Kpi értékesítési vezető: mi ez és hogyan kell használni?

Sales - az egyik legdinamikusabban fejlődő területek a modern üzleti.

Ha nem hülyéskedik, és nem „click csőr”, itt lehet keresni nem csak kenyér kaviárral és klasszikus Az All Inclusive Törökország, hanem a saját négyzetméter, a város központjában.

Továbbra is csak hogy megtudja, hogyan kell értékelni annak hatékonyságát, hogy ne térjenek el a helyes út, hogy a pénz egy lakás vagy egy teljesen új «Lexus».

Mert ez KPI értékesítési igazgató.

KPI értékesítési menedzser: nem kell félni. Ez csak egy kifejezés!

Kpi( Key Perfomance Indicators) - ez egy olyan eszköz, amely alapján felmérhető még elérni a céljait az üzleti életben, azaz a kulcsfontosságú teljesítménymutatók a te dolgod.

És ez nem hangzik olyan ijesztő, kínálunk egy pillantást a példákat a táblázatban:

Kategória	célja	index
pénzügyek	költségvetési végrehajtási	olcsó összeget
vásárlóknak	növekedése vevői elégedettség	elégedettség belső ügyfél
belső folyamatok	növelése felvételi hatékonyság	Percentzáró megüresedett alkalmazottak százalékos aránya telt a próbaidő
belső folyamatok	Továbbfejlesztett képzés	hatékonyságaság képzés
Fejlesztési	Fokozott alkalmazotti hűség	dolgozói elégedettség

De ha a jelzőfény fiktív fejed, részt vesz az értékesítés, nem célja, hogy a cél elérésére, akkor ez nem egy KPI értékesítési igazgató.Ez

stílusú, időszerű audit és ellenőrzési célok alapját képezik a rendszer „irányítás célkitűzéseit”.

A szerző Peter Drucker úgy véli, hogy a megfelelő értékelést a tevékenység kulcsfontosságú tényező a siker, de kevéssé ismert.

Így Oroszországban mintegy 80% -a felső vezetők elégedetlenek azzal, ahogyan a becsült eredmények a vállalat egészére, az egyes struktúrák és munkások.

Az Egyesült Államokban ezek a vezetők nem kevesebb, mint 60%.

végrehajtása KPI értékesítési vezető lehetővé teszi, hogy egyértelmű összefüggés:

• tervezett értékesítés és a valós állapotokat.
• ellen számok azt mutatják, hogy a múlt hónapban „sharilis”, mint mondják, nem vitatkozni. Legyen kész szembenézni az igazsággal!
• motiváció és az eredményeket.
• Ha tudja, hogy egy találkozót egy csúnya, de ez nagyon fontos, hogy az ügyfél ígér jelentős bónusz az új év, ez ad a könnyű a járás és erőt, hogy mosolyogni „szakállas” viccet.

5 legfontosabb KPI értékesítési manager: nélkülük - bárhol!

Kpi értékesítési vezető 1-es szám: profit.

Nem kell, hogy egy rakéta tudós tartalmazza ez a szám a listán.

De nem minden olyan egyszerű!

Mivel a „bevétel” és a „nyereség”, mint mondják Odesszában - két nagy különbség.

És beszélünk a nyeresége a cég után a költségek levonása, nem csak a kapott összeg az áru készpénzben vagy bankszámlára a vállalat( eladások).

Hogyan értékesítési terv?

Például egy értékesítési menedzser Basil papucs eladott 400 ezer rubel.

De ő volt a műszaki osztály 100 órán át, hogy tökéletes cipő egy új ügyfél.

költsége lábbelik( kivéve kiegészítő díjazást a műszaki osztály) elérte a 150 ezer rubel.

Így Basil biztosított a társaság nyereséget:

400.000( bevétel) - 100 * 1500( fejlesztői fizetés) - 150.000( költség) = 100 ezer rubel

Kollégája, Valerij is eladta papucs 400 ezer rubel, de nem volt képes „priboltat”vásárlók azok a modellek, amelyek már dolgoztak ki.

