Kuidas suhtlemisel kasutada verbaalseid ja mitteverbaalseid vahendeid?

Inimelu ühiskonnas on võimatu ilma side, mitte midagi, et need kaks sõna on nii sarnased. Side - on samal ajal ja teabevahetust ning võimalus suhelda ja eraldi aktiivsus. Suhtlemine on inimestevaheliste suhete alus. Verbaalne ja mitteverbaalne sidevahendeid lühidalt sisaldas sisuliselt eduka suhtlemise.

• Verbaalne suhtlemine
• iseloomuga funktsioonide kasutamine
• sõnaline kommunikatsioon
• iseloomuga funktsioonide kasutamine

Verbaalne suhtlemine

Feature

Verbaalne suhtlemine - on suhtlemine sõnu. See hõlmab kirjalikku ja räägitavat keelt. Selline suhtlemine on kõige ratsionaalsem ja teadlikum. Man "arvab sõnad", mis tähendab, et see on tihedalt seotud mõtlemise. Verbaalne suhtlemine hõlmab nelja protsessid: rääkimine, kuulamine, lugemine ja kirjutamine.

funktsioone

psühholoogid on kolme põhifunktsiooni verbaalne suhtlemine: teave, väljendusrikas funktsiooni ja ekspressiooni.

Teave funktsioon võimaldab teabevahetust. Arusaamatus ja tõlgendamine teave tekitab konflikte. Seetõttu võime arukalt ja selgelt väljendada oma mõtteid nii oluline. Midagi, mis ütleb mees saab aru ise, kuid ei ole selge, oma vestluskaaslase. Sageli inimesed, kes räägivad sama keelt, panna samu sõnu väga erinevaid tähendusi, ja see tekitab probleeme side. Mida lähemal on suhe inimesed on, seda vähem tõenäoline nad seisavad silmitsi selle probleemi. Pole ime, et inimesed, kes on kergesti mõistetav üksteisele öelda, et nad "leidsid ühise keele."

väljendusrikas( emotsionaalne) funktsiooni seotud emotsionaalse suhtlemist. Keel on rikas väljendusrikas ja emotsionaalselt värvitud sõnu. Piisab, kui meenutada õppetund kirjandust koolis: epiteete, võrdlusi, hüperbool - kõik aitavad kaasa üleandmise emotsioone sõnadega. Ilma emotsioon inimesed on muutunud robotid, ja see oleks nagu tehniline viide. Mida täpsem inimesed saavad väljendada oma emotsioone sõnadega, seda rohkem võimalusi tuleb õigesti aru.

ekspressiooni funktsioon( tõhususe) seotud võimalusega mõju ühe mehe käitumist teise. Spetsiaalselt öeldud fraas võib muuta inimese elu. Sidepidamise abil tekib soovitus ja veenmine. Vanemad otsivad õigeid sõnu veenda lapse käituda hästi. Juhid suhelda oma alluvatele, püüdes kuidas korraldada oma tööd nii efektiivselt kui võimalik. Ja tegelikult, ja teisel juhul, üks eesmärk - mõjutada käitumist teisele isikule.

Teine klassifikaatoris verbaalse kommunikatsiooni funktsioonid:

• kommunikatiivne( annab täieliku teabevahetust inimest);
• konstruktiivne( pädev ideede);
• tunnetuse( uute teadmiste omandamise, koolituse ajutegevust);
• kontaktoustanavlivayuschaya( sidemete loomist inimeste vahel);
• emotsionaalne( väljendus tundeid ja emotsioone abiga intonatsiooni);
• akumuleeruvad( koguneda ja salvestada teadmisi tulevikus saada kogemusi ja kasutamine);
• etnilise( rahva ühtsuse, sama keelt).

