סקריפטים למכירת טלפון: כללים ודוגמאות

מסכים, אפילו צפייה בתכנית הנ"ל מביאה שעמום.

זה בטוח לומר כי זהו "המאה האחרונה".

בעבר, תוכניות כאלה באמת עובד רק בגלל מודעות נמוכה של האוכלוסייה.

הבעיה אינה שגיאה בהכנת התסריט, או פריטים בודדים כדי, כמו העלילה שנבחרו די המוכר מטרות סיפוק.

החיסרון העיקרי הוא הבנאליות.

כרגע יש יותר מדי "מנהלים משובטים" עובדים על אותם סקריפטים מכירות הטלפון.

חשיבה תבנית בעת כתיבת תסריט מכירות בטלפון הוא האויב העיקרי של המנהל.

בעת חיבור סקריפט, דבק בחשיבה לא סטנדרטית.

יש צורך להגדיר בבירור איזה ביטוי יכה את השיח מן רוט ולגרום לך לשים לב למוצר שלך.«שיחה על בסיס שווה»

הכלל החשוב

של תקשורת עם הלקוחות - להקשיב לדעתו של בן שיחו.

אם בשיחה עם צרכן פוטנציאלי של אחוז המילים הללו הופך את הסימן של 60 על ידי המנהל להסביר את זה מאוד פשוט - אתה פשוט להקשיב, להכין בנימוס תנתקי.

אם אתה מעוניין בנושא מעניין, לתת את דעתך מלא.הצורך ליצור קשר הוא בראש סדר העדיפויות.

אל תיכנס לשיחה ידידותית.

מאסטריות של מנהל מכירות נקבעת על ידי היכולת לשמור על יתרון זה מאוד בין קונה לחבר.

אמון מנהל

תאימות לכל התכונות הנ"ל אינה שווה דבר, אלא אם יש לך אמון במוצר.

יצירת סקריפט מכירות אידיאלי בטלפון לא יעשה כלום.

לקוח, לאחר ששמע את הפתק הקל ביותר של אי ודאות, לתלות את הטלפון או לאבד לחלוטין עניין בשיחה.

אתה יכול להרוויח אמון בתקשורת עם הלקוח על ידי לימוד כל הדקות של המוצרים שסופקו.

עליך לשכנע את עצמך כי המוצר שלך הוא טוב יותר, חיים בלי זה הוא בלתי אפשרי לחלוטין.

בשלב זה הקורא עשוי לחשוב, "האם אני יכול לקבל תיאטרון תיאטרון?"התשובה היא חד-משמעית: "אם זה עוזר בקידום העסק - כן."

אלגוריתם להרכבת סקריפט מכירות מוצלח בטלפון

לאחר שנדון בכל הפרטים של תקשורת עם הלקוח, אנו חוזרים אל המטרה העיקרית של המאמר - כדי ליצור סקריפט מכירות באיכות גבוהה בטלפון.

הצעד הראשון יהיה ניתוח של קבוצת הצרכנים.

מסד הנתונים של לקוחות פוטנציאליים צריך להיות מעובד איכותית, היתרונות והחולשות של נציגי מודגשים.

הדבר החשוב ביותר בתהליך זה הוא להדגיש את הבעיות כי הצרכנים נתקלים בעת שימוש אנלוגים של המוצר המוצע, כדי לקבוע את הצדדים המנצח של המוצרים שלך.

שלב 1: ברכה.

לקבלת ברכה להשתמש בביטויים:

• בוקר טוב!
• אחר צהריים טובים!
• ערב טוב!

ברכה, מאורגן בעזרת אלה קונסטרוקציות מילולית, יאפשר לך להוסיף מגע חיובי, להירגע קצת את הלקוח.

שלב 2: הציגו את עצמכם.

על מצב לציין את השם המלא אם יש צורך - להשתמש בפורמט שם + פטרוני.

עיין בהקדמה כללית או בהפניה שבה אתה מבצע שיחה.

ספר לנו על פעילויות החברה שלך.

