Juuksurisalongi ja muude teenuste omamine ei ole lihtne äri, mis võib nõudluse tõttu teenida nii palju tulusid ja olla tõsise konkurentsi tõttu peaaegu kahjumlik.
Iga seda liiki ettevõtja omanik peaks -le teada andma, kuidas reklaamida ilusalong , kui see ainult jõuab jalgadele või mingil põhjusel enam hea kasumi saamiseks.
Investeeringuga ettevõtte edendamisse on parem mitte viivitada, isegi kui sellele pole lisaraha.
On piisavalt viise, kuidas muuta teie laps tarbijate jaoks populaarsemaks ja seega - ja suurendada oma sissetulekut ilma liiga palju raha kulutamata.
Miks ma pean mõtlema, kuidas propageerida ilusalongi?
On mitmeid põhjuseid, miks peate mõtlema, kuidas arsti salongi reklaamida:
-
See avati alles hiljuti.
Iga uus ettevõte vajab reklaamimist.
Olete oma äri avanud juba pikka aega. Investeerinud täielikult, andis kogu projekti jaoks jõudu ja raha, nüüd tahad tagasi tulla.
tagastab( eriti - finants), kuni sa salongi ei lahti ja ei saa püsikliente. Selle saavutamiseks peate investeerima reklaami.
-
Sa langetasid riba.
Inimesed tulid teie juurde, sest ainult siin võisid head meistrid saada suurepäraseid teenuseid mõistlike hindadega.
. Seda, et asjad lähevad hästi, ei märganud, et hinna ja kvaliteedi suhe ei ole enam tasakaalus ja seetõttu algas klientide väljavool.
Võta kohe meetmeid, muidu kõik hajutatakse.
-
Teil on tõsine konkurent.
On väga oluline, et konkurentsi ei peetaks probleemide allikaks, vaid arenguks.
Rival koos teiste külastajate salongiga saate oma järglasi vallandada.
-
Pole kliente.
Peamise kasumi ei anna juhuslikud kliendid, kes jooksid minevikus, kuid püsisid.
Selleks, et hoida ilusalong kindlalt jalgadel, piisab sellest, kui teil on sada ostjat, keda teid pidevalt hooldatakse.
-
Vead juhtimises.
Vead võivad olla väga erinevad, kuid igaüks neist on võimatu avaldama:
- ebamugav atmosfäär;
- distsipliini puudumine;
- töötab vastavalt vanadele meetoditele;
- personali( kaptenite või administraatorite) sissetuleku varjamine;
- mustus toas;
- liiga kõrged hinnad;Ebatavalised teenused jne
Ilma milleta sa ei saa ilusalongi reklaamida?
Kas teate, millist ettevõtet ei vaja edutamist( kas siis ainult esialgsel etapil)?
See, mis pakub kõrgekvaliteedilisi tarbekaupu / teenuseid taskukohaste hindadega.
Kui sa annad selle oma salongi kliendile, tulevad inimesed sulle tänu suusõnaliselt. Sellisel juhul reklaami erikulud ei ole vajalikud.
1) Hea spetsialisti olemasolu tagab salongi kiire edendamise.
Tarbija läheb ilusalongisse ainult teenuste jaoks: juuste lõikamine ja värvimine, maniküüri ja pediküüri valmistamine, massaažide läbiviimine, kosmeetilise protseduuri abil noorendamine jne.
Neid teenuseid osutavad meistrid, kes suudavad oma tööd märkimisväärselt teha, jättes kliendi täiesti rahulolevaks.