kasutamine

eduka kasutamise suhtlusvahendid - see on peamiselt võime arukalt väljendada oma mõtteid. See oli selge, et teine ​​inimene, pead vabaneda sõna-parasiite, mis takistavad selle mõistmist, püüdke vältida slängi ja kõnekeelseid väljendeid, mis võivad segadusse vestluskaaslase. Verbaalne kommunikatsioon peaks olema järjekindel ja loogiline. Selleks peate arendada avaliku esinemise oskusi, loe rohkem professionaalne, kunsti- ja ajakirjandusliku kirjandus, laiendades oma sõnavara.

sõnaline kommunikatsioon

Feature

Mitteverbaalne kommunikatsioon sisaldab žeste, näoilmeid, asendeid, puudusi, kaugust. Mitteverbaalne suhtlemine on vähem teadlik: sageli inimesed ei märka täiesti ja ei kontrolli keha keelt. Ja samal ajal on läbi "mitteverbalismi" tunda kõneleja tõeline suhtumine.

Žestid on kehaliigutused või selle osa ning võib täiendada suulise kõne ja teatud olukordades, mis täielikult asendab sõna.Žestideks on pea ümardus, õlgade õlgade ringlemine ja üldiselt üldiselt heakskiidetud tähendusega keha liikumine. Liigitada žeste saab järgmistesse kategooriatesse:

• Side( teretulnud žest hüvastijätt, et meelitada tähelepanu, takistuseks, jaatav, eitav, küsiv ja nii edasi);
• Modal - väljendab tunnustust ja suhtumist( heakskiidu, rahulolu, usalduse ja usaldamatuse jpm);
• Kirjeldav - tähendusrikas ainult kõnesünteesi kontekstis.

Mimicry - näo lihaste liikumine - peegeldab inimese emotsioone. Mimikrüük on universaalseteks erinevate kultuuride esindajate jaoks: inimesed planeedi kõige kaugematest nurkadest on õnnelikud, kurvad ja vihased täiesti identsel väljendil. Mimikrikkumine ja nägemine on kõige raskem kontrollida.

Oma spetsiifika arvamus võib olla:

• Business - registreeritud valdkonnas laup vestluskaaslase, siis on lihtsam rõhutada tõsidusest atmosfääri äriühingud;
• Social - keskendub silmade ja suu vahelisse kolmnurka, luues seeläbi lihtsa suhtlemise õhkkonna;
• Intiimne - suunatud mitte vestluspartneri silmis, vaid allapoole - rinna tasemele. See seisukoht näitab suurt huvi suhtlemise vastu;
• Külgvaadet kasutatakse huvi või vaenulikkuse edastamiseks. Huvi välja selgitamiseks on see kombineeritud kergelt tõusnud kulmudega või naeratusega. Kriitiline või kahtlane suhtlus sõnavõtjale on näidatud külmunud laubal või suu alumises nurgas.

pantomiimi - integreeritud komponent mitteverbaalse kommunikatsiooni, mis sisaldab selliseid tegureid nagu:

• Pose - kehaasendit ruumis - peegeldab mehe võrreldes teiste osalejate suhtlemise ja üldine olukord. Posi võib olla avatud või suletud. Suletud poosi iseloomustavad ristuvad käed või jalad ning see näitab, et inimene ei soovi suhelda ja kogeda ebamugavust. Avatud kujutatud mees näitab kommunikatsiooni valmisolekut.
• Gait on inimese liikumise stiil, mis hõlmab sammu rütmi, amplituudi ja dünaamikat. Atraktiivse välimuse loomiseks on ennekõike kindel inimesele kõnnak - kerge, pisut elav. Inimese jalutuskäigu järgi saab teha järeldusi mitte ainult tema iseloomu kohta, vaid ka tema meeleolu ja vanuse kohta.
• Posture - positsiooni inimese keha, mis reguleerib teadvuse tasandil reflekside tavaliselt poos võimaldab meil mõista inimese meeleolu, sest see sõltub väsimus ja seisukorras. Ebaõige positsioon toimib ebakindlalt alateadvuses, mis tähendab, et väga oluline on õppida, kuidas hoida oma selja ja otse otse ja kasutada seda oma igapäevases töös.
• Keha kogu motosismi on mittereelse suhtluse väga oluline tegur. Liigne rahutus ja närvilisus liikumised võivad ärritada vestluskaaslase, on vaja kontrollida ühtsus kehaliigutused ja ei tee asjatuid pöördeid erinevates suundades.

