החזרים עבור סחורות: איך לעשות את זה נכון?

במדינה שלנו, זכויות הצרכן מוגנות על פי חוק.

וזה אומר את הסחורה שנרכשו של איכות מספקת תמיד יכול להיות לייחס את המוכר ולקחת בחזרה את כספם או - להחליף אותו עבור אחד דומה.

"זה בתיאוריה", אתה אומר, "אבל האם זה אפשרי ליישם את זה בפועל?".

כמובן! רק צריך להבין איך להחזיר את הכסף עבור הסחורה , שבו מקרים זה יכול להיעשות והיכן לפנות, אם המוכר לא רוצה לפצות אותך על רכישה לא מוצלחת.

אם אתה לא דואג לתחומי העניין שלך, אז אף אחד לא יעשה את זה בשבילך.

החזר עבור הסחורה: מתי זה יכול להיעשות ומתי זה לא?

החזרת הכסף עבור הסחורה היא לא הליך מסובך מדי, אבל רק במקרה שהרוכש והמוכר הגיעו לפשרה.

בעיות להתעורר כאשר הקונה דורש את הבלתי אפשרי או המוכר במודע הולך לסכסוך.

1) האם אני יכול להחזיר כסף עבור הסחורה ובאיזה מקרים זה אפשרי?

למרות העובדה הן ברוסיה והן באוקראינה ישנם חוקים המגנים על זכויות הצרכן.שם כתוב בשחור ולבן כי אתה יכול להחליף סחורות, אם הוא באיכות ירודה, המאפיינים שלו לא מתאים לך.

החלפה ניתנת 14 ימים מיום הרכישה.

מתי אוכל להחזיר כסף למוצר שאינו מתאים לך?רק כאשר:

• לא יכול למצוא שווה ערך, למשל, שמלה זו לא מספיק בשבילך, אבל גודל גדול כבר קנה, או את המוצר שנרכש היה המדגם האחרון ואין פשוט שום דבר להחליף;
  instagram viewer
• המוכר הוא לא נגד החזר הכסף שלך( זה הזמן הטוב ביותר להבהיר לפני הקנייה: "אני לוקח את הגודל האחרון של המכנסיים? ואם הם לא החליפה את בעלי, אני יכול להחזיר ולקחת את הכסף?").

לא כל המוכרים מסכימים להחזיר כסף עבור הסחורה ללא סיבה נראית לעין.אבל כדי להחליף דבר אחד עבור אחר הוא בדרך כלל לא קשה.

קונה המסתורין - סופת רעמים של מוכרים רשלנים

ניתנים לך 2 שבועות עבור חילופי טובין אם:

• בבית מצאו על זה פגם או נזק;
• , הבנת כי לחתוך זה לא בשבילך;
• התברר כי הדבר לא נוח ללבוש( אתה צריך לוודא שאין לך עקבות על הנעליים שלך או בגדים);
• ודא שאתה עשית את הבחירה הלא נכונה ואתה צריך לקחת את זה, שירות אחר ";
• מוצר זה אינו שימושי עבורך, אך אתה מסכים לשווה ערך.

2) מתי יכול המוכר לסרב להחזיר את הכסף עבור הסחורה?

תאר לעצמך שאתה לא יכול להחליף סחורות( ולא באמצעות אשמתך, פשוט לא אנלוגי בחנות) ואת המוכר מוכן להחזיר את הכסף.

קח בחזרה את הכסף שלך יבוא כאשר:

• עשה רכישה לא יאוחר מ 14 ימים;
• שמר על כל תוויות היצרן וחבילת האריזות;
• הביא המחאה המאשרת את הרכישה בדיוק בשוק זה;
• לא השאיר על גימיק עקבות של גרביים או שימוש לרעה;
• לא פגעה במוצר בזמן שהוא היה איתך.

במילים פשוטות, כדי להחזיר את הכסף עבור הסחורה שנרכשו, אתה צריך להביא אותו לחנות במצב שבו קנית את זה, בלי לשכוח באותו זמן על קבלת טובין.