Így Valerij dúsított munkáltatója:

400000( bevétel) - 150000( költségár) = 250 ezer rubel.

megjeleníti az eredményeket a két géniusz az értékesítési táblázat:

index	Basil	Valery
eladott áruk beszerzési, RUB	150000	150000
további végrehajtásának költségeit az áruk, rubelt	150000	0,00
értékesítéséből származó bevételek az áruk, a rubel	400000	400000
profit rubel	100000	250000

Ebben az esetben a hatékonyságátValeria magasabb volt, és bónuszt számíthat feletteseitől.

Kpi értékesítési vezető 2: átlagos ellenőrzés, kapcsolatok száma, átváltás.

Amikor a számviteli ezeket KPI értékesítési menedzser, meg kell emlékezni:

• átlagos check minősül készült legalább 100 értékesítési, különben nem fog kialakulni objektív képet;
• konverzió( emberek aránya, akik a vásárlás során a száma, akik hallgatták eladási ajánlat) minősül, ha azt legalább 500 hívás;
• minden értékesítés( személyes találkozások, a szociális hálózatok, telefonálás, stb) konverziós csatorna külön figyelembe véve;
• figyelembe kell venni abszolút minden kapcsolatot potenciális ügyfelek, de a személyes találkozó, nem kétséges, sokkal értékesebb, mint a telefonhívások, e-mailek, üzenetek stb

Kpi 3. számú értékesítési vezető: Adósság és termékkínálat.

mérete követelések végén az időszak egyik legfontosabb KPI értékesítési igazgató, arról tanúskodik:

• képességét, hogy „présel ki” az ügyfél megfelelően fizetett , akkor is, ha az év ment kerek a világ utazás egyik gyönyörű lányok Victoria`s Sekret;

• képesség, hogy megfelelően tervezzen és hajtson végre a személyes találkozók, hogy a hívásokat, és üzeneteket, leveleket.

  Itt meg kell mutatni a csodálatos kommunikációs és kiemelkedő irodalmi tehetség;

• képességét, hogy „tartsa a vonalat”, ha az ügyfél ragaszkodik a kedvezmény, változik a fizetési feltételek, stb

  Igen, egy csapatra van szükséged, hogy harcolj az élen!

• képessége a következő jelentési időszak profitjának tervezése.

  Ön abban, hogy a következő hónapban „semmiből” az előkelő Ivan Ivanovics, Igazgatója „Boglárka” a 200 ezer tartozás?

értékesítési technika telefonszámon: 10 tipp a

szakmai elég egyszerű a termékskála - minél több, különféle árukra is „vtyuhat” Sales manager, annak ellenére, hogy minden KPI, nem ért egyet a feleségével és a rossz időjárás, annál jobban fogja becsülni és tisztelni.

Elvégre, mint a minimális, az ügyfelek tudni a jelenléte egy adott terméket a cég.

Kpi 4. számú értékesítési vezető: a megkötött szerződések aránya a potenciálhoz.

Ez a kpi értékesítési menedzser tökéletesen elmondja szakértelmét.

például a barátaink, Basil és Valerij, a múlt hónapban tartott 50 találkozókat potenciális ügyfelek.

Így, az első alkalmazott 30 fő szakított időt arra, hogy az tükrözze a javaslatot, az öt úgy döntött, hogy konzultáljon feletteseinek, és 15 már aláírta a szerződést, és előleget fizetett.

Valerine potenciális ügyfelek közül csak tíz "érett" az együttműködésre.

Ahogy láthatja, Basil ebben az esetben jobban működött.

Kpi értékesítési menedzser száma 5: egyszerű.

Szokatlan, de nagyon hasznos funkció.

Ismerje meg a KPI értékesítési igazgató is, ha van egy sor CRM-rendszer.

Hozzáteszi töltött idő a munkavállalói teljesítmény, azok közvetlen adók - kéri, írásban e-mailek, üzenetek a mobiltelefon, személyes találkozók, értékelje szakmai honlapok, stb

Például egy értékesítési menedzser Anton a hónapban eladott áruk 300 000, az ő fizetése - 20 000 rubelt.

