog en check som bekräftar köpet exakt på denna marknad.
lämnade inte på gimmickspåren av strumpor eller missbruk;
skadade inte produkten medan den var med dig.

Enkelt uttryckt, för att återvända pengar för de inköpta varorna måste du ta det till affären i det skick du köpte det, utan att samtidigt glömma varukvittot.

3) Vilka varor kan inte återbetala pengarna?

Hänvisa försiktigt till inköp av varor från en särskild lista: de kan inte ändras.

En sådan lista är känd för konsumenter av någon utvecklad kraft. Och innan du köper någon produkt från listan måste du noggrant undersöka den och se till att den passar dig, har ingen skada och det är precis vad du behöver.

Följande varor är inte berättigade till utbyte:

1.	läkemedel och homeopatiska produkter
2.	underkläder, strumpor, strumpor, strumpor, badkläder
3.
4.	Toalett
5.	hushållskemikalier
6.	gödningsmedel och gifter från
7 skadedjur.	Plastkärl
8.	bit tyg och andra produkter som frigörs i filmen
9.	Parfymer och kosmetika
10.	ädla metaller och stenar
11.	Växter och djur
12.	skjutvapen och delar till sådana
13.	är tekniskt komplexa produkter med en garantiperiod( när de bryter och utförande omfattas av reparation eller utbyte under garantitiden)
14.	tryckta publikationer, video- och ljudkassetter,

enheter som ni kan se, är ganska lång lista, så du bör ange i förväg förvilken produkt du kommer att kunna återfå pengarna, och vad - inget utbyte, ingen återbetalas.

Hur man tillbaka pengarna för varorna:

action algoritm Så köpte du låg kvalitet varor. Vet du vad du föreslår att ersätta butiken ingenting, eftersom du har tagit bort den sista instans. Så ett alternativ - att lämna tillbaka pengarna.

pengarna tillbaka Algoritm för varor såsom:

Gå till affären.

Ta det defekta objektet, tillverkarens etiketter, butiksförpackningar, bifogade dokument, etc., utan att glömma försäljningskvittot och gå till affären där du köpt denna produkt.

Det är inte överflödigt att ta ett pass - vissa butiker ber dig att visa det för återbetalning.
Oral begäran.

Kontakta säljaren med en muntlig förfrågan och beskriv situationen för honom. Om säljaren inte kommer i kontakt, kontakta de högre myndigheterna: chefen, regissören, ägaren etc.

Håll dialogen lugn och effektiv, du behöver inte starta en skandal från dörren och bryta sig in i hysterik.
Uppfyller kraven i affären.

nå en kompromiss i frågan om pengarna tillbaka, har du fortfarande att uppfylla vissa krav i butiken, inte motsäger lagstiftning och inte inkräkta på dina rättigheter, till exempel, fylla i ett formulär eller skriva ett skriftligt uttalande.
Utarbetande av skriftligt krav.

Om oral kompromiss för att uppnå misslyckades - och säljaren och ägaren av närbutiken håller inte att gå tillbaka dina pengar, i tron att "inte mycket där och en stor äktenskap" eller "behöver titta på vad du köper", behöver inte contrive skandal eller skramlande hot.

Varna dessa bergsmedborgare så att de bryter mot lagen, vilket innebär att du kommer att skriva ett skriftligt påstående och stämma.

påstående kan skriva här på prov i 2 exemplar:

och ge en av kopiorna av sin tidskrift representant och bad att underteckna ett kvitto på den andra kopian. Du kan också skicka en av kopiorna per brev med en anmälan.

Söker hjälp.

Om ett par veckor en destination inte på din överklagan och har inte för avsikt att återvända dagen, drog in i affären ryska Rospotrebnadzor ukrainska eller inspektion som skyddar konsumenternas rättigheter.
Rättsakt.

Domstolen är sista instans som ska kontaktas. Du behöver bara göra detta när du inte kan returnera de pengar du spenderade på något annat sätt.

Observera att du måste spendera på fraktkostnader, så du måste bara stämma om du pratar om en stor del av återbetalningen. Ersättningsanmälan kan utarbetas för detta exempel:

Är det möjligt att returnera pengar för de varor som köpts i nätbutiken?

Internet shopping idag slår alla register över popularitet, så det är viktigt att veta om det är möjligt att returnera pengar för en produkt som köpts i en av onlinebutikerna.

1. «Att returnera pengar till varorna? Aha, schaz! »

Online-butiker har blivit mycket populära hos konsumenterna relativt nyligen.

två typer av spelare kan urskiljas bland dem i samband med en återbetalning för varorna:

dem som är verksamma på marknaden under en lång tid, värdesätter sitt rykte och har ett organiserat system för inköp och returnera varorna;
är de som ännu inte har fledged, därför kan de på grund av sin unga ålder göra vissa misstag;
scammers, som vill skära ner mer deg och försvinna.