3) עבור אילו סחורות לא יכול להחזיר את הכסף?

בקפידה מתייחסים לרכישת טובין מרשימה מיוחדת: לא ניתן לשנותם.

רשימה כזו ידועה לצרכנים של כל כוח מפותח.בנוסף, לפני רכישת כל מוצר מהרשימה, אתה צריך לבדוק את זה בזהירות ולוודא כי הוא מתאים לך, אין נזק וזה בדיוק מה שאתה צריך.

המוצרים הבאים אינם כשירים להחלפה:

1. תרופות	ומוצרים הומיאופתיות
2. הלבשה תחתונה	, גרביים, לבנים, גרביים, בגדי ים
3.
4.	מוצרי
5. כימיקלים	משק
6. דשנים	ורעלים מפני מזיקים
7.	פלסטיק שולחן
8. חתיכת	של בד ומוצרים אחרים המשתחררים
מדה 9.	בשמים וקוסמטיקה
10.	מתכות ואבנים יקרות
11. צמחים ובעלי חיים
12.	נשק וחלקיהם
13.	הוא מוצרים מורכבים מבחינה טכנית עם תקופת אחריות( כשהם לשבור ובכפוף הביצוע לתיקונים או החלפה במהלך תקופת האחריות)
14. פרסומים מודפסים	, קלטות וידאו ואודיו, כונני

כפי שאתה יכול לראות, הרשימה היא ארוכה למדי, ולכן אתה צריך להגדיר מראש עבורמה מוצר שאתה תוכל להחזיר את הכסף, ומה - לא חליפין, לא ניתן להחזרה.

כיצד להחזיר את הכסף עבור הסחורה: אלגוריתם פעולה

אז, קנית מוצרים באיכות נמוכה.האם אתה יודע מה אתה מציע להחליף את שום דבר בחנות, בגלל שאתה לקחת ממני את המופע האחרון.אז, אפשרות אחת - להחזיר את הכסף.כסף

בחזרה אלגוריתם עבור מוצרים כגון:

1. ללכת לחנות.

   לוקח את הפריט הפגום, יצרן תוויות, אריזות החנות, מסמכים תומכים, וכו ', לא שוכח קבלה, וללכת לחנות שבה רכשת את המוצר.

   זה לא מיותר לקחת דרכון - כמה חנויות לבקש ממך להראות את זה להחזר.

2. בקשה בעל פה.

   צור קשר עם המוכר עם בקשה בעל פה, המתאר את המצב אליו.אם המוכר אינו יוצר קשר, פנה לרשויות הגבוהות יותר: המנהל, הבמאי, הבעלים וכו '.

   לשמור על הדיאלוג בשלווה וביעילות, אתה לא צריך להתחיל שערורייה מן הסף לפרוץ להיסטריה.

3. לעמוד בדרישות החנות.

   להגיע לפשרה בסוגיית הכסף בחזרה, אתה עדיין צריך למלא כמה דרישות של החנות, לא סותר את החקיקה אינו מפרה את זכויותיך, למשל, למלא טופס או לכתוב הצהרה בכתב.

4. הכנת תביעה בכתב.

   אם פשרה אוראלית להשיג נכשל - ואת המוכר לבין הבעלים של חנות המכולת לא מסכימים להחזיר את הכסף שלך, מתוך אמונה כי "לא הרבה שם נישואים גדולים" או "צריכים לראות מה אתה קונה", לא צריך להמציא שערורייה או איומים מקשקשים.

   להזהיר אלה אנשי עסקים ההר כי הם מפרים את החוק, כלומר אתה תכתוב תביעה בכתב לתבוע.

טענה יכולה לכתוב כאן על דגימה זו ב 2 עותקים:



ולתת אחד העותקים של נציג המגזין שלה ובקשה לחתום על קבלה על העותק השני.ניתן גם לשלוח את אחד העותקים במכתב עם הודעה.

