בעלות על מספרה ושירותים אחרים היא לא עסק קל, אשר יכול להביא כמה הכנסות עקב הביקוש לשירותים, ולהיות כמעט רווחי עקב תחרות רצינית.
כל הבעלים של סוג זה של העסק צריך לדעת כיצד לקדם את סלון היופי , אם זה רק מקבל על הרגליים או מסיבה כלשהי מפסיק להביא רווח טוב.
עם השקעות בקידום העסק עדיף לא לעכב, גם אם אין כסף נוסף עבור זה.
ישנן דרכים מספיק כדי להפוך את הילד שלך יותר פופולרי עם הצרכנים, ובהתאם - ולהגדיל את ההכנסה שלך מבלי לבזבז יותר מדי כסף.
למה אני צריך לחשוב על איך לקדם סלון יופי?
ישנן סיבות שונות מדוע אתה צריך לחשוב על איך לקדם סלון יופי:
-
זה נפתח רק לאחרונה.
כל עסק חדש צריך קידום.
אתה כבר הולך הרבה זמן כדי לפתוח את העסק שלך.מושקעת במלואה, נתן את כל הכוח והכסף לפרויקט, עכשיו אתה רוצה לתת.
החזרות( במיוחד - כספי) לא, עד שאתה להירגע בסלון ולא מקבלים לקוחות קבועים.כדי להשיג זאת, אתה צריך להשקיע בפרסום.
-
הורדת את הסרגל.
אנשים הגיעו אליך, כי רק כאן הם יכולים לקבל שירותים נפלאים במחירים סבירים של אדונים טובים.
נחלש על ידי העובדה כי הדברים הולכים טוב, אתה לא שם לב כי היחס בין מחיר ואיכות חדלה להיות מאוזנת, ולכן את זרימת הלקוחות החלו.
מיד לנקוט פעולה, אחרת כל יתפזר.
-
יש לך מתחרה רציני.
חשוב מאוד לתפוס את התחרות לא כמקור לבעיות, אלא כתמריץ לפיתוח.
יריב עם סלון אחר למבקרים, אתה יכול לשחרר את הצאצאים שלך.
-
אין לקוחות קבועים.
הרווח העיקרי אינו ניתן על ידי לקוחות אקראיים שחלפו בעבר, אך קבועים.
כדי לשמור על סלון היופי בתקיפות על הרגליים, זה מספיק כדי לקבל מאה קונים אשר כל הזמן שירות על ידי לך.שגיאות
-
בניהול.שגיאות
יכול להיות שונה מאוד, אבל כל אחד מהם הוא בלתי נסלח:
- אווירה לא נוחה;
- חוסר משמעת;
- עבודה על פי שיטות ישנות;
- הסתרת הכנסה מן העובדים( אדונים או מנהלי);
- עפר בחדר;
- מחירים גבוהים מדי;שירותים נחותים ועוד.
ללא אשר אתה לא יכול לקדם סלון יופי?
האם אתה יודע איזה סוג של עסק לא צריך קידום( טוב, אם רק בשלב הראשוני)?
אחד המציע את מוצרי הצריכה / שירותים באיכות גבוהה ובמחיר סביר.
אם אתה נותן את זה ללקוח בסלון שלך, אנשים יבואו אליך בזכות מילה של הפה.עלויות מיוחדות לפרסום במקרה זה לא יידרשו.
1) הזמינות של מומחים טובים היא ערובה לקידום מהיר של תא הנוסעים.
הצרכן הולך לסלון היופי רק עבור השירותים: לחתוך לצבוע את השיער, לעשות מניקור פדיקור, כדי ליהנות עיסוי, להתחדד בעזרת הליכים קוסמטיים, וכו '
שירותים אלה מסופקים על ידי המאסטרים אשר יכולים לעשות את עבודתם להפליא, עוזב את הלקוח מרוצה לחלוטין.
