בחברה אי אפשר בלי תקשורת, לא לחינם כי שתי המילים האלה הן כל כך דומות.תקשורת - היא בעת ובעונה אחת וחילופי מידע, ודרך אינטראקציה ופעילות נפרדת.תקשורת היא הבסיס ליחסים בין-אישיים.האמצעי המילולי ולא מילולי תקשורת בקצרה הכיל את המהות של תקשורת המוצלחת.תוכן
- באמצעות תקשורת מילולית
- פונקציה אופיינית שימוש תקשורת
מילולית לתכנים ^ Feature תקשורת
מילולית - היא תקשורת עם מילים.זה כולל שפה כתובה ודיבורית.סוג זה של תקשורת הוא הכי הגיוני ומודע.Man "חושב את המילים", מה שאומר שהיא קשורה קשר הדוק עם חשיבה.תקשורת מילולית כוללת ארבעה תהליכים: דיבור, הקשבה, קריאה וכתיבה.
לתכנים ^ פונקציותפסיכולוגי שלוש פונקציות בסיסיות של תקשורת מילולית: מידע, פונקציה וביטוי אקספרסיבי.פונקציה מידע
מאפשר חילופי מידע.אי הבנה והפרעה לא נכונה של מידע יוצרת קונפליקטים.לכן, היכולת נכונה וברורה לנסח את המחשבות שלך הוא כל כך חשוב.משהו שאומר אדם יכול להיות מובן על ידי עצמו, אבל זה לא ברור שיח.לעתים קרובות, אנשים שמדברים באותה שפה, לשים אותן מילים מאוד משמעויות שונות, וזה יוצר בעיות בתקשורת.לאנשים הקרובים יותר יש מערכות יחסים, כך הם נוטים פחות להתמודד עם בעיה זו.אין פלא שאנשים שנמצאים קלים להבין אחד את השני, ואמרו כי הם "מצאו שפה משותפת."
אקספרסיבי( רגשי) הפונקציה הקשורים אינטראקציה רגשית.השפה עשירה במלים אקספרסיביות ורגשיות.די אם נזכיר את הלקח של הספרות בבית הספר: כינויים, השוואות, הפרזה - כל אלה תורמים להעברת רגשות במילים.בלי רגש אנשים הפכו רובוטים, וזה יהיה כמו עזר טכני.מדויק יותר אנשים יכולים להביע את רגשותיהם במילים, כך גדל הסיכוי יש שיבינו בצורה נכונה.פונקצית ביטוי
( היעיל) קשור לאפשרות של השפעה של אדם אחד על ההתנהגות של אחר.ביטוי מיומן אמר יכול לשנות את חייו של אדם.בעזרת תקשורת, הצעה שכנוע מתרחשת.הורים מחפשים את המילים הנכונות כדי לשכנע את הילד להתנהג היטב.מנהיגים לתקשר עם הכפופים להם, מנסים כיצד לארגן את עבודתם באופן יעיל ככל האפשר.ואכן, ובמקרה אחר, מטרה אחת - כדי להשפיע על ההתנהגות של אדם אחר.
נוספת במערכת סיווג נפוצה של פונקציות תקשורת מילוליות:
- תקשורתי( מספק חליפין מלאים של מידע בין אנשים);
- בונה( ביטוי מוכשר של מחשבות);
- קוגניציה( רכישת ידע חדש, פעילות המוח אימון);
- kontaktoustanavlivayuschaya( הקמת קשרים בין אנשים);
- רגשית( ביטוי של תחושות ורגשות בעזרת האינטונציה);מצטבר
- ( לצבור ידע שמחכה לצבור ניסיון עתידי ושימוש);(אחדות העם, מדברים באותה שפה) אתני
- .
שימוש
שימוש מוצלח אמצעים מילוליים של התקשורת - היא בעיקר היכולת לבטא את מחשבותיהם בצורה חכמה.זה היה ברור לאדם האחר, אתה צריך להיפטר של המילה-טפילים הפוגעים הבנה זו, מנסה להימנע סלנג וביטויים מדוברים שעשויים לבלבל שיחיו.תקשורת מילולית צריכה להיות עקבית והגיוני.כדי לעשות זאת, אתה חייב לפתח מיומנויות דיבור בפני קהל, לקרוא יותר בספרות המקצועית, אמנותית ועיתונאית, הרחבת אוצר המילים שלהם.