5. מחפש עזרה.

   אם כמה שבועות יעד לא על פנייתך אינו מתכוון לחזור היום, משך אל פרשה אוקראיני Rospotrebnadzor רוסית או הפיקוח, השומר על זכויות צרכן.

6. פעולה בית המשפט.

   בית המשפט הוא המופע האחרון להיות קשר.אתה צריך לעשות את זה רק כאשר אתה לא יכול להחזיר את הכסף שאתה השקיע בכל דרך אחרת.

   שים לב תצטרך לשלם על עלויות המשלוח, אז אתה רק צריך לתבוע אם אתה מדבר על כמות גדולה של החזר.ניתן לטעון את כתב התביעה עבור דוגמה זו:

האם ניתן להחזיר כסף עבור הטובין שנרכשו בחנות המקוונת?

קניות באינטרנט היום מכה את כל הרשומות של הפופולריות, ולכן חשוב לדעת אם אפשר להחזיר כסף עבור מוצר שנרכש באחת החנויות המקוונות.

1. "החזרת כסף עבור הסחורה?

חנויות מקוונות הפכו פופולריים מאוד עם הצרכנים יחסית לאחרונה.

שני סוגים של שחקנים ניתן להבדיל ביניהם ביחס החזר עבור הסחורה:

• אלה שפועלים בשוק במשך זמן רב, ערך המוניטין שלהם ויש להם מערכת מאורגנת של רכישה ולהחזיר את הסחורה;
• הם אלה שעדיין לא פרצו, ולכן בשל הגיל הצעיר הם יכולים לעשות כמה טעויות;
• הרמאים, שרוצים לחתוך עוד בצק ונעלם.

עבור כל לקוח חשוב מאוד להימנע מלהיות קורבן של הקטגוריה השלישית, כי אם זדוני חנות המקוונת ממשיך עביר, אז מחפש צדק יהיה מאוד קשה.וזה

אם היא גם שאלה של כמה רכישה זולה, 99% של קונה 100% לירוק לקבלת החזר, כדי לחסוך העצבים שלהם.בנוסף

לחנויות המקוונות הרשמיות ישנם גם מוכרים פורמליים, המתגוררים בעיקר ברשתות החברתיות, שממנו עדיף להתרחק, כי הם בדרך כלל לא אכפת מהזכויות של הצרכן.

ידידי איירה הפך לקורבן של אם מפתיעה בגזירה.זה כשלעצמו מתווסף זה לחברים Vkontakte ומעת תמונות פוסט הזמן "פריטים איכותיים מפעל שאתה יכול לקנות בלי מרווח לקניות."

יום אחד, חברה היתה מתפתה על ידי חולצה לבנה יפה, אשר עלות רק כ 7 דולר.המוכר האינטרנט דרש תשלום מראש של 100%, שיבח את כנותו ואת איכות הסחורה.

לאחר שבועיים, החולצה הגיעה.כאשר איירה לקח אותה, היא היתה מזועזעת.במקום האיכות הנכונה( 100% כותנה, חייטות במפעל), משהו סינתטי עם חוטים בולטים הגיע.כן, ובמקום גודל( "אני לובשת 44 גודל, M-ku", - לא פעם הסביר איירה) הגיע S-ka כי סירב להתכנס על החזה.

כדי להחזיר את הכסף עבור הסחורה אמא ​​יוזמה בצו סירב, ואמר כי: "מה עוד אתה רוצה בשביל זה סוג של כסף!" ו "זה יצרן M-ka - זה כמו S-ka אחרים, עדיף להבהיר."

זה באמת לא היה על כסף גדול, אז החברה החליטה לא לבזבז את עצביה על המאבק, במיוחד מאז העבודה היה קשה וללא ערובה של תוצאה חיובית.

