Kauba tagasimaksed: kuidas seda õigesti teha?

Meie riigis on tarbijaõigused seadusega kaitstud.

Ja see tähendab, et ostetud kaupu, mis on ebapiisava kvaliteediga, võib alati omistada müüjale ja võtta tagasi oma raha või - vahetada seda sarnaseks.

"See on teoreetiliselt" te ütlete, "kas see on praktikas võimalik seda rakendada?".

Muidugi! lihtsalt vaja nuputada, kuidas saada raha tagasi kauba eest , mõnel juhul seda saab teha ja kui tuleb tegeleda, kui müüja ei taha, et kompenseerida ostate ebaõnnestunud.

Kui te ei hoolitse oma huvidest, siis keegi ei tee seda teie jaoks.

Kauba tagastamine: millal seda saab teha ja millal mitte?

Kaupade raha tagasisaamine ei ole liiga keeruline, vaid ainult siis, kui ostja ja müüja on kompromissi jõudnud.

Probleemid tekivad siis, kui ostja nõuab võimatuks või müüja teadlikult konfliktile läheb.

1) Kas ma saan kaupadele raha tagasi maksta ja millistel juhtudel see on teostatav?

Vaatamata asjaolule, et nii Venemaal kui ka Ukrainas on seadusi, mis kaitsevad tarbijate õigusi. Seal on musta ja valge kirjutist, et saate vahetada kaupu, kui see on halva kvaliteediga, siis ei pruugi selle omadused sulle sobida.

Exchange toimub 14 päeva jooksul alates ostukuupäevast.

Millal ma saan raha tagasi tasuda toote eest, mis sulle ei sobi? Ainult siis, kui:

• ei korja analoog, näiteks see kleit ei piisa teie jaoks, ja on juba ostnud suurematele või ostetud kauba oli viimane proov ja asendamine ei ole lihtsalt selle;
• müüja ei ole teie vastu tagasi kulutatud raha( see punkt on üldiselt parem selgitada enne ostmist ette: "Ma võtan viimase suurus püksid Ja kui nad ei sobi mu abikaasa, kui ma ei saa tuua edasi-tagasi ja korja raha?").

Mitte kõik müüjad ei nõustu tagastama kaupu ilma ilmselge põhjuseta. Kuid ühe asi vahetamiseks teisele ei ole tavaliselt keeruline.

Mystery Shopper - võimalus hooletu müüjad

sulle antakse 2 nädalat kaupade vahetamine, kui:

• maja leida see viga või kahju;
• , sa mõistad, et see lõik ei ole sinu jaoks;
• selgus, et asi on ebamugav seljas( peate tagama, et teie jalatseid ja riideid pole jälgi);
• tegite veendumaks, et te tegite vale valiku ja pidite võtma "seda, teist teenust";
• pole see toode teile kasulik, kuid nõustute samaväärsega.

2) Millal saab müüja keelduda kauba eest raha tagasi maksmast?

Kujutage ette, et te ei saa vahetada kaupu( ja mitte sinu vea tõttu, lihtsalt pole ühtegi analoogi poes) ja müüja on valmis teie raha tagasi maksma.

Võtke tagasi oma raha, kui teie:

• tegi ostmise hiljemalt 14 päeva tagasi;
• säilitas kõik tootja märgised ja pakendi pakendi;
• tõi kinnitus selle kohta, et ost on täpselt sellel turul;
• ei jätnud sokkide jälgi ega väärkasutamist;
• ei kahjusta toodet, kui see oli teie juures.

Lihtsamalt öeldes, et saada raha tagasi ostetud kaupade, pead viia see pood riik, kus te selle ostnud, unustamata umbes müügikviitungile.

3) Kelle kaupu ei saa raha tagasi maksta?

Märkige ettevaatlikult kaupade ostmise erilisest nimekirjast: neid ei saa muuta.

Selline nimekiri on teadaolevalt tarbijale kõigist väljatöötatud võimsustest. Ja enne toote ostmist loetelust peate selle hoolikalt läbi vaatama ja veenduma, et see sobib teie jaoks, pole kahjustusi ja see on just see, mida te vajate.

Järgmised kaubad ei sobi vahetamiseks:

1.	Ravimiameti ja homöopaatilisi ravimeid
2.	pesu, sukad, sukad, sokid, ujumisriided
3.
4.	tualett
5.	Kodukeemia
6.	väetiste ja mürkide
7 kahjurid.	Plastic lauanõud
8.	tükk kangast ja muud tooted, mis on vabanenud filmimaterjali
9.	Parfüümid ja kosmeetika
10.	väärismetallid ja -kivid
11.	taimed ja loomad
12.	tulirelvade ja nende osad
13.	on tehniliselt keeruliste toodete garantiiaja( kui nad murda ja töö suhtes remonti või asendamist garantiitähtaja jooksul)
14.	Trükised, kassetid,

ajamid Nagu näete, nimekiri on üsna pikk, nii et tuleks täpsustada eelnevaltMis toode, mida on võimalik taastada raha, ja mida - ei vaheta, ei tagastata.