כאן הרוצח היתרונות התחרותיים יבואו ברגע המתאים.

8 טכניקות מכירות בסיסיות

שלב 3: סיבה לשיחה.

מעכשיו אתה צריך להתגבר על הבנאליות.

שאל את שאלת התוכנית הבאה: "מתי יהיה לך נוח להזמין את השירותים שלנו?".

טיפשות, אומר מנהל "מנוסה" המכירות.אבל במשפט הזה זה הגיוני - אתה מפריע כל המחשבות של בן שיחו, לשים אותו במצב קשה באופן בלתי צפוי.

המטרה של מהלך זה היא להעביר את היתרון לצד שלך.

שלב 4: להוכיח את זכותך.

לאחר שלב 3, המשתמש ינסה לחסום את ההצעה שלך.

בשלב הרביעי, על המנהל להשתמש במידע שהוכן מראש על בעיותיו של הלקוח, לכוון אותו ל"נתיב האמיתי ", המתאר את כל היתרונות של המוצר שלו.

שלב 5: מסכים על תנאי הפגישה או פרטים ארגוניים של ההזמנה.

כאשר השיח הוא סוף סוף "מודע"( המחשבות שלו עסוקים במוצר שלך), הגיע הזמן לתרגם את הצריבה לרמה נמוכה יותר - כלומר, אנחנו חוזרים לדפוס המכירות הקלאסי.התחל להזמין או לארגן פגישה.

מסכים בכל רגע, לשקול בזהירות את המשאלות של הצרכן, אם זה לא סותר את מדיניות החברה.

שלב 6: ציין את החשיבות של בן שיחו בקנה מידה רחב של החברה.

בשלב זה רצוי לחבר את הקבלה הסודית של entrainment - חנופה.

לא משנה כמה קטן, למעשה, לקוח אחד עשוי להופיע ברחבי הארגון.הוא חייב להיות משוכנע בייחודו, מתעקש על כך.

שלב 7: סופי.

בנימוס לומר שלום, רוצה יום מוצלח לשוחח שלך, תודה על הפעם שסיפקת לשיחה.

חשוב: אם המצב יוצא מכלל שליטה ואת הפעולה הנגדית לא עובד, לומר בנימוס להתראות.בכל מקרה, השיחה לא נכשלה, ואתה יכול למלא מחדש את הארכיון של מידע עם נתונים מעודכנים.

סקריפט המכירות של הטלפון, שנכתב בהתאם לכל הדרישות הנ"ל, יעביר את תהליך המכירה לרמה גבוהה יותר, ייתן תנופה לעסק שלך.

סקריפט המכירות של הטלפון הוא תרחיש קריאה "קר" יעיל, המספק הזדמנות לבצע מכירות מבלי לקום מכיסא עבודה נוח.

שיטות המתוארות במאמר להלחין סקריפט המכירות בטלפון הם די פשוט להבנה של מנהל, מעסיק ופשוט הקורא שרוצה להרחיב את האופקים שלו במונחים של העסק.

כדי לכתוב את סקריפט המכירות שלך בטלפון, ראה גם את הסרטון הבא:

זכור את הרעיונות הבסיסיים להצלחת המכירות:

• גישה ייחודית לכולם( כולל לקוח פוטנציאלי).

• חשיבה מצבית.

  מכירות טלפוניות מחייבות את יכולתו של המנהל לעבור בין נושאים כלליים שמעניינים את הקונה.

• גישה לא סטנדרטית לתקשורת.

  כדי לאלץ את בן שיחו לעבור אליך ואת המוצר המיוצג, אתה צריך לעבור בחדות את תשומת לבו לא סטנדרטיים משפטים.

אם תעבד את סקריפט המכירות באמצעות הטלפון , תשתמש בכל הכללים שצוינו, ההצלחה של המכירות מובטחת.

אל תסתכל אחורה על תבניות סטנדרטיות סכימות.

להיות מקורי בכל דבר, אפילו עסקים.