Müügimeetod telefoni teel: 10 nõuannet professionaalilt

Täna tahaksin jätkata teemat, mida mainiti eelmises artiklis müügi kohta.

Minu tellijad saavad teada, mida telefoni müügi meetodid on kõige tõhusam ja kuidas neid saab kasutada, et veenda juhitamatu kliendi teha palju.

Ma arvasin, et selle artikli ettevalmistamisel aitan Sa juba Sashalt teada, kuid nagu see osutus, lootsin see asjata.

Minu tüdruksõbra poiss, kuigi ta tegi umbes aasta telefoni müümise, kuid ei saavuta selles valdkonnas palju edu.

Sasha ütleb ta töötada kliendi vaja silmsidet, on vaja jälgida reaktsiooni ostjad ning ei näe mees, ta tundus äkki kadunud ja fraas "Aitäh, ma ei pea midagi", ütles telefoni teel koheta pani telefoni alla. Aga Sasha

Aitasin veel soovitades tema sõber Victor, kellega ta kunagi töötas ja mis lihvitud tema müügi oskused telefoni teel täiuslikkuse, muutub osakonna juhataja ja õpetamine algajatele.

Victor nõustus jagama oma teadmisi oma lugejatega, kuid rangelt keelas tal nimetada ettevõtet, kus ta töötas, kartma oma ülemuste reaktsiooni.

Nii et peate oma sõna võtma: Victor on karm mees, kellel on korralik aastane sissetulek, kelle nõuanded on kindlasti teile kasulikud.

müük tehnikat telefoni teel ettevalmistusperioodi

Iga äri hõlmab ettevalmistusperioodi ja hoolikamalt te seda etappi, seda tõenäolisem on positiivne tulemus oma tööd.

Victor ütles minuga vesteldes, et algajate peamine viga on uskumus, et telefoni abil on lihtne müüa, kui teie keel on hästi välja lastud.

Selliste väärarvamuste tulemus on palju ebaõnnestumisi ja raisatud aega.

telefonimüügi meetod nõuab neli kohustuslikku ettevalmistustasemetele :

1. kogumine informatsioon kliendile, kes ta oli, mida, mis on oma nime( kaebuse nimel muljetavaldav potentsiaalne ostja palju rohkem kui sõnad "Kes ma öelda nüüd?")selle finantsseisund( kui ettevõte peaaegu ei jõua otse kokku, on ebatõenäoline, et selle juhtkond tahab sinult midagi osta) jne.

2. Mõtiskledes sissejuhatavale tekstile.

   Vestluse alustamisest sõltub väga palju.

   Kui kiiresti vastu ettepaneku üle 45 sekundi, klient on aeg mõelda keeldumise põhjusena kui neelata kohe ostja - tema vihane või segadusse.

   Pange oma lause 70-75 sõna juurde.

   Kuidas müüki suurendada?

3. Uuendage uuesti.

   Vali õige tempo, kõne intonatsioon.

   Kuulake, kuidas ettevalmistatud tekst kõlab.

   Kas on midagi, mis segab või muudab su naeru?

4. Valmistage väike kokkuvõte( kliendi ligikaudne fraas ja teie vastus sellele) ja hoidke seda rääkimise ajal silmade ette.

10 viisi müügimeetodi parandamiseks telefoni

Victor abil on kindel, et ilma nende 10 komponendita ei saa te telefoni täiuslikku müügi tehnikat saavutada:

1. Arendage sõbralikku toonit ja ärge unustage, kui räägite, naeratage.

   Jah, klient ei näe su naeratust, kuid ta kindlasti tunneb seda.

2. Kindlasti tuleb selgeks ja selgeks: nimetage oma nimi( võite - ja perekonnanimi) ja firma, mida te esindate.

   ole vaja laulda või kiire jutuvadin seersant Petrenko nali, et ihkab altkäemaksu, kuid kardab, et see ei saa kurta siis ülemuste.

3. Ärge küsige otseseid küsimusi, millele on lihtne vastata: "Ei".

   Vale: "Kas vajate uusi kontoritoole?".

   Õige: "Kas soovite, et teie töötajad töötaksid paremini?"

4. Püüdke minna sekretärile, kelle ülesanne on selliseid kõnesid filtreerida.

   Ärge üritage tüdrukule juba pikka aega seletada vastuvõttu, mida vajate.

   Parem on küsida, et saaksite kohe ühendust halduriga või ostude halduriga.

5. Ärge musta konkurente.

   Ütlematagi et kohvi, et te ostate on "Nescafe" ja esitas oma klientidele - sopp harva, kuid meie "Jacobs" - imeks.

   Parem selline: "Jah, see on hea toode, kuid me pakume teile parimaid valikuid."

6. Pidevalt suurendage oma kliendibaasi kõnede kaudu ettevõtetele, kus te pole veel töötanud.

   Isegi kui teil on nüüd korralik kliendibaas, pole garantiid, et homme neist ei muutuks teie konkurent.

7. Kuulake tähelepanelikult, mida klient ütleb, ja vastake tema sõnadele.

   Ärge lihtsalt jututuba õppitud teksti.

   Aga samal ajal, ei lase ostja häiriksid argumendid raamatu või lugeda kaebusi tema raske elu.

   Kuidas suurendada keskmine kontroll: 5

8. vihjeid Ärge vastake ebaviisakas ebaviisakas, isegi kui saatsite mitte liiga meeldiv koht.

   Öelge: "Tänan teid, et mulle on hetkel tähelepanu pööranud. Kõik, mis teile kõige paremini sobivad, "pannakse telefon välja ja röövitakse loendurist välja.

9. Rääkides toote eelistest, ära kurat.

   Ei ole vaja veenda klienti, et vaipade muutmine kontoris suurendab tema kasumit poole võrra.

   Kuulates sellist jama, tõsine juht ei tegele sinuga.

10. Analüüsige kõiki kõnesid, mis ei andnud positiivset tulemust.

    Lihtsalt öelge - töötage oma vigadega.

telefonimüügi tehnikat ei paindu keeldumise

Iga juht on pikka aega tegelenud müügi telefoni teel, et ta teab, et ta on põrge kuulda mõnikord rohkem kui positiivseid vastuseid.

Paljud inimesed on kuulnud, et nad üritavad midagi müüa telefoni kohe hulka kaitsemehhanism: "Ma püüan vparit mõned asjad, ja siis ma pean vastama," Ei! ".

Sa pead õppima, kuidas eristada neid, mis on varjatud kui "Ei!" Vastused: "Mitte kunagi oma elus!Ära kutsu mind enam! »Ja" Noh, ma ei tea. .. Püüdke mind veenda. "

Esimesel juhul peate lihtsalt hüvasti saama, teises pead sa kohe tööle asuma.

Isegi kui te keeldus, viidates oma otsuse fraase "ei ole raha", "rahul praeguse tarnija", "ei kavatse muuta büroomööbel", "Ma ei ole praegu aega seda teha," "Mitte praegu, aga ma luban mõelda" jamuu, mitte kõik pole kadunud.

Selle probleemi arutamiseks määrake, kas saate helistada kliendile kuus, kahes, kolmes jne.

Kui ostja vastab: "Ma kirjutage oma, kui te teete otsuse", jätke oma kontaktandmed ja viisakalt hüvasti, tuleb meeles pidada, nagu super professionaalne ja kõrgelt haritud mees.

näiteks telefoni müügi positiivse

tulemused on toodud allpool olevat videot.

vaadata ja õppida:

Nagu näete, mõista saladusi müügi tehnikaid telefoni teel ole nii raske.

Peamine eesmärk on saada oma ettevõttes tõeline professionaal.