Kuidas tagasi raha kauba:

tegevuse algoritmi Niisiis, sa ostsid madala kvaliteediga kauba. Kas sa tead, mida sa ettepaneku asendada poest midagi, sest te olete võtnud ära viimase astme. Niisiis, üks võimalus - tagastada raha.

raha tagasi algoritm selliste kaupade:

1. Käige poest.

   Võtke defektne toode, tootja etiketid, poe pakendid, saatedokumendid jne, unustamata müügikviitungi ja minge kauplusesse, kus te ostsite selle toote.

   Passi ei ole üleliigne - mõned poodid paluvad teil seda tagasimaksmiseks näidata.

2. Suuline taotlus.

   Võta ühendust müüjaga suulise taotluse alusel, kirjeldades talle olukorda. Kui müüja ei puutu kokku, võtke ühendust kõrgemate asutustega: juht, direktor, omanik jne

   Hoidke dialoog rahulikult ja tõhusalt, ei pea te lõpetama skandaalit ülesse ja hüsteeriale.

3. Poole nõuete täitmine.

   kompromissi küsimuses raha tagasi, sul on veel täita mõned nõuded poe, ei räägiks õigusaktidega ning ei riku teie õigusi, näiteks täita vormi või kirjutada kirjalik avaldus.

4. Kirjaliku nõude koostamine.

   Kui suuline kompromiss saavutada ei õnnestunud - ja müüja ja omanik Kauplusest ei nõustu tagasi oma raha, uskudes, et "ei ole palju seal ja suur abielu" või "vaja vaadata, mida sa osta", ei pea leiutama skandaal või korisev ohud.

   rahulikult hoiatab neid mägipiirkondade ärimehi, et nad rikuvad seadust, mis tähendab, et kirjutate kirjaliku nõude ja kaebuse.

nõude saab kirjutada siin Proov 2 koopiad:



ja annab ühe eksemplari oma ajakirja esindaja ja palutakse allkirjastada kättesaamist teise koopia. Võite saata ka ühe koopia kirjaga teatega.

5. Otsin abi.

   Kui paar nädalat sihtkoha mitte teie apellatsiooni ja ei kavatse tagasi päeval, juhtis arvesse asi Vene Rospotrebnadzor Ukraina või kontrolli, et kaitsta tarbijate õigusi.

6. Kohtuasi

   Kohus on viimane asi, millega tuleb ühendust võtta. Seda peate tegema ainult siis, kui te ei saa mingil muul viisil ära kulutatud raha tagastada.

   Pidage meeles, et peate kulutama saatmiskulud, nii et teil on vaja vaid kaevata, kui te räägite suurest tagasimakse suurusest. Selles näites võib koostada nõude avalduse:

Kas on võimalik raha internetipoodis ostetud kaupade eest tagasi maksta?

Interneti-kaubandus täna lööb kõik populaarsuse andmed, mistõttu on oluline teada, kas on võimalik raha mõnes online-kaupluses ostetud toote eest tagasi maksta.

1. «Et raha eest kaupa tagasi maksta? Aha, schaz! »

E-poed on tarbijate jaoks väga populaarsed suhteliselt hiljuti.

kahte tüüpi mängijad on võimalik eristada nende hulgas seoses tagasimakset kaup:

• need, mis tegutsevad turul pikka aega, hindavad oma maine ja on organiseeritud süsteemi ostmise ja kauba tagastada;
• on need, mis ei ole veel jõudnud, seetõttu võivad nad oma nooruse tõttu teha vigu;
• petturid, kes tahavad vähendada rohkem taigna ja kaovad.

On äärmiselt oluline, et iga ostja ei jääks kolmanda kategooria ohvriks, sest kui veebipoes sattus kuriteos pahatahtlikult, siis oleks õigluse saavutamine väga raske.

Ja kui me räägime mõnest odavast ostust, siis ostub 99% 100% -st ostjalt oma närve päästa.

lisaks ametlikele online kauplustes on ka mitteametlik müüjad, kes elavad peamiselt sotsiaalsed võrgustikud, millest on parem eemale, sest nad üldiselt ei hooli tarbija õigused.

