dreamboat ehk iga ettevõtja või ärimees.
ikkagi!
Noh, milline liider ei unista, et kliendid tulevad oma firma juurde ja isegi toovad teisi kliente?
Kuid enamik ettevõtetest usuvad, et suusõnaliselt toimub spontaanselt ja ei saa kontrollida.
Ma ütlen kohe - see pole nii.
Ja absoluutselt iga ettevõtja ei saa mitte ainult suusõnaliselt juhtida, vaid ka kontrollida seda.
See on täpselt see, mida arutatakse hiljem.
Mis on suusõnaliselt: lihtsaid sõnu
Suusõnaliselt on ülekande mis tahes teavet omavahel.
Info edastatakse vabatahtlikult emotsioonide mõjul.
Lihtsalt öeldes, kui teile meeldib mõni toode, siis räägib sellest oma sõpradele.
Kui sulle toode ei meeldi, siis lisaks sõpradele räägib see nii palju inimesi kui võimalik.
Paljud ettevõtjad on pikka aega suuõpetajaga uurinud ja erineva eduga püüavad seda hävitada.
Esimene katse suunata avalikku arvamust oli üsna lihtne.
Ettevõtted pakuvad oma tooteid arvamusliidrid, eeldades, et juhid kiitsid teda ja nad põgenevad rahvahulgad klientidele.
Kuid kõik ei olnud nii lihtne.
juhid ei tahtnud anda soovitusi tasuta, nii et see kanal kiiresti lagunes.
Aga veidi hiljem, ettevõtjad on lõpetanud üllatada ja hämmastama tarbija ja keskenduda pakkudes kvaliteetseid teenuseid.
viis meelitada ligi kliente: 3
tõhus meetod, sest kui mees meeldis toodet või teenust, siis kõige tõenäolisemalt on juba rääkida.
Nii et kui olete ettevõtja, soovitan teil pöörata tähelepanu sellele, kuidas teie töötajad oma klientidega käituvad.
Plusse ja miinuseid suu
Nagu iga reklaam, suusõnaliselt on oma plussid ja miinused.
Jätkame neid ja me lahutame üksikasjalikumalt.
Plussid suusõnaliselt:
- kliendid ise tulevad oma kontoris,
- saad võimas reklaam,
- oja klientide kasvab iga päevaga,
- brändi ära tuntakse ja hoogu.
miinused suusõnaliselt:
- te ei saa vältida, mida nad ütlevad oma firma,
- edastatavat informatsiooni suusõnaliselt, saab moonutatud ja meenutavad katki telefon,
- kui klient jääb rahul oma teenuseid, siis hoiatab sellest absoluutselt kõik ilmaerandid.
Muide, negatiivne teave levib tavaliselt palju kiiremini kui positiivne.
Ainult seetõttu, et inimene on palju valmis jagama midagi halba kui hea.
Seega, kui te krüpteerite, siis teie riket puudutav teave levib mõne päeva jooksul.
Kuidas ettevõtja suhu suudab?
Küsimus on üsna keerukas, kuid see on üsna loogiline.
Ja kui soovite, et tarbijad räägiksid teie organisatsiooni positiivselt, loe järgmisi lihtsaid reegleid.
Reegel 1. Kasutage wah
Mäletan, suusõnaliselt algab küllus emotsioon.
Seepärast proovige tagada, et esimest korda oma ettevõtte külastamisel, kliendil on kõige tugevamad positiivsed emotsioonid.
Näiteks olete jõudnud tavaline lõigatud ja lisaks sa peamassaaž ja pesta oma juuksed spetsiaalse abinõu.
Kas teid rahul sellega? Muidugi!
Ja kui jõuate fööniga poodi, ja müüja konsultatsiooni ajal sa nahamit?
Kas ostate üldse fööni?
Väga palju kahtlen.
meelitada kliente salakaval meetodeid
Reegel 2. Pöörake tähelepanu interjööri kontor
Me kõik teame, kuulus ütlus: "nende välimuse täidetud."
Nii et ärge vähendage oma ettevõtte välimust.
Kujutage kontor räpane seinte, pori põrandale ja lagunenud laud, mille taga istus unshaven Sõber on määrdunud särk.
Kas ostate midagi sarnases kontoris?
Hmm. .. ma arvan, et see on vryatli!
Teine asi on see, kui sa tuled puhtasse ja särav kontoris sinuga kohtumist kohe jookseb puhas daam ja viisakalt pakub haruldast maitse India kohvi.
Korraliku teenindusega saate siia tulla jälle ja jälle.
Reegel 3. Kvaliteetne teenus
Siin me oleme peamine point.
ma ütlen teile saladuse, et ilma hea teenindus, te ei saa kunagi ja keegi ei tule teist korda.
Ja veelgi enam ei soovita oma firma oma sõpradele.
Reegel 4: Ärge laske end petta poolt kliendi
Pidage meeles: ükskõik kui kena või oli oma kontoris, kui sa valetad klientidele, siis kiiresti välja lendama.
inimesed ei ole nuudlid kõrvad, nad vajavad ennekõike teenuse kvaliteedi või asi.
Näiteks kui te vtyuhali keegi odav reisi Türgi, lubades samal ajal luksuslikke siis kindel - klient mitte ainult tagasi tulla teile uuesti, kuid püüan veenda teid läheb kõigile oma sõpradele.
Kuidas äri edu saavutada?
Reegel 5. palun klient ja alustada tööd suu
Kuigi käesoleva punkti ja see on viimane nimekiri, et oluline on selle ei saa nime sellisena.
Sellepärast ärge laske klientidel kingitusi tuhmida.
Selline žest ainult suurendab positiivseid emotsioone oma ostja ja tugevamaks tie oma firma.
Näiteks hiljuti ostsin ühes boutiqueis teksad.
Nii et koos nendega tutvustas müüja mulle mugavat kotti.
Nõus, on tore!
boutique mitte ainult suutnud siduda mind tema püsikliendiks, vaid ka saada palju positiivseid kommentaare tema aadress.
ning koondada saadud teavet käesoleva artikli
kutsuda teil vaadata lühike video,
kuidas alustada suusõnaliselt mõju:
Kokkuvõttes, kui te ustavalt järgima neid viis reeglit, suusõnaliselt hakkab töötama koos enneolematu jõu.
Sa pead lihtsalt kontrollima positiivse tagasiside voogu.