לתכנים ^ Feature
תקשורת לא מילולית כוללת מחוות, הבעות פנים, תנוחות, נגיעות, מרחק.תקשורת לא מילולית היא פחות מודעת: לעתים קרובות אנשים לחלוטין לא שם לב ואינם שולטים בשפה של הגוף שלהם.ובאותו הזמן, זה באמצעות "nonverbalism" כי הגישה האמיתית של הדובר הוא הרגיש.
מחוות הן תנועות הגוף או החלקים שלו ויכולים להשלים דיבור מילולי, ובמקרים מסוימים לחלוטין להחליף מילים.למחוות הן הנהונות הראש, משיכת הכתפיים ובכלל כל תנועות הגוף בעלות משמעות מקובלת.מחוות לסווג יכולות להיות בקטגוריות הבאות:
- תקשורת( מחווה מבורכת של פרידה, כדי למשוך תשומת לב, לא יעשה, בחיוב, שלילית, שאלות בלבד, וכן הלאה);
- מודאלי - מבטא הערכה וגישה( מחוות של אישור, שביעות רצון, אמון וחוסר אמון, וכדומה);
- תיאורית - משמעות רק בהקשר של ביטוי דיבור.
Mimicry - תנועות שרירי הפנים - משקף את רגשותיו של אדם.חיקוי הוא אוניברסלי עבור נציגים של תרבויות שונות: אנשים מן הפינות המרוחקות ביותר של כדור הארץ שמחים, עצובים וכועסים עם ביטוי זהה לחלוטין.חיקוי ומראה הם הכי קשה לשלוט.
לדעתו הפרטים שלה עשוי להיות: עסקים
- - שנרשם באזור המצח אל בן שיחו, קל יותר להדגיש את חומרת אווירת שותפויות עסקיות;
- חברתי - מתרכז במשולש בין העיניים והפה, ובכך יוצר אווירה של חיברות קלה;
- אינטימי - לא מכוון בעיני השיח, אבל מתחת לפנים - אל רמת החזה.השקפה זו מעידה על עניין רב בתקשורת;
- מבט צדדי משמש כדי להעביר עניין או עוינות.כדי להביע עניין, הוא משולב עם גבות מורמות מעט או חיוך.גישה ביקורתית או חשודה כלפי בן השיח מסומנת במצח מקומט או בפינות של הפה.פנטומימה
- רכיב משולב של תקשורת בלתי מילולית, הכוללת גורמים כגון: טעינת
- Pose - תנוחת הגוף במרחב - משקף יחס של אדם משתתפים אחרים תקשורת והמצב בכלל.התנוחה יכולה להיות פתוחה או סגורה.תנוחה סגורה מאופיינת בזרועות או ברגליים משולבות, ומציינת שאדם אינו רוצה לתקשר ולחוות אי-נוחות.איש פוזה פתוח מוכיח נכונות לתקשורת.
- ההליכה היא סגנון תנועה של אדם, הכולל את הקצב, המשרעת והדינמיקה של הצעד.כדי ליצור מראה אטרקטיבי, ההליכה היא עדיפה ביותר עבור אדם בטוח - קל, מעט קפיצי.על פי ההליכה של האדם, אפשר להסיק מסקנות לא רק על אופיו, אלא גם על מצב הרוח שלו ואת הגיל.תנוחת
- - העמדה של גוף האדם, אשר נשלט על ידי הלא מודע, ברמה של רפלקסים, בדרך כלל יציבה מאפשרת לנו להבין את מצב הרוח של אדם, שכן הוא תלוי העייף מצבו.תנוחה לא נכונה פועלת באופן דוחה ברמת תת הכרתי, כלומר, חשוב מאוד ללמוד איך לשמור על הגב והראש ישר ולהשתמש בו בשגרת היומיום שלך.