För varje kund är mycket viktigt att undvika att bli ett offer för den tredje kategorin, för om nätbutiken skadlig går på brott, sedan söka rättvisa kommer att bli mycket svårt.

Och om vi pratar om lite billigt köp, så kommer 99% av 100% att köpas på återbetalning för att rädda nerverna.

Förutom officiella internetbutiker finns det också inofficiella säljare som bor mestadels i sociala nätverk, vilket är bättre att hålla sig borta, eftersom de inte bryr sig om konsumenträttigheter alls.

Min vän Ira blev offer för en sådan bedrivande mamma i ett dekret. Hon har blivit tillagd till henne som en vän till Vkontakte och från tid till annan postar foton av "kvalitetsfabrik saker du kan köpa utan en butiksmärkning".

En dag blev en flickvän frestad av en vacker vit blus, som kostar bara 7 dollar. Internet säljaren krävde 100% förskottsbetalning, lovar sin ärlighet och kvalitet på varorna.

Efter 2 veckor anlände blusan. När Ira tog henne blev hon förskräckt. I stället för rätt kvalitet( 100% bomull, fabriksskräddare) kom något syntetiskt med utskjutande trådar. Ja, och i stället för storleken( "Jag bär 44 storlek, M-ku", - inte en gång förklarad Ira) kom S-ka som vägrade att konvergera på bröstet.

tillbaka pengarna för varorna i dekretet företag mamma vägrade, med hänvisning till det faktum: "Och vad du har velat för pengarna" och "här tillverkaren M-ka - det är som de andra S-ka, du hade bättre klargöra."

Det handlade inte riktigt om stora pengar, så flickvännen bestämde sig för att inte slösa ner nerverna i kampen, särskilt eftersom arbetet var svårt och utan att garantera ett positivt resultat.

Ira har brutit sig och varnar alla vänner: "Vi borde inte kontakta privata mellanhänder. Du kan bara köpa på internet från officiella nätbutiker. "

2. Hur returnerar du pengar till de varor som köpts i nätbutiken?

Jag och mina vänner köper ofta varor i nätbutiker.

Om vi talar om de stora, lång tjänstgör i den ukrainska marknaden genomförare, såsom "Fashion Kast", "Le Boutique", "Garnier", "Lamoda" och andra, de ger en återbetalning, även om den produkt du bara-bara gillade inte. Och säkert uppstår inga problem om storleken inte passade eller ett felaktigt föremål anlände.

Så, till exempel, ser beställningsformuläret onlinebutik "Fashion kast" och ansökan om återbetalning:

Andra officiella nätbutiker verka på en liknande modell.

Om objektet inte passar dig, kan du skicka pengar till det. Det här är vad du behöver göra:

Tänk på och försök på de varor du har kommit till, ta hand om etiketter och etiketter från tillverkaren för att inte riva av dem.
Spara alla kvitton och jämnpackning tills du bestämmer: lämna varan eller returnera den.
Fördröj inte mer än 14 dagar, om du fortfarande bestämmer dig för att returnera pengarna till dina varor.
Fyll i ansökan, som anger:

varorna du vill återvända( det kan vara som ett objekt från listan och allt);
Anledningen till vilken du returnerar varorna( det kan vara rent formellt - ingen kommer att gräva, ljuga eller inte);
sätt att återbetala( till ett bankkort, till ett personligt konto i en onlinebutik, postorder, etc.);
din kontaktinformation
datum för att fylla i ansökan.

För att lagra en produkt genom att bifoga en slutförd ansökan och skicka den till nätbutiken på ett av de sätt som anges av den.

Om du gör allt rätt, får du tillbaka pengarna inom några veckor.

Försöker att returnera dina pengar för varorna, kom ihåg att:

Att betala för frakt( inklusive den sista - för retur av varor - är det nödvändigt för dig).
Det finns en lista över saker( det är detsamma som i traditionella marknader), som endast kan återbetalas om defekta eller skadade har kommit fram.
Om du gör ett misstag genom att fylla i en ansökan eller skicka varor, kan du inte få tillbaka dina pengar och bara dig själv måste skylla på det här.

Om du längtan att "billig fisk" är ett offer för en bedragare, för att få tillbaka de pengar som betalas, kommer det att bli mycket svårt.

Du kan försöka stämma en bedragare, samla alla bevis på hans skuld( kontoutdrag, postkvitton, korrespondens skärmar, papper, skickas till en online-butik med varor), men ingen kommer att garantera segern.

Ett mer tillförlitligt sätt att straffa en scammer är att skriva om honom många dåliga recensioner på alla populära arenor för att beröva honom pengar från förtroende medborgare.

Hur återkommer en tekniskt komplex produkt?

Svaret på denna fråga ges av en professionell advokat:

Och ändå, inte att förstå, hur man tillbaka pengarna för varor , bättre att se bra ut som den du köper. Ibland kommer viljan att rädda leda till ännu större utgifter.