אבל הם יכולים לעבוד קשה מאוד.במקרה זה, הלקוח לא מרוצה לעולם לא יבוא אליך שוב.
| נכון | שגוי |
|---|---|
| שוכרים מקצוע. | אל תשים לב למה מומחים מה העבודה ברמה בשבילך. |
| כל הזמן לשפר את הכישורים של בעלי מלאכה. | לאפשר אדונים להתעלם תערוכות, פורומים, כיתות אמן מוחזקים כל הזמן בתעשיית היופי. |
| מכבד את כל העובדים בכבוד. | הראה כי אתה מלך ואלוהים, אז אתה צריך לפחד.עובדים גסים.להטריד אותם. |
| זה טוב לשלם למי לעבוד טוב והם ביקוש בקרב הצרכנים. | שמור על שכרם של מומחים טובים, לעורר אותם ללכת לאולם תצוגה אחר עם רשימת הלקוחות שלהם. |
| כדי להעניק את המאסטרים שמביאים לך את ההכנסה הגדולה ביותר. | אל תעודד את אלה אשר למעשה להפוך את הקופאית של הסלון שלך. |
כפי שאתם יכולים לראות, יש הרבה דרישות עבור אדונים.
אם אתה מוצא מומחים נפלאים אשר במהירות ליצור רשימה של מבקרים קבועים, לשמור אותם בעצמך( בשיטות משפטיות, כמובן).
על פי הסטטיסטיקה, מ 40% - עד 70% מהלקוחות לעזוב את התצוגה , אם האדון שלהם משנה את מקום עבודתם.
אבל הסלון הוא לא רק אדון.זה ועובדים אחרים.
אני אספר לך סיפור.
אירינה פבלובנה פתחה סלון יופי במרכז אזורי קטן לפני 15 שנה.זה היה רק אולם תצוגה עם מגוון רחב של שירותים, אווירה נעימה, בונוסים רבים, וכו '.
במשך 5 שנים הוא הפך את הטוב ביותר בעיר.מלקוחות לא היה שחרור, כי המומחים הטובים ביותר עבדו כאן.
ואז קרה משהו - זרם של אנשים מבסיס הלקוחות החל, אם כי אדונים נשאר אותו דבר, המחירים לא עלו בחדות, שירותים חדשים הוכנסו.
אירינה פבלובנה בילתה שנה כדי לגלות את הסיבה.
התברר כי במשך שנים של עבודה המומחים גדלו כתרים ענקיים.הם האמינו בכנות שהם העיקריים שבהם, ולכן הם מתחו ביקורת על המנהלים, הם לא שמו את הבמאי בשום דרך, התערבו בענייניהם ואף הקימו את המבקרים נגד נציגים אחרים של הקולקטיב.
ניסיונות ליישב את העניין על ידי דיבור לא נתן שום דבר.נאלצתי לפטר שני ממציאים של זעם זה.
כן, כשהם עזבו, הם לקחו איתם מספר לקוחות.כן, התמיהתי את אירינה פאבלובנה ואת סלון היופי שלה, אבל המצב הלך והתדרדר.
אירינה פבלובנה גם הבינה כי אי אפשר להתיר את סלון היופי ולשמור אותו ברמה גבוהה ללא:
- עבודה מתואמת של כל הצוות, מן הבמאי לניקוי.
- הגדרת חובות.העסק של הספר הוא לחתוך לצבוע את השיער שלך, ולא ללמד את המנהל לשמור תיעוד.
- הבמאי של הידיים ואת הסמכות של המנהיג.
- להבין כי אחד לא יכול לרומם ולתגמל אחרים, אבל אחרים gnobit ולומר להם "אין תחליף".
- דאגות לגבי המיקרו אקלים בקבוצה, חגיגות משותפות, הדרכות וכו '.
2) מחירים מקובלים ורכיבים אחרים שיסייעו לקדם את סלון היופי גם ללא פרסום.
כמובן, לא רק מומחים לסייע לקידום סלון יופי.ישנם גורמים נוספים:
מחיר-
.
סלון היופי שלך צריך לעבוד בקטגוריה מחיר שלה.
אם אתם מתמקדים אנשים עשירים, המחירים יכולים להיות גבוהים, אבל העיקר הוא שהם תואמים את איכות השירותים הניתנים.
אל תפחד להעלות מחירים כאשר הנסיבות מחייבות.העיקר הוא כי הגידול לא צריך להיות תכופים מדי( לא יותר מאשר פעמיים בשנה) וחדה( לא יותר מ 15%).
אתה לא יכול להעלות מחירים כאשר אתה יוצא לקדם את העסק.מיקום
-
.