- המנוע הכולל של הגוף הוא גורם חשוב מאוד בתקשורת לא מילולית.תנועות אי שקט ועצבנות יתר עלול לגרות את בן שיחו, יש צורך לשלוט על אחידות של תנועות הגוף ולא לעשות סיבובים מיותרים בכיוונים שונים.
נגיעה ב היא סוג של חדירה למרחב האישי של מישהו אחר.מגע מותר בין חברים קרובים, בני משפחה ובמסגרת לא רשמית.בתקשורת עסקית, מגע מקובל יכול להיות לחיצת יד.לחיצות הידיים מחולקות ל -3 סוגים: דומיננטי( זרוע למעלה, כף היד נפרסת כלפי מטה), כנועה( הזרוע מלמטה, כף היד כלפי מעלה) ושווי זכויות.
המרחק בין בני השיח מראה את מידת קרבתם.הביךסובייקטיבית ארבעה אזורים: אינטימיים( 0.5 מטרים), אישית( 0.5 - 1.2 מ '), חברתיים( 1.2 - 3.5 מטר) וציבוריים( 3.5 מטרים).באזור אינטימי אנשים קרובים מאוד, באזור אישי יש דיאלוג לא רשמי, באזור חברתי - יחסי עבודה פורמליים, באזור ציבורי - הופעות בפני קהל גדול.
בתקשורת לא מילולית בנפרד להקצות מאפיינים קול - הפרוזודית( גובה, נפח של הקול, גוון שלה) ו extralinguistic( הכללה הפסקות דיבור תופעות מורפולוגיים הלא-אנושיים אחרים: לבכות, שיעול, צחוק, אנחה).
לתכנים ^ פונקציותתקשורת מילולית משלים, מעשיר, ולפעמים אפילו מחליף מילולי.הסרטים הראשונים בתולדות הקולנוע לא היה קול( להלן: "סרט אילם" כביכול) לבין מה שקורה על המסך הועבר בשל תנועות והבעות פנים של השחקנים.על האמצעים הלא-מילולית של פנטומימה בנוי תקשורת - "שפת הגוף" סוג נפרד של אמנויות הבמה, שבו השחקנים ממלאים את תפקידם, תוך שימוש
עם זאת, תקשורת בלתי מילולית מבצעת אותן הפונקציות כמו מילולי: נושאת מידע ספציפי מביע רגשות הוא אמצעי להשפעה על השיח.
לתכנים ^שימוש
ללכוד באמצעים לא מילוליים של תקשורת קשה יותר.לרוב, אנשים להתמקד רק בצד המילולי של התקשורת, התעלמות מחוות שלהם, היציבה, הבעות פנים, פנטומימה.אדם יכול לדבר על יחס טוב, אבל שפת הגוף שלו תהיה אגרסיבית.אדם יכול לקרוא לעצמו בטוחים, אך היציבה שלו והבעות פנים ייתן פחדים וספקות שלו.
לדבר עם אנשים, אתה צריך לשים לב המחוות והתנוחות.ובכן, אם במהלך שיחת ידות מוסתרות מאחורי גבה או בכיסיו, ובהרמוניה משלים את המחוות מתונות השיחה.כפות הידיים הפתוחות נתפסות כסימן של אמון.בתקשורת העסקית יש צורך להימנע סגור, מתוח מדי או תנוחות רגועות מדי.כדי לשמור על נוחות השיחה, חשוב לשמור על המרחק הנכון.מרחק התקשורת עסקית הרלוונטי ביותר בין בני שיח - מ 1.2 כדי 3.5 מטרים.
הבנה אחר זה הבעות פן עוזר להבין את הרגשות של אדם אחר.אנשים הם לא תמיד מוכנים לדבר על הרגשות שלהם, אבל הבעות פניהם של רגשות אלה יציגות.ביטוי פנים משלו הוא הרבה יותר קשה לשלוט מאשר להבחין של מישהו אחר.לכן, הדרך הקלה ביותר לשלוט באמצעי המילולי ולא-מילולי של תקשורת עסקית - לפתח אמון ומוניטין פנימיים.ואז גם הדיבור וגם "שפת הגוף" ישלימו זה את זה בהרמוניה.