Minu sõber Ira sai sellise ettevõtliku ema ohvriks dekreediga. Ta ise lisati talle Vkontakte'i sõbrana ja aeg-ajalt postitanud fotosid "kvaliteetsete tehase asjadest, mida saate osta ilma kaupluse hinnalisandita."

Ühel päeval kiusati tüdruksõber ilus valge pluus, mille maksumus oli vaid 7 dollarit. Interneti-müüja nõudis 100% ettemaksu, tunnustades selle ausust ja kaupade kvaliteeti.

2 nädala pärast saabus pluus. Kui Ira võttis ta, oli ta hirmunud. Nõuetekohase kvaliteedi asemel( 100% puuvill, tehase õmblemine) tuli midagi sünteetilisi väljaulatuvate niididega. Jah, ja selle asemel, et suurus( "Kanda 44 suurus, M-ku", - mitte üks kord selgitatud Ira) tuli S-ka, mis keeldus koondumisel rinnale.

tagasi raha kauba eest käskkirjas ettevõtlik ema keeldus, viidates asjaolule: "Ja mida te olete tahtnud raha!" Ja "See tootja M-ka - see on nagu teine ​​S-ka, et teil oli parem selgitada."

See ei olnud tõesti suur raha, nii et tüdruksõber otsustas mitte oma närve vallandada, eriti kuna töö oli raske ja ilma positiivse tulemuseta.

Ira purustas ennast ja hoiatas kõiki sõpru: "Me ei peaks võtma ühendust eraettevõtjatega. Internetist saate osta ainult ametlikest veebipoodidest. "

2. Kuidas tagastada raha e-poes ostetud kaupade eest?

ja mu sõbrad ostavad sageli kaupu internetikauplustes.

Kui me räägime suur, kauaaegse Ukraina turul rakendaja, näiteks "Fashion Caste", "Le Boutique", "Garnier", "Lamoda" ja teised, nad pakuvad raha tagasi ka siis, kui toote lihtsalt-lihtsalt ei meeldinud. Ja kindlasti pole probleeme, kui suurus ei sobi või defektne toode jõuab.

Nii näiteks näeb, et vormi poe "Fashion Caste" ja eksporditoetuse taotlust:

muu ametliku online kauplustes töötavad sarnase mudeli järgi.

Kui toode ei sobi teile, võite selle eest raha tagasi maksta. Siin on, mida teha:

1. arvestades ja üritab toode, mis sa tulid, hoolikalt Treat sildid ja märgistamine, et mitte rebida neid.
2. Salvesta kõik kviitungid ja isegi pakkimine, enne kui otsustate: jätke kauba välja või tagastage see.
3. Ärge viivitage enam kui 14 päeva, kui otsustate ikkagi raha oma kauba eest tagasi maksta.
4. Täida taotlus, mis näitab:

• kaubad, mida soovite tagastada( see võib olla üks kirje loendist ja kõik);
• põhjus, miks te tagastate kauba( see võib olla puhtalt formaalne - keegi ei kaevu, valetaks või mitte);
• tagasimakse viis( pangakaardile, isiklikule kontole e-poes, postitus jne);
• teie kontaktandmed;
• avalduse täitmise kuupäev.

Toote pakendamiseks lisage täidetud taotlus ja saatke see kõik veebipoes ühele nimetatud viisil.

Kui sa seda õigust, siis mõne nädala jooksul raha tagasi saada.

üritavad oma raha tagasi kauba eest meeles pidada, et:

1. maksab shipping( sealhulgas viimased - tagasi - teil on see).
2. Asjade nimekiri( see on traditsioonilistes turgudes sama), mis tagastatakse ainult siis, kui need on puudulikud või kahjustatud.
3. Kui teete viga, täites taotlusi või saatke kaupu, siis ei saa te oma raha tagasi tagasi ja selle eest tuleb süüdi ainult ise.

Kui teil on himu "odav kala" on ohver pettur, et tuua tagasi makstud raha, siis on see väga raske.

Võite proovida kaevata petis, kogudes kõik tõendid tema süü( pangakonto väljavõtted, posti- kviitungid, kirjavahetus ekraanid, paber, saadetakse poe kaup), kuid keegi ei garanteeri võitu.

kindlamaks viis karistada Petturite - kirjutada seda palju halbu kommentaare kõiki populaarsed platvormid, et võtta temalt saadud rahaliste vahendite kergeusklik kodanikele.

Kuidas naasta tehniliselt keerukas toode?

Vastus sellele küsimusele on antud professionaalne advokaat:

Ja veel, ei mõista, kuidas tagastada raha kauba , parem otsida hea kui ostate. Vahel säästab soov veelgi rohkem kulutusi.