Aga nad võivad töötada väga halvasti. Sellisel juhul ei vasta rahulolev klient sulle enam kunagi.
| õigesti | vale |
|---|---|
| palgata spetsialiste. | Ärge pöörake tähelepanu sellele, milline on teie jaoks spetsialistide arv. |
| Püsivalt parandage käsitööliste oskusi. | Lubage meistridel ignoreerida näitusi, foorumeid, meistrikursusi, mida pidevalt hoitakse ilutööstuses. |
| austab kõiki töötajaid. | Näidake, et oled kuningas ja jumal, nii et peaksite kartma. Ebamehed töötajad. Terroriseerige neid. |
| Hea on tasuda neile, kes töötavad hästi ja on tarbijate hulgas nõudlikud. | Salvestage heade spetsialistide palk, kutsudes neid minema teise salongi koos oma klientide nimekirjaga. |
| Võid anda meistrid, kes toovad teile suurima sissetuleku. | Ärge julgustan neid, kes teie salongi kassapidajad tegelikult teevad. |
Nagu näete, on kaptenitele palju nõudeid.
Kui leiate suurepäraseid spetsialiste, kes koostavad kiiresti regulaarselt külastajate nimekirja, hoidke neid ennast( õiguslikult, loomulikult).
Statistika andmetel lahkub 40% - st kuni 70% klientidest salongis , kui nende kapten muudab oma töökohta.
Kuid salong ei ole ainult kapten. See ja teised töötajad.
Ma ütlen teile lugu.
Irina Pavlovna avas ilusalongi väikest piirkondlikku keskust 15 aastat tagasi. See oli lihtsalt müügisalong, kus pakuti laias valikus teenuseid, meeldivat atmosfääri, palju boonuseid jne.
5 aastat sai ta linna parimaks. Klientidelt ei olnud vabastamist, sest siin töötasid parimad spetsialistid.
Ja siis juhtus midagi - klientide baasil asuvate inimeste väljavool algas, ehkki meistrid jäid samaks, hinnad ei tõusnud järsult, uusi teenuseid ei kasutata.
Irina Pavlovna veetis aasta, et teada saada põhjus.
Selgus, et spetsialiseerunud aastate jooksul on kasvanud suured krooni. Nad uskusid siiralt, et nad on peamised, seetõttu kritiseerisid nad haldureid, nad ei pannud juhatust mingil moel, sekkunud oma asjadesse ja isegi seadsid külastajad teiste kollektiivide esindajate vastu.
Püüdes probleemi lahendada, ei andnud midagi. Ma pidin selle pahameetuse loobuma.
Jah, kui nad lahkusid, võtsid nad koos nendega mitu klienti. Jah, ma hämmastasin Irina Pavlovna ja tema ilusalongi, kuid olukord järk-järgult maha.
Irina Pavlovna mõistis ka, et ilusalongi ei saa lahti keerata ega hoida seda kõrgel tasemel ilma:
- kogu meeskonna kooskõlastatud töö, direktorist puhtamaini.
- Kohustuste määratlemine. Juuksuri äri on juuksed lõigata ja värvida, mitte õpetada administraatorit salvestama.
- Tugeva direktori käed ja liidri volitused.
- Mõistes, et üks ei saa teisi üles tõsta ja premeerida, teised aga gnobit ja ütlevad neile: "Ei ole asendamatu".
- Mure meeskonna mikrokliima, ühiste pidustuste, koolituste jms kohta
2) Vastuvõetavad hinnad ja muud komponendid, mis aitavad kaasa ilusalongi reklaamimisele ka ilma.
Loomulikult aitavad ilusalongid reklaamida mitte ainult eksperdid. On ka teisi tegureid:
-
hind.
Teie ilusalong peaks oma hinnakategoorias töötama.
Kui suunate jõukaid inimesi, võivad hinnad olla suured, kuid peamine on see, et need vastavad pakutavate teenuste kvaliteedile.
Ärge kartke tõsta hindu, kui asjaolud seda nõuavad. Peamine on see, et kasv ei tohiks olla liiga sagedane( mitte rohkem kui kaks korda aastas) ja terav( mitte rohkem kui 15%).
Kui te otsustate oma ettevõtte reklaamida, ei saa te hindu tõsta.