Azonban óvatos vezető

levonják Fizetés Férfi 90 rubelt minden óra leállás, amikor a CRM-rendszer jelezte a tevékenység hiánya( ő nem írja be a szöveget, nem hívja senki, nem mozdult a számítógépes egér, vagy nem felel meg senki).

Milyen szoftverekkel lehet pénzt költeni, mondja el a modern CRM-rendszerek áttekintését az interneten.

A 2015-2016-os év legjobb orosz nyelvű verziói, amelyek lehetővé teszik a kpi értékesítési vezetőjének vezetését:

• "Megaplan".

  A rendszer az Ön értékesítési rendszeréhez igazítható, vagy készenléti megoldást alkalmaz.

  Sok figyelmet fordítanak az ügyfelek adatbázisának megőrzésére, számlák létrehozására lehet fizetni.

  A felhasználók azonban azt állítják, hogy a "Megaplan" meglehetősen összetett a megértés és a nagyobb vállalatok számára;

• Bitrix24.

  A rendszer integrálható e-mail és online áruházzal.

  A szerződés megkötése előtt lehetőséget biztosít az egyes ügyfelekkel való kapcsolatok fejlesztésének nyomon követésére az első kapcsolat megalakulása után;

• "amoCRM".

  A rendszer nem az ügyfelek adatbázisa, hanem tranzakciók alapján áll.

  E-mailben sms-maileket küldhetsz és e-mail marketinget végezhetsz;

• RosBusinessSoft.

  A "1C számlázás", az e-mail, az online áruház, a cég honlapja, a bankszámlákhoz való hozzáférés sikeres integrációja;

• "ManageEngineServiceDesk".

  A megbízások feldolgozásával, az ügyfélkezeléssel, a vásárlás nyomon követésével és a kapcsolattartással foglalkozhat, bár eredetileg az informatikusok munkaeszköze volt.

Kpi értékesítési menedzser: amikor az ovchinka nem éri meg a gyertyát?

Annak ellenére, hogy a bevezetése KPI értékesítési menedzser növelheti a vállalat nyeresége 30%, vannak esetek, amikor erre nem praktikus:

• Ha a vezetés az időt és energiát, hogy személyesen találkozzon minden alkalmazott , biztosították annak céljait és közvetlen avégrehajtását;

• , ha a cég kevesebb, mint 30 alkalmazottat foglalkoztat.

  A kpi értékesítési menedzser bevezetése - ez a folyamat majdnem olyan zavaró, mint az arab szeiknek szóló esküvő szervezése.

  Ha elrontaná az idegeimet, ha elemezheti az egyes vezetők munkájának eredményeit, és ha szükséges, tisztázza a célt és adja meg a "varázspálcát"?

• , ha céged olyan meredek, hogy mindenki, aki nincs kpi értékesítési menedzser, elérte a célokat.

  Gratulálunk Önnek!

  Valódi szakemberekből állt össze, akik nem igényelnek extra mézeskalácsot és ostorokat!

Még egyszer röviden arról, hogy mi a kpi értékesítési vezető, a videóban:

A kpi értékesítési menedzser határozza meg!És mi a teendő velük tovább?

fontosságát az egyes KPI értékesítési menedzser( KPI tömeg cél) határozza meg a vezető saját belátása szerint: valaki fontos a munkavállalónak a lehető legnagyobb mértékben érintkezik a potenciális ügyfelek, dolgozik a szebb jövő, hogy valaki -, hogy tudja, hogyan kell legyőzni ki adósságait, és a többségia beszámolási időszakban kapott nettó nyereség fogalmának melege.

Ennek megfelelően a kialakult fizetés:

Kpi manager értékesítési lehet hatékony eszköz alkalmazottak motiválása, és végső soron növeli a vállalkozásának nyeresége, ha a megközelítés ezt a kérdést nagyon komolyan.

A motivált munkavállaló szörnyű erő, amely felemeli vállalkozását a siker legmagasabb szintjére.