איירה פרצה את עצמה ומזהירה את כל החברים: "אנחנו לא צריכים ליצור קשר עם מתווכים פרטיים.אתה יכול לקנות באינטרנט רק מחנויות מקוונות רשמיות ".

2. כיצד להחזיר את הכסף עבור הסחורה שנרכשו בחנות המקוונת?

אני והחברים שלי לעתים קרובות לקנות בחנויות מקוונות.

אם אנחנו מדברים על מיישמים גדולים כגון Modna Kasta, Le Boutique, Garne, Lamoda ואחרים אשר פועלים על השוק האוקראיני במשך זמן רב, הם מספקים להחזר גם אם הסחורה הם פשוט בשבילך,פשוט לא מצא חן בעיני.ובוודאי אין בעיות להתעורר אם גודל לא מתאים או פריט פגום הגיע.

כך, למשל, טופס ההזמנה של החנות המקוונת "מודנה קסטה" נראה כמו הבקשה להחזר:

חנויות מקוונות רשמיים אחרים עובדים על דפוס דומה.

אם הפריט לא מתאים לך, אתה יכול להחזיר כסף על זה.הנה מה שאתה צריך לעשות:

1. בהתחשב ולנסות על הסחורה שיש לך לבוא, לטפל תוויות ותוויות של היצרן, כדי לא לקרוע אותם.
2. שמור את כל הקבלות ואפילו את האריזה עד שתחליט: השאר את הסחורה או החזר אותה.
3. אל תעכב יותר מ -14 יום, אם עדיין תחליט להחזיר את הכסף עבור הסחורה שלך.
4. מלא את היישום, המציין:

• את הסחורה שברצונך להחזיר( זה יכול להיות כפריט אחד מהרשימה, וכל);
• הסיבה שבה אתה מחזיר את הסחורה( זה יכול להיות רשמי בלבד - אף אחד לא יחפור, שיקר או לא);
• דרך החזר( בכרטיס בנק, לחשבון אישי בחנות מקוונת, דואר, וכו ');
• פרטי הקשר שלך;
• תאריך מילוי הבקשה.

למציאת מוצר על-ידי סגירת יישום שהושלם, ולשלוח אותו לחנות המקוונת באחת הדרכים המצוין על-ידו.

אם אתה עושה הכל נכון, אז בתוך כמה שבועות לקבל את הכסף שלך בחזרה.

מנסה להחזיר את הכסף שלך עבור הסחורה, זכור כי:

1. לשלם עבור המשלוח( כולל האחרון - להחזרת סחורות - זה הכרחי בשבילך).
2. יש רשימה של דברים( זה אותו דבר כמו בשווקים המסורתיים), אשר יוחזר רק אם פגומים או פגומים אלה הגיעו.
3. אם אתה עושה טעות על ידי מילוי יישום או שליחת סחורות, אז אתה לא יכול להחזיר את הכסף שלך רק את עצמך יהיה אשם על זה.

במקרה כאשר, לאחר pozarivshis "דג זול", היו קורבן של תרמית, כדי להחזיר את הכסף ששולם, זה יהיה קשה מאוד.

אתה יכול לנסות לתבוע את מרמאי על ידי איסוף כל הראיות של אשמתו( הצהרות הבנק, קבלות דואר, מסך התכתבות, מסמכים שנשלחו על ידי החנות המקוונת יחד עם הסחורה), אבל אף אחד לא מבטיח לך ניצחון.

דרך אמינה יותר להעניש scammer היא לכתוב עליו הרבה ביקורות רעות על כל המקומות הפופולריים כדי לשלול ממנו כספים מ אזרחים מהימנים.

כיצד להחזיר מוצר מורכב מבחינה טכנית?

התשובה לשאלה זו ניתנת על ידי עורך דין מקצועי:

ובכל זאת, כדי לא להבין, איך אתה יכול להחזיר כסף עבור הסחורה , עדיף להסתכל על מה וממנו אתה קונה.לפעמים הרצון לשמור מוביל להוצאות אפילו יותר.