-
asukoht.
Kas arvate, et elukohast eemal asuvast salongist on lihtne reklaamida? Ma olen kindel, et sa mõistad, et vastus on negatiivne.
Vali oma ilusalongi avamise koht, veenduge, et see oleks mugav külastada. Optimaalne valik - kesklinna või tihedalt asustatud magamisruumid.
-
teenused.
Kui teie ettevõtet kutsutakse ilusalongiks, peaksite pakkuma võimalikult laia valikut teenuseid:
- haircuts, värvimine, juuksehooldusvahendid;
- kosmeetika;
- maniküür / pediküür;
- massaažid ja muud kehahoolitsused;
- tätoveering;
- keha augustamine;
- solaarium jne
Kui klient leiab kõik teenused ühes kohas, mida ta vajab, ei lähe ta teistesse ilusalongidesse.
Kui tal on selline vajadus, siis on oht, et varem või hiljem hakkab ta külastama mõnda salongi mitte ainult juuksuriteenuste tõttu, vaid hakkab seal tegema muid protseduure, jättes teid.
Ja ma arvan, et pole vaja selgitada, et teie teenuste kvaliteet peaks olema laitmatu ja rahuldada isegi kõige nõudlikuma tarbija vajadusi.
-
Meeldiv boonused.
Võib olla:
- erinevaid sooduspakkumisi ja allahindlusi;
- tasuta tee ja kohvi;
- wi-fi piiramatu juurdepääs;
- meelelahutusvõimalused: TV, värsked ajakirjad, laste nurk ja palju muud;
- teenused, näiteks "tuletame meelde rekordile eelnenud päeva", "võta iste parkla juures", "aita riietuda" jne.
-
Turvalisus.
Selle kontseptsiooni on kaks komponenti, mis aitavad teie asutust edendada:
-
Esiteks, tarbija tervise ohutus. Steriliseerige kõik instrumendid, töödeldage neid "Bacilli" või analoogiga.
Kui sa nakatad ühe kliendiga seeni, öelge hüvasti oma ärile.
-
Teiseks, maine turvalisus. Kliendi andmed peavad olema konfidentsiaalsed - ärge levitage seda.
Kõik, mida ostja menetluse ajal kaptenile ütleb, peaks nende vahel jääma.
Teil ei ole vaja järgnevat kliendat öelda, milline protseduur tema ees seisis, eriti kui see on midagi intiimset( eemaldades tüükad, depileerumise jms).
Vältige meistrite lugupidamist klientide kohta, eriti teiste külastajatega.
Kui inimesed ei tunne salongis end turvaliselt, ei saa te seda kunagi vallandada.
Reklaamikampaania edendamiseks tähendab oma ilusalongi populaarseks muutmist
Optimaalne ilusalongi reklaamimise viis on läbi viia intelligentne reklaamikampaania, mille komponendid on:
-
väljapanek.
Kui teater algab riidepuudega, siis teenindussektori kõik ettevõtted - märkega.
Teie ilusalongi märk peab olema stiilne, särav, atraktiivne, kaugel märgatav. Siis on suurepärased juhuslikud kliendid.
-
Reklaam meedias.
Teie linna meedia( ajalehed, ajakirjad, telekanalid, raadiojaamad, Interneti-väljaanded) sobivad suurepäraselt ettevõtluse edendamiseks.
Kui ilusalong ei too väga head kasumit, võite kliente ligi meelitada läbi kvaliteetse reklaamikampaania.
-
Reklaam internetis.
Reklaam ilu Internetis koosneb:
- kvaliteediga kabiin saidil, kus on kontaktid, kirjeldus teenuste hinnad, informatsioon meistrid jne.;
- kontekstuaalne reklaam;
- reklaamid Youtube'is;
- reklaamibännereid ja reklaame profiili saitidel;
- edendamine sotsiaalsete võrgustike gruppides ja linna foorumil.