puudutamine on teatud tüüpi sissetungimine kellegi teise isiklikku ruumi. Lähedaste sõprade, pereliikmete ja mitteametliku keskuse vahel on lubatud puudutamine.Ärisuhtluses võib aktsepteeritav puutetunde olla käepigistus. Käerud on jagatud kolme liiki: domineerivad( käsi peal, palm läheb alla), alandlik( käsi allapoole, peopesa ülespoole) ja võrdsed õigused.

Koostööpartnerite vaheline kaugus näitab nende lähedust. Seal on neli intersubjekti piirkonda: intiimne( kuni 0,5 meetrit), isiklik( 0,5-1,2 meetrit), sotsiaalne( 1,2-3,5 meetrit) ja avalik( üle 3,5 meetri).Intiimses vööndis suhtlevad väga lähedased inimesed isiklikus tsoonis mitteametlikku dialoogi sotsiaalses tsoonis - formaalsed töösuhted, avalikus tsoonis - etendused enne suurt vaatajaskonda.

In mittesõnalisest kommunikatsioon eraldi eraldada hääle omadused - prosoodilise( kõrgus, maht häält, selle tämbri) ja keelevälistel( kaasamisega kõnes pauside ja teistel mitte inimestest morfoloogilised nähtused: cry, köha, naerda, ohkama).

funktsioone

sõnaline kommunikatsioon täiendab, rikastab ja mõnikord isegi asendab verbaalse. Kõige esimene filmide kino ajalugu polnud häält( nn "tummfilm") ja kõik, mis juhtub ekraanil kanti tõttu liikumist ja näoilmeid osalejaid. On mitteverbaalse sidevahendeid ehitatud pantomiim - eraldi tüüpi etenduskunstide, milles mängivad oma rolli, kasutades "kehakeel."

Kuid mitteverbaalne kommunikatsioon teostab samu ülesandeid kui verbaalne: kannab konkreetset teavet väljendab emotsioone ja on Mõjutusvahendeid vestluskaaslase.

kasutamine

lüüa mitteverbaalse sidevahendeid raskem. Enamasti inimesed keskenduda ainult verbaalne pool side, ignoreerides nende žeste, poos, näoilmed, pantomiim. Inimene võib rääkida heast suhtumisest, kuid keha keel on agressiivne. Inimene võib helistada ennast enesekindlalt, kuid tema kehahoia ja näo väljendab oma kardeid ja kahtlusi.

Rääkides inimestega, tuleb tähelepanu pöörata žestidele ja positsioonidele. Noh, kui vestluse ajal käed peidetud selja taha või taskus, ja harmooniliselt täiendab vestlus mõõduka žeste. Avatud peopesad peetakse usalduse märgiks.Ärisuhtluses on vaja vältida suletud, liiga pingelisi või liiga lõdvestunud posesid. Vestluse mugavuse säilitamiseks on oluline hoida õige vahemaa.Ärisuhtluses on kõige sobivam vaheaeg sõnavõtjate vahel 1,2 kuni 3,5 meetrit.

Mõistmine kellegi teistele näoilmetele aitab mõista teise inimese emotsioone. Neid inimesi ei saa alati oma emotsioonide kohta rääkida, kuid nende näoilmeid näitavad need emotsioonid. Oma näoilmeid on palju raskem kontrollida kui kellegi teise märkimist. Seetõttu on lihtsaim viis kommenteerida verbaalseid ja mitteverbaalseid kommunikatsioonivahendeid, et arendada sisemist usaldust ja heatahtlikkust. Siis täiendavad teineteist nii kõne kui ka "keha keel" harmooniliselt.