האם אתה חושב שקל לקדם סלון הממוקם מחוץ לעיר במרחק של מבני מגורים?אני בטוח שאתה מבין שהתשובה תהיה שלילית.
בחירת מקום לפתוח את סלון היופי שלך, לוודא שזה היה נוח להגיע אליו.אופציה אופטימלית - מרכז העיר או אזורי שינה מאוכלסים בצפיפות.שירותי
-
.
אם הממסד שלך נקרא סלון יופי, אז אתה צריך לספק מגוון רחב ככל האפשר של שירותים: תספורות
- , צביעה, טיפוח השיער;
- קוסמטיקה;
- מניקור / פדיקור;
- עיסויים וסוגי גוף אחרים;
- קעקוע;
- פירסינג;
- סולריום, וכו '
אם הלקוח יכול למצוא את כל השירותים במקום אחד, מה שהוא צריך, הוא לא ילך למכוני יופי אחרים.
אם יש לו צורך כזה, אז הסיכון גבוה כי במוקדם או במאוחר הוא יתחיל לבקר סלון אחר לא רק בגלל שירותי מספרה, אבל יתחילו שם לעשות נהלים אחרים, עוזב אותך.
ואני חושב שאין צורך להסביר כי איכות השירותים שלך צריך להיות ללא דופי לספק את הצרכים של הצרכן התובעני ביותר.
-
בונוסים נעימים.
זה יכול להיות:
- מבצעים שונים והנחות;
- תה וקפה חינם;
- Wi-Fi גישה בלתי מוגבלת;
- הזדמנויות בידור: טלוויזיה, מגזינים טריים, פינת ילדים ועוד;שירותי
- , כגון "להזכיר יום קודם על הרשומה", "לשבת בחניון", "לעזור להתלבש" וכו '.
-
אבטחה.
ישנם שני מרכיבים של המושג הזה, אשר יסייע לקדם את המוסד שלך:
-
ראשית, את הבטיחות של בריאות הצרכן.לעקר את כל המכשירים, לעבד אותם עם "Bacilli" או אנלוגי.
אם אתה מדביק לקוח אחד עם פטריה, להיפרד מהעסק שלך.
-
שנית, אבטחה מוניטין.נתוני הלקוח חייבים להיות חסויים - אין להפיץ אותו.
כל מה שהקונה אומר לאדון במהלך ההליך צריך להישאר ביניהם.
אתה לא צריך לספר את הלקוח הבא מה ההליך אחד שהיה מולו עשה, במיוחד אם זה משהו אינטימי( הסרת יבלות, depilation וכדומה).
מנע מאסטרים לרכל על לקוחות, במיוחד עם מבקרים אחרים.
אם אנשים לא מרגישים בטוחים בסלון שלך, אתה אף פעם לא יכול לשחרר את זה.
כדי לקדם קמפיין פרסום פירושו להפוך את סלון היופי שלך פופולרי
הדרך האופטימלית ביותר לקדם סלון יופי היא לנהל מסע פרסום אינטליגנטי, אשר הרכיבים מהם:
-
לוח.
אם התיאטרון מתחיל עם קולב, אז כל העסק במגזר השירות - עם שלטים.
סימן של סלון היופי שלך צריך להיות מסוגנן, בהיר, אטרקטיבי, מורגש מרחוק.אז הסיכויים הם נהדר כדי למשוך לקוחות מזדמנים.
-
פרסום בתקשורת.
התקשורת של העיר שלך( עיתונים, מגזינים, ערוצי טלוויזיה, תחנות רדיו, פרסומים באינטרנט) מושלמים לקידום העסק.
אם סלון היופי לא מביא רווח טוב מאוד, אתה יכול למשוך לקוחות באמצעות מסע פרסום באיכות גבוהה.
-
פרסום באינטרנט.
סלון היופי המפרסם באינטרנט כולל:
- אתר איכותי של הסלון, שבו יש אנשי קשר, תיאור השירותים, מחירים, מידע על אדונים וכו ';
- פרסום לפי הקשר;פרסומות
- ב- YouTube;
- מודעות באנרים ומודעות באתרי פרופיל;
- קידום בקבוצות של רשתות חברתיות ועל הפורום בעיר.
אם הלקוחות העיקריים של הסלון הם צעירים, אז זה הגיוני לשכור מומחה כדי לעזור לך לקדם את המוסד שלך באינטרנט.
