dreamboat, talán minden vállalkozó vagy üzletember.
tét!
Nos, mi a fej nem álmodnak így a társaság arra ügyfelek, és még vezetni más vásárlók?!
Azonban a legtöbb vállalkozás úgy vélik, hogy a szóbeszéd spontán történik, és nem lehet szabályozni.
azt kell mondanom - nem.És
minden vállalkozó nem csak elindítani a szájról szájra, hanem irányítani.
Ez az, amit később látni fogjuk.
Mi szóbeszéd: egyszerű szavakkal
szóbeszéd továbbítására minden olyan információt egymással.
információ továbbítása önkéntes alapon hatása alatt az érzelmek.
Leegyszerűsítve, ha úgy tetszik minden elemet, akkor mondd el a barátaidnak róla.
Ha az áru nem rendelkeznek, továbbá a barátok, akkor lehet mondani, hogy a legnagyobb számú ember.
Sok vállalkozó nézi sokáig szóbeszéd, és a változó sikerrel próbál megszelídíteni.
első kísérlete irányában közvélemény meglehetősen egyszerű volt.
Cégek, amelyek áruikat véleményformálók azzal az elvárással, hogy a vezetők dicsérte őt, és menekülni a tömeget ügyfelek.
Azonban minden nem volt ilyen egyszerű.
vezetők nem akarta, hogy ki ajánlásokat mindenkinek ingyen, úgyhogy ez a csatorna gyorsan elakadt.
De egy kicsit később, a vállalkozók már nem lep és meghökkent a fogyasztó, és figyelembe véve a minőségi szolgáltatásokat.
vevőcsalogató: 3
hatékony módszer, mert ha egy férfi kedvel egy terméket vagy szolgáltatást, akkor nagy valószínűséggel már beszélni róla.
Tehát, ha egy vállalkozó, azt tanácsolom, hogy figyeljen a viselkedését a dolgozók az ügyfelek.
Érvek és ellenérvek a száj
Mint minden reklám, szájról szájra a pluses és hátrányával.
Nézzük meg őket, és elemezze részletesebben.
Előnye szóbeszéd:
- ügyfelek maguk jönnek az irodában,
- kapsz egy erős reklám,
- stream az ügyfelek növekszik napról napra,
- márkanév ismertté és lendületet.
Cons szóbeszéd:
- nem tudja megakadályozni, hogy mit mondanak a cége,
- által továbbított információ szájról szájra, torzulhat, és hasonlít törött telefon,
- ha az ügyfél továbbra is elégedetlen a szolgáltatás, akkor figyelmeztetni fog teljesen minden nélkülkivételek.
módon negatív információk általában gyorsabban terjed, mint a pozitív.
Ez azért történik, mert az emberek sokkal nagyobb valószínűséggel kell osztani, hogy valami rossz, mint jó.
Tehát, ha csavart ki, az információkat a hiba, hogy elterjedt egy nap leforgása alatt. Mint vállalkozó
szelíd szóbeszéd?
kérdés meglehetősen bonyolult, de ez elég logikus.
És ha azt szeretnénk, hogy az ügyfelek mondanak a szervezet kizárólag pozitív módon, lásd az alábbi egyszerű szabályokat.
szabály 1. A wah
emlékszem, szájról szájra indul bővelkedés érzelem.
Így próbálja amikor először látogatnak el a kliens cég tapasztalt erős pozitív érzelmek.
Például, akkor jön a szokásos vágott és ráadásul te fejmasszázs és mosnak hajat egy speciális megoldás.
Lesz örülni egy ilyen fodrász? Naná!
És ha elmész a boltba, hajszárítóval, és az eladó idején konzultáció kapsz csúnya?
Tudni vásárol haj?
Nagyon kétlem.
ügyfeleket ravasz módszerekkel
2. szabály figyeljen a belső irodai
Mindannyian ismerjük a híres mondás: „a megjelenéséhez teljesülnek.”
Tehát ne hagyja figyelmen kívül a megjelenését a cég.
Képzeljünk el egy irodai mocskos falak, földes padlójú, és omladozó íróasztal, mögötte ült egy borostás pasas egy szennyezett ing.
Vásárolsz valamit egy hasonló irodában?
Hmm. .. azt hiszem ez vryatli!
A másik dolog, ha jön egy tiszta és világos iroda, hogy a találkozó azonnal fut egy ügyes hölgy, és udvariasan kínál egy ritka íze indiai kávé.
Megfelelő kiszolgálással újra és újra itt jár.
3. szabály. Minőségi szolgáltatás
Tehát a legfontosabb pontra jutottunk.
Megmondom neked egy titkot, hogy minőségi szolgáltatás nélkül senki sem fog eljönni.
És még ennél is többet nem fog tanácsadni a cégedet a barátaidnak.
4. szabály: Ne tévesszen meg az ügyfél
Ne feledje: nem számít, mennyire jó, vagy volt az irodában, ha hazudsz az ügyfelek, majd gyorsan tönkremennek.
az emberek nem rendelkeznek tészta a füle, amire szükségük van, mindenekelőtt, a szolgáltatás minősége, vagy a dolog.
Például ha valaki vtyuhali olcsó túra Törökország, ígéretes ugyanakkor fényűző, akkor megnyugodhat - az ügyfél nem csak jöjjön vissza újra, de megpróbálja lebeszélni megy minden barátok.
Hogyan sikerül az üzlet?
szabály 5. Kérjük a megrendelő, és indítsa el a munkát a száj
Bár ebben a kérdésben, és az utolsó a listán, annak fontosságát, hogy nem lehet így nevezett.
Ez az, amiért nem kímélni az ajándékokat az ügyfelek számára.
ilyen gesztus csak növeli a pozitív érzelmeket a vevő és az erősebb kötelék a cég.
Például, nemrég vettem egy farmert farmerben.
Tehát velük együtt az eladó bemutatott nekem egy kényelmes táskát.
Elég, szép!
butik nemcsak sikerült kötni, hogy őt, mint egy törzsvendég, hanem kap egy csomó pozitív visszajelzés az ő előadásában.
és megszilárdítása szerzett információk ezt a cikket
meghívjuk Önt a megtekintéséhez egy rövid videót,
hogyan kell kezdeni a szóbeszéd hatás:
Összefoglalva, ha hűen követik az öt szabályok szájról szájra kezd dolgozni soha nem látott erővel.
Csak ellenőriznie kell a pozitív visszacsatolás áramlását.