Kui Peasalongis klientuuri - noored, on mõttekas kaasata spetsialist, et ta aitas vallandada oma restorani internetis.
-
Promotions.
See võib olla mis tahes varu:
- uue teenuse tutvustamine;
- ilusalongi asutamise päeva aastapäeva tähistamine;
- sotsiaalne päev - kõik sooduskategooriad saavad teenust 30% soodustusega jne.
-
Muud reklaamimisviisid.
Kui eesmärk on ettevõtte nullist lahtiütlemine, peate kasutama igasuguseid reklaamivahendeid. Näiteks:
Sellesse loendisse saate lisada:
- kutsub potentsiaalseid kliente;
- välireklaam spetsiaalsete stendide, maja fassade, rõdude( plakatite, plakatite) jaoks;
- reklaamid ühistranspordis, kui olete suunatud madala sissetulekuga klientidele ja nii edasi.
5 odavaid võimalusi oma ilusalong
reklaamimiseks-
Müüge kinkekaarte.
Ma ei tea, miks paljud teenindussektori poed, salongid ja muud asutused ei jõua kokkuleppele, kui kasulik on müüa kinkekaarte oma kaupade ja teenuste jaoks.
Nende abiga on lihtne suurendada klientide arvu ja edendada äri. Ja kulud on minimaalsed - trükikarbid.
-
tõstab esile püsikliente.
Püsikliendid hoiavad teie salongi. Seepärast hoolitseb teie ülesanne mitte ainult oma ilu pärast, vaid ka teha kõik endastmõistetavamaks:
- annab neile kasulikke kaarte;
- teevad neile väikesed kingitused, näiteks uusaasta ja 8. märts;
- õnnitleb neid sünnipäevakaartidel;
- neile aadressi järgi eesnimi / eesnimi;
- rikub protseduuride ajal väikeseid boonuseid: "Täna on teil käte massaaž nagu meie armastatud kliendil tasuta".
-
Meenuta ennast igal võimalusel.
Kui kaalute tohutut konkurentsi ilu valdkonnas, siis selgub, et salongi reklaamimine - natuke. Me ei tohi lasta tal teiste institutsioonide seas kaotada.
Pidevalt meenutame endalt ennast: avatud päevaga avatud päeva, meistrikursusi, esitlusi
- ;
- reklaammaterjalid ja saateid meedias;
- erinevate tegevuste nagu reklaam( näiteks mõned loteriiteenustele) ja heategevus: "Maksa massaaž muidugi - aidata laste keskuses" jne
-
Luua partnerlussuhted nende ettevõtetega, mis aitavad suurendada klientide arvu.
Sa ei pea proovima oma äri üksinda vallandada. Võtke partnerlus nendega, kes seda teid aitavad:
- kosmeetika kauplused;
- kosmeetikatoodete tootjad;Pulmade moodi salongid jne
-
Pidevalt parandage ja kuulake oma klientide arvamusi.
Pidage meeles, et peamine asi pole mitte selles, kas olete rahul oma salongi tööga, vaid kas see vastab kliendile, kes toob sulle raha.
Tutvuge mini-uuringutega:
- on kõik tarbijaga rahul;
- millised on tema soovid;
- , et ta soovib salongi töös muutuda;
- milliseid teenuseid saab hinnale lisada;
- kuidas saate oma tööd parandada jne
Kui külastaja väljendab rahulolematust, ära lükka seda. Püüdke mõista, mis täpselt ja miks ta ei meeldinud.
See aitab vältida vigu tulevikus.
Ilusalongi omaniku hindamatu nõuanded!
Kuidas lahti harutama oma äri korralikult, mida tasub otsida:
Iga omanik sellise äri vaja teada, kuidas edendada ilusalong. Ja ta peab mõistma integreeritud lähenemisviisi tähtsust probleemi lahendamisel.
Üks ainus reklaamikampaania, kuigi kallis, siin ei aita.