-
מבצעים.
זה יכול להיות כל המניות:
- מצגת של שירות חדש;
- חגיגה שנתית של יום היסוד של סלון היופי;
- יום חברתי - כל הקטגוריות המועדפות יכולות לקבל שירות עם הנחה של 30% וכו '.
-
דרכים אחרות לפרסום.
אם המטרה היא לשחרר את העסק מאפס, אז אתה צריך להשתמש בכל מיני כלי פרסום.לדוגמה:
לרשימה זו ניתן להוסיף: שיחות
- ללקוחות פוטנציאליים;
- פרסום חוצות על לוחות מודעות מיוחדים, חזיתות הבית, מרפסות( כרזות, כרזות);פרסומות
- בתחבורה ציבורית, אם אתה מיקוד ללקוחות הכנסה נמוכה וכן הלאה.
5 דרכים זולות לקדם את סלון היופי שלך
-
למכור שוברי מתנה.
אני עדיין תוהה מדוע חנויות רבות, סלונים ומוסדות אחרים ממגזר השירותים לא יסכימו על איך זה רווחי למכור שוברי מתנה עבור הסחורות והשירותים שלהם.
בעזרתם קל להגדיל את מספר הלקוחות ולקדם את העסק.והעלויות הן מינימליות - קופסאות הדפסה.
-
הדגש לקוחות קבועים.
זה על לקוחות קבוע כי הסלון שלך שומר.לכן, המשימה שלך לא אכפת רק על היופי שלהם, אלא גם לעשות הכל כדי לגרום להם להרגיש מיוחד:
- לתת להם כרטיסי הנחה;
- להפוך אותם מתנות קטנות, למשל, עבור השנה החדשה 8 מרס;
- לברך אותם על כרטיסי יום ההולדת שלהם;
- פונה אליהם לפי שם / שם פרטי;
- לקלקל בונוסים קטנים במהלך ההליכים, למשל: "היום יש לך עיסוי יד, כמו עבור הלקוח האהוב שלנו, בחינם."
-
להזכיר לעצמך על עצמך בכל הזדמנות.
אם אתה מחשיב את רמת ענק של התחרות בתחום היופי, מתברר כי כדי לקדם את הסלון - קצת.אסור לתת לו ללכת לאיבוד בין מוסדות אחרים.
כל הזמן להזכיר לך על עצמך באמצעות:
- מחזיק יום פתוח, כיתות אמן, מצגות;
- מאמרים קידום מכירות ושידורים בתקשורת;
- פעולות שונות, הן בפרסום( למשל, הפגנה של כמה שירותים), צדקה: "שלם קורס עיסויים - אתה תעזור למרכז הילדים", וכו '
-
יצירת שותפויות עם אותן חברות שיכולות לסייע בהגדלת מספר הלקוחות.
אתה לא צריך לנסות לשחרר את העסק לבד.טופס שותפויות עם מי יעזור לך עם זה:
- חנויות קוסמטיקה;
- יצרנים של מוצרים בתעשיית היופי;סלוני אופנה לחתונה, וכו '
-
כל הזמן לשפר ולשמוע את דעת הלקוחות שלך.
זכור, העיקר הוא לא אם אתה מרוצה העבודה של הסלון שלך, אבל אם זה מספק את הלקוח, מי מביא לך כסף.
לבצע מיני סקרים כדי לגלות:
- הוא שמח לכולם עם הצרכן;
- מה רצונו;
- כי הוא רוצה לשנות את העבודה של הסלון;
- אילו שירותים ניתן להוסיף למחיר;
- כיצד תוכל לשפר את עבודתך, וכו '
אם המבקר מביע אי שביעות רצון, לא לפטר אותו.נסו להבין מה בדיוק ולמה הוא לא אוהב.
זה יעזור למנוע טעויות בעתיד.
ייעוץ רב ערך של הבעלים של סלון היופי!
כיצד untwist העסק שלך במיומנות, מה שאתה צריך לשים לב:
כל בעל עסק כזה צריך לדעת כיצד לקדם את מכון היופי .והוא צריך להבין את החשיבות של גישה משולבת לפתרון הבעיה.
מסע פרסום אחד בלבד, אם כי יקר, כאן לא תעזור.