אחריות למילוי שיניים על פי חוק, לטיפול, שירותי שיניים, תותבות

כל מטופל במרפאת השיניים רוצה לדעת על כמה ערבויות מילוי שיניים לפי החוק והאם הם קיימים בכלל.

רופאי שיניים, בהתבסס על החקיקה הנוכחית, מפתחים תקנות פנימיות על מתן שירותים בתשלום ומתן ערבויות מסוימות למטופלים. הם מותקנים הן על החומר עצמו והן על איכות השירות הניתן.

אנחנו מבינים את ההגדרה, את המשמעות שלה

הערבות לטיפול ברפואת שיניים היא פרק הזמן בו נושאת המרפאה אחריות על הפעולות שבוצעו ושמירה על שלמות רופא השיניים שהוקם חוֹמֶר.

במקרה של שירות לא איכותי בתקופת האחריות, למטופל הזכות לדרוש:

• לחסל ליקויים או לבצע טיפול חוזר ללא תשלום;
• החזר הוצאות כדי למנוע את ההשלכות השליליות של הטיפול.

האחריות תקפה ממועד סיום העבודה המלא.

מה עורכי דין אומרים, מה החוקים אומרים לנו

על פי כללי מתן שירותים רפואיים וסעיפים של חוק הגנת הצרכן, למטופל הזכות לקבל פיצוי בגין עלויות עקב טיפול לא מוסמך או איכות ירודה של החומר, הן בתקופת האחריות והן לאורך כל התקופה שֵׁרוּת. אבל חשוב לזכור כמה ניואנסים חשובים שעורך דין מנוסה מדבר עליהם:

במקרה של השלכות שליליות של הטיפול, על המטופל להוכיח באופן סביר כי הדבר נבע לא באשמתו, אלא כתוצאה מפעולות בלתי מוסמכות של רופאי ארגון השיניים.

בתקנון הפנימי שלהן ובחוזים למתן שירותים רפואיים, מרפאות מחויבות לציין:

• הליך הגשת התביעות;
• סוגי עבודה וחומרים עם התחייבויות אחריות;
• תדירות בדיקות מניעתיות חובה;
• תַקָנוֹן הגיינת פה;
• עקרונות הטיפול בתותבות, פורנירים ושתלים.

התחייבויות אחריות - בסיס להליכים

מרפאות שיניים מבטיחות את התנאים הבאים לטיפול בטוח בחולים:

1. מתן שירותים בכפוף לרישיונות ותעודות.
2. עריכת תכנית טיפולית אישית.
3. מתן מידע על תוצאות הסקר.
4. השימוש בתרופות הרדמה, תוך התחשבות באי סבילות סובייקטיבית, גיל ותגובות אלרגיות קיימות.
5. עמידה בכללים והתקנות לסטריליזציה של מכשירים כירורגיים, טיפוליים ומכשירים לבדיקת חלל הפה.
6. ביצוע בדיקות מונעות לפיקוח על איכות השירותים הניתנים.
7. יישום חומרים עם תאריכי תפוגה תקפים.
8. קביעת רצף הפעולות במקרה של מקרה אחריות.
9. השגת תוצאות עבודה מובטחות.

מהי תקופת האחריות?

על פי החוק, כל ארגון קובע את תנאי הערבויות לטיפול וסתימות שיניים באופן עצמאי.

מוּמלָץ תקופות האחריות מחושבות בתוך שנה אחת מתאריך התקנת האיטום הקבוע ושנתיים למשך חיי השירות של חומר המילוי. מכסה טיפול טיפולי עבור ההתוויות הבאות:

• פציעות שיניים כתוצאה מטראומה;
• עששת שטחית ובינונית;
• שיקום משטח השן;
• התקנת פורנירים באמצעות חומרים מרוכבים;
• הכנה לתותבות.

ניתן להפחית את תקופות האחריות עם רמה גבוהה של נגעים עששת, כאשר מחוון KPU (סכום שיניים עששת, מלאות ועקרות באדם אחד) הוא מעל 13 יחידות.

אחריות עבור תותבות שיניים, כמו גם עבור שירותי שיניים אחרים לפי החוק של הפדרציה הרוסית - מה כל מרפאה קובעת באופן עצמאי, בהתבסס על התנאים שסופקו על ידי יצרן החומר, וגורמים אחרים.

החלפת החותם היא זכותו של הצרכן

ניתן להחליף סתימת שיניים קבועה באחריות במקרים הבאים:

• אובדן או השמדה של החותם;
• הופעת סימני עששת משנית בצורת רצועה כהה מסביב למילוי;
• הופעת תחושות כואבות כתוצאה מטיפול באיכות ירודה של טיפולי שורש.

חומרי מילוי זמניים אינם מכוסים באחריות.

על מה הלקוח יכול לסמוך

למטופל יש זכות להשתמש בערבות רק עבור סוגים מסוימים של שירותים המבוצעים במרפאה. ישנן עבודות שרק אחוז התוצאה המוצלחת של יישומן נקבע - מ-90% ומעלה. אלה כוללים ניתוח עקירת שיניים והשתלה, שעלולים לגרום לסיבוכים הבאים:

• זיהום בפצע בתקופה שלאחר הניתוח;
• הישרדות לקויה ודחיית שתלים.

הַתקָנָה שתלים מבוצע רק לאחר בדיקה רפואית מעמיקה. השתלים עשויים מסגסוגות טיטניום היי-טק; חיי השירות שלהם מובטחים עד 5 שנים. במקרה של אי שמירה על תנאי ההפעלה או פגיעה פיזית הגורמת לניתוק השתל, לא חלה הערבות לשיקום המבנה.

כאשר החובות שנקבעו על ידי המרפאה אינן חלות

אחריות לשירותים הניתנים על ידי ארגוני שיניים עשויה להתבטל באופן חלקי או מלא במקרים הבאים:

• אי מילוי המלצות הרופא לגבי היגיינת הפה;
• הודעה בטרם עת לרופאים המטפלים על הסיבוכים שנוצרו;
• סירוב המטופל בבדיקת החומרה שנקבעה ובתוכנית הטיפול שנקבעה;
• שינויים קיימים ברקמת החניכיים הנגרמים על ידי מחלות פריודונטיום;
• התרחשותן של מחלות והשימוש ארוך הטווח הקשור בתרופות המשפיעות לרעה על מצב החניכיים והשיניים;
• תיקון של טיפול באיכות ירודה שבוצע בבתי חולים אחרים.

האחריות של מרפאות שיניים בדרך כלל אינה חלה על קיבוע של קישוטים דקורטיביים, הלבנת אמייל וטיפול שיני חלב.

ביצוע טיפול ברמה גבוהה אינו גורם לאי נוחות או לתחושות כואבות, אינו מוביל לשינויים שליליים במצב הבריאות.

במקרה של תופעות לוואי של הטיפול, מחלוקות בין המטופל לרופא, נפתרים בסדר העבודה או בעת פנייה לערכאות בהתאם לשוטף חֲקִיקָה.